Açıq Start-up kimi şirkətinizi idarə edin: FedEx

Bir İş Əməliyyatları və Texnologiya Ən Yaxşı Təcrübə

FedEx bir neçə bölmədən ibarətdir. Ən əhəmiyyətli bölmə və seqmentindəki bazar lideri FedEx Express birimidir. FedEx Express vahidi dünyanın bir nömrəli təcili xidmət daşıyıcısıdır. FedEx Express hər gün iki yüz iyirmi ölkəyə üç bu yarım milyon paket təqdim edir. FedEx, altı yüz doksan təyyarənin bir filoya və elli min mühərrikə və qoşqu sahibi.

FedEx Ofis pərakəndə satış mağazaları və dükanlar sənəd və biznes xidmətləri təklif edir. Bu pərakəndə ticarət mərkəzləri də digər FedEx idarələri üçün hublar kimi fəaliyyət göstərir.

Bu gün bir şirkətin yeni bir göndərmə işini başlatması qeyri-mümkün olsa və bir an əvvəl FedEx-ə qırx il ərzində mükəmməlliyini əvəz edə bilmək çətin olardı. UPS, DHL və başqalarının böyüməsi üçün qabiliyyətsiz olduqları və rəqabət üstünlüyü onların əla müştəri xidmətlərini üstünlük təşkil etmək qabiliyyətinə malik olmadığı yerlərdə - ən mühüm biznes strategiyası kimi. Beləliklə, yeni bir göndərmə şirkətinin açılması mümkün olsa da, "bənövşəyi sözü" və FedEx müştərilərin xoşbəxtliyini davam etdirməyi bacara bilməsi üçün çətin olardı. 2015-ci ildə Fortune jurnalı FedEx'i dünyanın ən çox on beş ən çox sevilən şirkətlərindən biri olaraq təyin etdi. FedEx, şirkətin rəhbərliyi, müştəri əlaqəli və üstün müştəri xidməti prioritet etməkdə davam etdiyinə görə on iki nömrə qazandı.

Əslində FedEx, üstün iş prioritetləri əla müştəri xidməti təmin edən bir şirkət olaraq fəaliyyət göstərir. Şirkət əla müştəri xidməti iş strategiyası olduğunu iddia edir. FedEx-də işləyən hər bir işçi və istifadə etdikləri əməliyyat strategiyaları məqsədəuyğun olaraq mükəmməl müştəri xidməti ilə dizayn və tətbiq olunur.

FedEx, qırx il bundan əvvəl mövcud CEO Frederick Smith tərəfindən quruldu. FedEx'in böyük bir müvəffəqiyyət hekayəsi, dəyişən dövrlərə cavab vermək və müştərilərin tələblərinə riayət etmək üçün daim özlərini yenidən qurma qabiliyyətidir. FedEx'in inkişafı, texnologiya infrastrukturunu yeniləşdirərkən və şirkətin fəaliyyətinin hər bir komponenti ilə davamlı olaraq insanları bir yerə qoyarkən, ən başlıcası bənövşəyi bir sözdür.

Keçmişdə başlayan və kərpic və havan əməliyyatları ilə qorunan digər şirkətlərdən fərqli olaraq, FedEx, yalnız ofis sahəsinə və anbara ehtiyac olmadığı bir zamanda başladı; həm də yük maşını kimi nəqliyyat vasitələrinin bir filosunu almaq və saxlamaq lazımdır. Bu şirkətdən öyrəndiləcək ən yaxşı təcrübə və dərslər onların fəaliyyətinin bir komponentini e-ticarətə çevrilməyə çevirmək üçün innovasiya və texnologiyadan necə yararlandıqlarıdır.

FedEx'in qırx il uğurlu olmasına bir çox səbəbi var, burada bəzi səbəblərdən bir siyahısı:

FedEx, müsbət nağd pul axınına sahibdir FedEx artım trajectory, kapital qurur FedEx yaxşı kredit reytinqinə malikdir və zəruri hallarda borc ala bilər

Hub və model danışdıqca daim zərifdir Müştərilərin bazasına yaxşı xidmət göstərə biləcək yerlər Filo və təyyarələrin davamlı modernləşdirilməsi

Əməliyyatların qırx illiyi İnnovasiya böyüməyə səbəb olur Elektron ticarət və tətbiqlərin əlavə edilməsi

FedEx'in qırx il əvvəl qurulmasından bəri eyni CEO Əsas rəhbərlik rolunda otuz ildən artıq olan FedEx veteranları FedEx böyük, qlobal çoxmillətli bir ölkədir, lakin onlar hələ də öz şirkətlərini ac kimi, müştəri mərkəzli start-up. Hər hansı bir şirkət üçün, onun ölçüsünə və ya böyük olmasına baxmayaraq, ən yaxşı təcrübədir böyüməyə çalışır. FedEx şirkəti, onlar daim təkrar təkrar etmək üçün texnologiya və əməliyyatlardan istifadə edirlər özləri, lakin nəticədə hələ də həmişə olduğu kimi fəaliyyət göstərirlər: müştəri ilə ən yüksək prioritet kimi.