Bəzi tədbir planlaşdırıcıları , bu mərhələdə nəhayət tanış olmaq və ya onların fəaliyyətləri üçün daha çox icraçı rollara təşviq edildikdə rahatlıq hiss edirlər.
Ancaq bir çox hallarda, sadəcə bir böyük işgüzar planı planlaşdırmaq və icra etmək kifayət deyil. İşgüzar tədbirlər, ən çox, müəyyən bir məqsəd üçün investisiya kimi nəzərdən keçirilir və hadisə planlamacılar öz proqramlarının dəyərini necə qiymətləndirə bilməlidirlər.
İnvestisiya xərcləri (ROI) və ya məqsədlərə (RO) qaytarılması üçün tədbirlərin ölçülməsi bəzi planlaşdırıcılar üçün yeni ərazilər ola bilər, lakin bu, onların iştirakı və təşkilatın ümumi töhfəsini genişləndirməyə kömək edəcək bir səy növüdür, Tony Lorenz, keçmiş CMM, Çikaqoda yerləşən ProActive, Inc. şirkətinin prezidenti Freeman Şirkətidir. ProActive, təcrübəli marketinq xidmətlərinə yönəlmiş strateji və tədbirlər təşkilatıdır. Lorenz artıq AlliedPRA-nın baş icraçı direktoru.
Hadisənin ölçülməsi əsasları
Çox hadisəli mütəxəssislər onların proqramlarının ölçülməsi təşkilatdan təşkilata dəyişikliyini tanıyırlar. Bunun bir səbəbi biznes modellərinin korporasiyalar, birliklər, qeyri-kommersiya təşkilatları və digərləri arasında çox fərqli olmasıdır.
Beləliklə, hadisə planlamacılar onların hadisələri ölçmək üçün bəzi yolları hansılardır?
Bir təşkilatın maliyyə tərəfində bir hadisə işə yararsa, o hadisəni maliyyə qənaətlərinə əsaslanaraq ölçməyi planlaşdırır. Məsələn, otel otaqları, toplantı sahəsi, iaşə və s. Üçün ümumi razılaşdırılmış qənaət nədir?
Tədbirin peşəkarlığı bir təşkilatın biznes tərəfində işləyərsə, proqramın ümumi biznes planına verdiyi töhfə əsasında tədbirin ölçülməsi gözlənilir. Məsələn, bir çox biznes birləşməsini əhatə edən ümumi məhsulun başlanması çərçivəsində seminar təşkil edir.
Və demək olar ki, bütün tədbir planlaşdırıcıları yaxşı gedən və gələcəkdə nə yaxşılaşdırıla bilər kritik baxacaq. Tədbir büdcə daxilində olubmu? Müştəri nəticədən razı qaldı mı?
Hər bir yanaşma əlbəttə ki, etibarlı bir ölçmə forması olsa da, onlar yalnız ən taktiki səviyyələrdə ölçməyə yönəldirlər. Hadisə işçiləri bu gün hadisə fəaliyyətləri daha strateji bir şəkildə qurma yollarını axtarırlar.
Strateji Hadisənin Ölçülməsi
Lorenz görüşün ROI görüşünün iki müxtəlif ölçüdə izləniləcəyini izah edir: təşkilat və iştirakçı səviyyələrində:
- Təşkilat bütün məsrəfləri birləşdirərək və bunu təşkilat tərəfindən qiymətləndirilən bir dəyərlə müqayisə edərək ROI göstərə bilər. Sonra hadisənin maliyyə faydalarını müəyyənləşdirir. təşkilati səviyyədə və iştirakçı səviyyəsində.
- İştirakçı səviyyədə ROI fərdi səviyyədə ölçülə bilər və iştirakçı əsasına görə dəyəri qiymətləndirir.
ProActive müştərilərə hadisələri təsir etmək üçün strateji, yaradıcı bir prosesi izləmək üçün məsləhət görür və Lorenz münasibətlərin ölçülməsinə diqqət yetirməyi təklif edir. Böyük miqyaslı tədbirlər üçün xüsusilə effektivdir:
- Kəşf. Discovery, prosesin başında baş verməlidir, belə ki planlaşdırıcılar son nəticədə yığıncaq məzmununu, natiqlər və s. Müəyyən etmək üçün əsas tərəfdaşları cəlb edə bilər. Planlaşdırıcılar tədbirin keçirilməsi və yığıncağın iştirakçıları üçün həm strateji məqsədləri müəyyən edən əsas maraqlı tərəfləri əhatə etməlidirlər. Onlara qısa, səkkiz səkkiz açıq suallar verməsini xahiş edərək əldə edə bilərsiniz.
