NLRB tədbirləri Françayzinq Sertifikatlaşdırma Proqramlarının yenidən nəzərdən keçirilməsini tələb edir
NLRB- nin hərəkətləri və françayzinqdə birgə məşğulluq tərifinin dəyişdirilməsi məqsədi ilə françayzorlar öz lisenziyalarını və işçilərini öyrətməyə davam etmək üçün necə məsləhətləşmələr aparırlar və NLRB- məşğulluq.
Bunu həyata keçirməkdə çətinlik NLRB "məlumatların yığılması və yayılması" ehtimal ki, birgə məşğulluğu müəyyənləşdirmək üçün istifadə edəcəyi tətillərdən başqa, təklif olunan açıq standartı açıqlamamasıdır.
Sertifikatlaşdırmanın dəyişən fokusu
Tədris proqramları və ölçülmüş testlər vasitəsilə sertifikatlaşdırma onilliklər ərzində françayzinqdə istifadə edilmişdir. Bir çox françayzerlər minimum skor tələbləri ilə imtahanlara daxildir və bəziləri françayzinq işçilərinin nailiyyət minimum səviyyəsinə çatmasını tələb edən sertifikatlaşdırma proqramlarını daxil edirlər. Bu proqramlar yaxşı işləmişdir, lakin indi narahatlıq yaranır.
Lisenziyalaşdırma işçilərinin sertifikatlaşdırma əsasları tez-tez aşağıdakı kimi yüksək səviyyəli məcburi təhsillərin elementlərini əks etdirən Françayzinq Sazişinə daxil edilir:
- Təlimdə iştirak etmək istəyənlər kimlərdir
- Yenidən təhsildən necə və necə tələb oluna bilər
- Əvəz kadr hazırlamaq üçün tələblər
- Bir françayzinin, müdirinin, menecerin və ya françayzinin işçisinin təsdiq edilmədiyi təqdirdə nə olur
Françayzinq Sazişinə dair daha ətraflı məlumat üçün Əməliyyatlar üzrə Təlimata istinad etmək üçün də tipikdir, ümumiyyətlə menecer və françayzinq işçiləri ilə bağlı əlavə məlumatlar daxildir:
- Müştərilərə xidmət etmək üçün əvvəllər hansı vəzifələr tələb olunur?
- Online təhsil tələb olunarsa və necə əldə olunarsa
- Öz kadrlarının materialları kifayət qədər yaxşı başa düşdüyünü qiymətləndirməkdə, məsələn, sınavlardakı skorları, bacarıq nümayiş etdirməyin və s. Qiymətləndirməkdə françayzinq üçün hansı standartlar tövsiyə olunur?
Yeni franchisorların sertifikatlaşdırma onların françayzinq sisteminə təklif etdiyinə, ya da necə icra etməsinə və ya optimallaşdırılmasına dair aydınlıq ola bilməz. Tanınmış işçilərin sertifikatlaşdırma standartlarını müəyyənləşdirmək və çatdırmaq, françayzinqçilər tərəfindən optimallaşdırılmış, kadrların lazımi səviyyədə olmasını təmin edir və idarəetmə təlim proqramları həyata keçirilə bilər.
