Qurtarma, Qarşılaşma, Düzləşdirmə və ya Yenidən qurma, Nə Zəng Olursanız olun, bu, vacibdir
Mağazanın alış-veriş edənlər üçün səliqəli saxlanmasını təmin etmək üçün gündüz (gündəlikdə olmasa) gündəlik aparılmalıdır.
Üzləşməni təyin etmək üçün 2 yol
Facing bir sıra adlar - bloklama, kondisiyalaşdırma, fronting, bərpası, düzəldilməsi və abadlaşdırılması - mağaza asılı olaraq gedir.
Bu sözlərin hamısı eyni məqsədlərə malikdir: mağaza müştərilərə hazır olmasını təmin edir.
Bununla yanaşı, qarşı-qarşıya duran iki məna vardır ki, bu da bir isim və bir fiil kimi istifadə edilə bilər.
Noun olaraq üzləşmə : Rəfdə eyni məhsulların (ya da eyni SKU'ların ) sayı müştəriyə doğru çıxdı. Məsələn, bir planoqram , məşhur brendin yalnız iki qutunun üzünə malik olmasına baxmayaraq , beş pəncərənin üzünə sahib olmaq üçün populyar bir pomidor şorbasının çağırmasına səbəb ola bilər. Bu, yüksək qiymətli məhsula daha çox diqqət verir.
Verb olaraq üzləşmə : Hər məhsulu etiketin ön qabağına çəkərək, etiket irəli çəkildi. Məsələn: "... gecə üçün yavaşlayacağımız zaman kassirlər məhsulla qarşılaşmağa başlayırlar".
- Geyim mağazaları tez-tez üzləşmə əvəzinə söz və ya bərpa sözlərindən istifadə edəcəkdir.
- Çörək məhsulları, daha çox şelf məhsuluna malik olduğundan, baqqal, dərman və dükan mağazalarının yanında bir çox şöbə tərəfindən istifadə olunur.
Nəyə görə vacibdir?
Qarşılaşma, mağazanın böyük görünməsi ilə bağlıdır. Böyük bir alış-veriş təcrübəsinin açarlarından biri və həqiqətən bir xidmət olduğundan müştəri xidmətinin bir hissəsi hesab edilməlidir.
Müştərilər alış-veriş etdikləri zaman çox çalışmaq istəmirlər.
- Onlar ölçüsü tapmaq üçün gömlek yığınları vasitəsilə qazmaq lazım deyil. Bu köynəklər hündürlüyü və ölçüsü ilə də rəngə qatılmalıdır.
- Diş pastası markasını ala bilmək üçün şüşə arxasına çatmaq istəmirlər. Bu boru bir alıcı gözləyir, ön kənarında olmalıdır.
Malınızı düzəldərək, müştərilərin aradıklarını tapmaq üçün daha asanlaşdırırsınız. Onlar gözəl, səliqəli bir sıra olduğunda məhsulları daha asan müqayisə edə bilərlər.
Bu da mağazaya mal dolu bir görünüş verir. Pərakəndə satış üçün möcüzə yaradan tərəqqinin və rifahın illüziyasını verən müəyyən bir psixoloji var. Şelfin ilk məhsul sırasına düşməməsi olsa belə, tam olaraq səhmdardır.
İpucu: Rəhbərə asılı olan paltarlar üçün eyni ola bilər. Bir çubuk dolu deyilsə, onun üzərində asılıları paylayın və bir neçə daha ön tərəfə konsentrə olun. Bu, rafın əslində olduğundan daha dolğun olduğunu yanıltmır.
Zamanla və necə qarşı-qarşıya olmalıdır?
Hər mağaza hər zaman mümkün qədər səliqəli olmalıdır. Yəni işçilər və menecerlər ehtiyatlı olmağın bir anda olmaları vəziyyətində mal almaq, köçürmək və düzəltmək deməkdir. Köhnə adage " Arıqlamaq üçün vaxtınız varsa, təmizlənmə vaxtı var" düzəldici məhsula müraciət edə bilərsiniz.
- Şöbə əməkdaşlarının mərtəbədəki işçiləri onların növbədənkənar hissəsinə baxmağı tələb edirlər. Merchandising, müştərilərin xidmətindən sonra onların əsas vəzifəsidir.
- Bir çox mağazalar kassirlər yavaş zamanlarda malların düzəldilməsinə kömək edəcəklər.
- Çox mağaza, bağlanma qrupunu, 'gündəmə qədər' bərpa etməyə başlayacaq və mağazanın növbəti günün işinə hazır olmasına qədər qalacaq.
- Həqiqətən məşğul günlərdən sonra, növbəti gün açan işçilərə abadlıq işləri başa çatdırılmalıdır.
Düzəldilmə hər şeyi geri qaytarmaqdan daha çətin deyil. Bəzi günlər, bu cəlbedici bayram satışları kimi daha çox iş tələb edir və gün ərzində malların düzəldilməsi üçün əlavə işçi heyətinə ehtiyacınız ola bilər.
Gündəlik qurtarma zamanı bir çox idarəçi komandaların yaxşı işlədiyini tapır. Bir şöbə müştərilər tərəfindən ləğv olunduqdan sonra, hər kəs hər kəsin bir hissəsini daha çox hiss etməyini istəməyən, onu geri çəkmək üçün bu hissəyə çırpmaq olar.
Qarmaq üçün məqsədlər
- Geyimi qatlamalı və ya askıya qoymalı və raflara və ya rəflərə qayıtmalıdır.
- Mərtəbə modelləri təşkil olunmalı və qabaq tərəfə baxmalı və qutular qabağın ön tərəfinə yerləşdirilməlidir.
- Rəflərdə olan malların ön kənarında olması, gözəl bir şəkildə yığışdırılması və etiketin qarşısında durması lazımdır. Heç bir delik olmamalıdır.
- Yerdəki məhsullar (zehinini dəyişdirən müştərilər tərəfindən düşmüşdür) toplanmalı və bərpa sonunda müvafiq şöbə, koridor və ya şelfə qaytarılmalıdır.