- Pre-Event Survey. Yığıncaq və ya hadisə planlayıcısı ROI və RO üçün bəzi miqdarda tədbirlər müəyyən edə biləcəyi vaxtdır. Bir çox səviyyədə onların məsələlərini, narahatlıqlarını və ehtiyaclarını müəyyən etmək üçün geniş qonaqlara müraciət edin. Bu, planlaşdırıcıya görüş iştirakçıları üçün ölçü ölçülərini müəyyənləşdirməyə kömək edəcəkdir.
- Pre-Toplantı Core-7 Baseline. Bu addım, toplantı iştirakçısının kəşf zamanı müəyyən edilmiş maddələrlə bağlı psixoloji və davranış algılarını ölçür.
- Bilik / anlayış ("bilirəm")
- Rəylər / algılamalar / inanclar ("razıyam")
- Hisslər / münasibətlər ("İstəyirəm")
- Bacarıqlar / bacarıqları ("edə bilərəm")
- Niyyətlər / öhdəlik ("Mən")
- Davranışlar ("Mən edirəm")
- Biznes nəticələr / təsirlər - ROI ("Mən dəyər verərəm")
- Toplantı Dizaynı. Paydaşların hədəfləri və iştirakçıların fikirləri anlayışı ilə planlaşdırıcılar yığıncaqda özünün əsas məqsədlərini və bu mesajların necə təqdim ediləcəyini müəyyən edə bilərlər. Təqdimat nədir? Proqramda interaktiv seminarlar daxil edilməlidirmi? Bir sərgi mərasimi iştirakçıları öyrətməkdə faydalı ola bilərmi? Mesajınızı çatdırmaq və gücləndirmək üçün hansı vasitələrdən istifadə edəcəksiniz? Dinləyici kimi kim xidmət etməlidir?
- Yığıncaq və ya Hadisəni saxlayın.
- Post-Hadisə Araşdırması / Tədqiqatlar. Tədbirdən sonra proqramın kəşf və seçkiqabağı tədqiqatın nəticələrinə əsaslanaraq müəyyən edilmiş göstəricilərə necə çatdırıldığını ölçmək vacibdir. Proqramın tutum, algı, inanc və s. Dəyişikliyinə gətirib çıxardı? Bu dəyişikliklərə iştirakçılar hərəkət edir?
- Təqib edilən iş təsirləri. Strateji qiymətləndirmə, iştirakçı davranışları ilə bağlı uzunmüddətli təsirlərə diqqət yetirməlidir. Proqramın maliyyə və qeyri-maliyyə təsirini müəyyənləşdirmək üçün də yaxşı vaxtdır.
Görüşmə Ölçmə prosesini optimallaşdırmaq üçün təkliflər
Lorenz tədbir planlaşdırıcılarına hadisələrə qayıtmalarını artırmağa kömək etmək üçün altı təlimat təklif edir:
- Əvvəlcədən görüş / əvvəlcədən görüşmə prosesini tətbiq edin.
- Psixoloji, davranış və maliyyə ölçülərini ölçün.
- Böyük, əhəmiyyətli görüşlər üçün ROI ölçüsünü istifadə edin
- Tədbir və il nəticələrini izləmək.
- Professional standartların və kadrların yaradılmasını təmin edin.
- Vaxt keçdikcə təkmilləşdirin
Kiçik ölçülü tədbirlərin ölçülməsi üçün təkliflər
Əlbəttə ki, fərdi proqram üçün rəsmi ölçü proqramı böyük, bahalı hadisələr üçün faydalı olacaqdır. Amma il ərzində nəzərdə tutulan işgüzar tədbirlərin hamısı nədir? - İl ərzində nəzərdə tutulan yüzlərlə kiçik hadisələrə tədbir tədbirlərini tətbiq etmək mümkündürmü?
Əlbəttə.
Lorenz, təşkilatlara təşkilat üçün vacib olan beş və ya altı kriteriyanı müəyyənləşdirməyi təklif edir. Sonra hadisələrin seriyası psixoloji, davranış və ya maddi təsir göstərdiyini müəyyən etmək üçün müxtəlif hadisələri ölçmək.
Nəticələri birləşdirin. Misal üçün, əgər təşkilat bir il ərzində oxşar bazarlarda 30 oxşar hadisələr təşkil edirsə, bu, əlbəttə ki, keyfiyyətli və kəmiyyət tədbirləri təmin edə bilər.
Lorenz məsləhət görür ki, "müvəffəqiyyətdən uzaqlaşın və orada tədbirlər qurun".
Təşkilatdakı əsas maraqlı tərəflər bir hadisə və ya bir sıra tədbirlərdə iştirak edənlərin hadisələri planlaşdırmağa kömək edənlərə nə dərəcədə kredit verilməsinin müəyyənləşdiriləcəyini dəqiq bir şəkildə söyləyəcəklər.