A. Əməkdaşların təhsili
Franchisees marka standartlarına nail olmaq üçün məsuliyyət daşıyır və bunu etmək üçün təlim keçmiş kadrların olması lazımdır, işəgötürən tərifinin NLRB-nin dəyişikliklərinin mümkün nəticələrini nəzərdən keçirərkən, bu françayzitlər öz təlimlərini aparmaq üçün məsuliyyət daşıyırlar heyət. Franchisors üçün franchisers üçün təlim vasitələri təmin etmək üçün ümumi və fərasət və marka standartları ilə təlim əlaqələri franchise işçilərinin bu cür təlim proqramlarını başa çatdırmasını tələb edir. Françayzinqçilərə bu cür tələbləri müəyyənləşdirərkən, təlim prosesini idarə edən və ya marka tələblərinə nail olmaq üçün öz işçilərinin təlimini dəstəkləyən linzalar vasitəsilə aşağıdakıları nəzərdən keçirin:
- Müştərilərə xidmət üçün şərtlər: Müştərilərə xidmət etmədən əvvəl yeni bir işçinin müəyyən təlimləri tamamlamalı məcburiyyətindədir? Əgər belədirsə, onlar françayzinin təlimini başa çatana qədər başqa vəzifələrdə çıxış edə bilərlər? Unutmayın ki, françayzorlar yeni işçilərin işə götürülməsi vaxtı və xərclərinə keçiblər və onları sürətlə məhsuldarlığa çatdırmaq müştərilərə xidmət göstərilməsi, işçi heyətini saxlama, biznesin iqtisadiyyatı və françayzorlar və onların komandalarının razılaşdırılması baxımından mühümdür.
- Təlimin müddəti: Bir françayzinin gözlənildiyi kimi, tələb olunan təlimin bir hissəsini başa çatdırmaq üçün yeni bir işçi götürəcəkdir? Bu məlumat hər bir şagirdin fərqli bir tempdə işlədiyi müddətdən yaxşı bir müddət üçündür. Bu, françayzinqin yeni işçilərindən biri üçün sürətə çıxmaq üçün nə qədər vaxt verəcəyini göstərir.
- Testlər: Təcrübəli tövsiyələr varmı, yoxsa imtahan verə bilərsən? Əgər bəli, françayzinqə birbaşa rəhbərlik vermək istərdinizmi? Sınaq nəticələrini qiymətləndirmək üçün françayzinqlərinizi (standart marka deyil) rəhbərliyinizlə təmin etmək və bir neçə dəfə işçi heyətinə bir testin geri alınmasına icazə verilməlidir.
B. İdarəetmə Təlimləri
Vahid müəllimi təliminə yönəldən bir çox françayzinq müqaviləsi françayzerin françayzinin menecerinin françayzerin məmnuniyyətini öyrənməsini başa çatdırdıqlarını təsdiq etmək və ləğv etmək hüququnu verir. İşçilərin təliminə bənzər olaraq, tələb olunan təlim və sınaq müddəti ilə bağlı suallar həll edilir. Müdürün ya franchisorun təlimini tamamlaması və ya doldurması üçün lazım olan bir müddətin olub-olmadığını da nəzərə almalıyıq. Menecerlərin rolu nəzərə alınmadan hətta məşqləri başa çatdırmaq üçün əlverişli ola bilər, baxmayaraq ki, onların ayaqlarını nizamlayaraq, təlimlər daha mənalı olmağı öyrədirlər, çünki onlar öyrədilənlər üçün istinad çərçivəsi olacaqdır. Müdirin sertifikatlaşdırma tələblərini yerinə yetirmədən bir müddət (məsələn, ən azı üç ay əvvəl, lakin altı aydan çox olmayaraq) öz vəzifəsində işləməsini tövsiyə edə bilərsiniz. Menecerlər köməkçi menecerlər sırasına daxil olduqda, onlar françayzinin sahə heyəti tərəfindən və ya onların qərargahında və ya digər təlim yerlərində birbaşa franchise tərəfindən aparılan əhəmiyyətli təlim kurslarını tamamlaya bilərlər.
C. Françayzinq Təhsili
İlkin françayzinq proqramı ümumiyyətlə françayzinq müqavilələrində göstərildiyi kimi françayzerin razılığına uyğun olmalıdır. Tipik olaraq, ilkin əməliyyatlar və digər təlim proqramları franchisor prospektiv françayzinqlərə cəlb olunma və süzgə yatırmağa sərf etdikdən sonra həyata keçirilir, françayzinq verilir, bir neçə ilkin saytın inkişafı təlimini təmin edir və sonra yeni seçilən françayzanı seçmək, icarə müqaviləsi və qurmaq. Françayzinin perspektivindən, dərin bir nəfəs almış və françayzinq müqaviləsi imzalamaq üçün yüksək dalışdan atılmış, əhəmiyyətli bir françayz haqqı ödəmiş, bir kərpic və havan konsepsiyası varsa bir yer axtararaq, kirayəyə götürmüş, bir memar və podratçı işə götürərək bir yer qurmağa başladı. Tərəflər, ehtimal ki, təhsili tamamlayan françayzinqə üstünlük verir və hesab edirlər . Nəticədə, bəzi françayzirlər proqramı tamamilə cəlb etməklə və müəyyən standartlara cavab verərək sinifə "keçmələri" zəruridir.
