Bağış üçün təşəkkür etdiyiniz donorlara necə çağırırsınız?

Şübhəsiz ki, xeyir-dua verdiyimdən çox təşəkkür edirəm. Və bu çox pis.

Ancaq təşəkkürlərinizə görə çox nadir hallarda, mən həmişə xoş təəccüb edirəm.

Bir səsi eşitdiyim zaman dərhal yüksəlir ki, "Bu XYZ xeyriyyəçiliyi üçün Susan çağırır" deyir, sehrli bir təbəssümə çevirir.

Mən əyləcləri hazırda "yox" qoydum və "Oh ... yaxşı, çağırdığınız üçün təşəkkür edirik " kimi bir şeylə cavab verin.

Mən tək deyiləm. Penelope Burk bildirir ki, donor tədqiqatında, şəxsi qəbul edən donorların 34 faizi çağırışınızdan ötəri xeyriyyə yardımına yenidən hədiyyə edib. Donorların saxlanılması xeyli və pisləşdiyi üçün donorların geri dönməsinə kömək edən bir şey tez-tez istifadə olunan taktika olmalıdır.

NonProfitTimes tərəfindən verilmiş başqa bir testdə, təşəkkür edən telefon zəngləri daha sonra 47 faiz verərək artdı.

Bir təşəkkür məktubu göndərildikdə belə bir çağırış 22 faizlə sonradan yaxşılaşdı. Aşağıdakı bağışlar da daha böyük idi.

Amma telefonla donorlara təşəkkür etmək üçün doğru və yanlış yollar var.

"Təşəkkür edirəm" deyə çağırdığınızda nəzərə alınacaq bir neçə şey var.

1. Adımı istifadə edin.
   
   Göründüyü kimi görünür, amma bəzən zəng edənlər özlərini unuturlar və yalnız spielinə daxil olurlar. Adımdan istifadə edərək mənə bir baş verir və mənə zəngin yaxşı olduğuna əmin ola bilər.
   
   Bundan əlavə, bu zəng etmək üçün əlverişli bir vaxt olub olmadığını soruşun. Çağrının söhbətə başlamış olduğu və bir müddətə icazə vermədiyi zənglər yaşadım. Görüşməyə vaxtım olub olmadığını yoxlayaraq nəzərə alın.

1. Son hədiyyəimi xatırla.
   
   Və ya on ildir donor olmağım üçün təbrik edirəm və ya sadəcə bir aylıq hədiyyəyə yüksəldim.
   
   Mənə və tarixə xeyir-dua verdiyinizi bilsin.
   
   Başqa bir hədiyyə istəməyin! Yalnız təşəkkür edirəm.
   
   Təşkilatın verdiyini xatırlamıramsa, çaşqın olmayın. Sadəcə, "səni xatırlayırıq! Və biz şükür demək istəyirik. "

1. İstəyirəmsə, isti səs poçtunu buraxın.
   
   Mənim üçün səsli mesaj almaq, demək olar ki, yaxşıdır. Bu günlərdə, hər halda bir mesajı buraxma ehtimalı daha yüksəkdir, çünki insanlar həmişə telefonlarına cavab vermirlər. Buna baxmayaraq siz də törətməməlisiniz. Mesajlar demək olar ki, səmərəli ola bilər. Şirin bir mesajı buraxa bilərsənsə, bu missiyanı həyata keçirin

2. Bir neçə sual soruşun.
   
   Yaxşı suallar "mənə nə verir?" Və ya "xeyriyyə mənim həyatımda və ya mənim tanıdığım bir insanın həyatına necə təsir etdi?" Deyə bilərsən. Siz ortaya çıxardığınız motivlərə və heyrətləndirən hekayələrə təəccüblənirsiniz.
   
   Ancaq başqa bir hədiyyə istəmirəm və ya aylıq bağışımı artırmağı düşünmürəm. Bu çağırış təkcə təşəkkür etmək deyil, soruşmaq deyil.

3. Bir könüllü və ya bir idarə heyəti üzvü məni zəng edin.
   

   Yalnız təşəkkür etmək üçün "təşəkkür" qurun. Bir hadisə edin və əylənin.

   Donorlara, xüsusilə də bir idarə heyətinin üzvlərindən bir zəng gəldikdə. Penelope Burk, donor mərkəzli Fandreyzinq, araşdırmalarında tapıldı ki, idarə heyəti üzvləri hədiyyələrini qəbul etdikdən sonra 48 saat ərzində donorlar çağırdıqda, insanlar heç vaxt çağırılmamışlardan daha çox vaxt keçirdilər.

   Ancaq xahiş edirəm ki, idarə heyəti üzvləri, könüllülər və ya xidmətlərdən istifadə edənlər, bu çağırışları etmək üçün, bəzi əsas təlimlər verin. İnsanlar bu çağırışları evdən etməyə çağırsanız, onlara məsləhətlər siyahısını verin və geribildirim təmin edə bilərsiniz, belə ki, sizinlə birgə bir təcrübə etsinlər.
   
   Hər zaman bir könüllü və ya bir çağırış üçün idarə heyəti üzvü olmadıqda, heyət üzvləri axtarın. Bu, heç də zəng etməməkdən yaxşıdır. Bütün inkişaf heyəti, həftə və ayda müəyyən sayda təşəkkür bildirişləri vermək məqsədi daşıyırdı. Bütün il ərzində təşəkkürlər vermək üçün bir sistem və cədvəl hazırlayın.
   

Donorların telefon nömrələrini necə toplayırsınız?

Ən asan yol, telefon nömrələri üçün bağış formasında bir sahəyə sahib olmaqdır. Ən donorlar onları təmin edəcək. Əgər yoxsa, ədədləri axtarma. Bunu etmək ürpertici bir növüdür. Və hətta qanunsuz ola bilər, çünki insanlar üçün istənməyən telefon danışıqlarına qarşı qorunur . Telefon nömrələrini doldurmaq donorların zənglərə açıq olduğunu göstərir.

Hansı bağışçıları çağırmalısınız?

Hər donoru çağırmaq mümkün olmaya bilər, ancaq bir neçə dollardan daha çox verən yeni donorlar çağırırıq. Bəlkə də 50 və ya 100 dollarlıq bir ərazi qoyun. Əsas donorlar ... həmişə ... və tez çağırırıq. Ayda ən azı bir dəfə aylıq donorlara müraciət edin. Siz hədiyyələrinizi və uzun müddətli donorlarınızı xüsusi mərhələlərə çatdıqda artırdıqları donorlara da müraciət edə bilərsiniz. Məsələn, onların bir illik, 5 illik və 10 illik yubileylərində donor çağırın.

Gənc donorlar haqqında nə demək olar? Telefon zəngləri ilə maraqlanırlarmı?

Bəzi tədqiqatlar göstərir ki, Millenniallar öz smartfonlarını telefondan istifadə etmək və qəbul etməkdən başqa bir şey üçün istifadə edirlər.

Bu tədqiqat taleblərə tətbiq edilir və biz bir təşəkkür bildiriş, səsli poçt mesajı və ya mətnin necə görünəcəyini bilmirik.

Sizin donorlarınız bu nəsildə olsalar, eyni yaş qrupundakı zəng edənləri sıralayın və sonra proqramı təşəkkür edən bir telefonu silməkdən imtina edin.

Telefonu donor saxlama işlər siyahısına təşəkkür edirik və bu telefonun zənglərindən necə sehrlərini işlədiyini görün.