Bura hərtərəfli rabitə vacibdir. Françayzinqlər, onlardan gözlənildiyi kimi, təlimlərinin hər hansı bir aspektinə qoşulmadan əvvəl bilməlidirlər ki, onlar yalnız online məzmundan istifadə edərək və ya təlim proqramı üçün kifayət etməyəcəklər. Təlimin məzmununu və lojistik detallarını bildirərkən, qənaətbəxş tamamlanma üçün standartlar daxildir. Nümunələr:
- Əməliyyatlar və digər dərsliklərin oxunması test skorlarına görə 95% dəqiqliklə nümayiş etdirilir.
- Online onlayn seminarlar və ya eLearning kurslarının və müvafiq testlərin və ya viktorinaların 95% dəqiqliyində tamamlanması.
- Təlimin gedişindən qabaq, bir yerdə, müxtəlif rollarda çalışa bilər.
- Siniflərdə rol oynayır və testlər və ya sınavlar.
- Bir məhsul və ya xidmətin çatdırılması üçün vacib olan müəyyən proseslərin və prosedurların icrasında qabiliyyətin nümayişi.
Əgər françayzer təlimdə françayzinqçilərdən tələb olunanları açıq şəkildə çatdırırsa, ən azı françayzinqlərin təlim standartlarına cavab vermək üçün ən yaxşı səylərinə sadiq ola bilərlər. Problemin təbiətindən asılı olaraq, sahə məsləhətçilərinin açılması və sonrakı yerlərdə səfərləri zamanı müəyyən mövzulara və ya bacarıqlıq sahələrinə yönəlmiş təlimlərin keçirilməsinə təlimat verilə bilər. Həssaslığa görə, yüksək səviyyəli rəhbərlik ilk cəhdləri ilə françayzinq təlimindən keçməyən bir françayzislə söhbətə qatılmaq üçün çağırılmalıdır. Franchisor və franchise arasında çətinlik yaratmasına səbəb olacaq bir franchise təlim proqramında pis bir performansa göz yummaq, yolda daha böyük problemlər yarada bilər; franchise sahibinin yeri marka üçün pis təzyiqə məruz qalarsa və ya yararsa, bütün françayzinq sisteminə təsir edə bilər.
Françayzinq Təhsili Essential olaraq qalır
Franchise təliminin məqsədi dəyişməyib; lakin NLRB-nin hərəkətləri səbəbindən françayzerin rolu ola bilər. Markanın payına düşən digər françayzinqlər də daxil olmaqla, françayzinq sistemi üçün vacibdir, hər bir markanın marka standartlarına uyğunluğu. Françayzerin marka standartlarına cavab verən vasitələr, birbaşa və ya dolayı təlim vasitəsilə, dəyişməyəcəkdir. İkiqat tövsiyələri ilə onları təmin etmək də sizin marka vədinizə çatacaq bir françayzinin işçisi olduğu üçün dəyişdirilməlidir. Bu məlumatların necə ötürülməsi və françayzinqçilərə hansı məlumatlar verildiyini, ehtimal ki, düzəldilməlidir. NLRB birgə məşğulluğu müəyyənləşdirmək yolu ilə yollarını açdıqca, françayzorlar françayzinin brendin vədini çatdırmaq qabiliyyətini təmin etməyə və ölçməyə davam etməlidirlər və françayzinqçilərə necə imkan verdiklərini yaxından araşdırdılar.