Sosial Media Sizin minnətdarlığınızın bir hissəsidir?
Sadəcə bir çox donorunuz varmı? Sizi cəsarətli şəkildə qapıdan döyən cəsarətli insanlara sahibsinizmi, buna görə onları üz çevirmək məcburiyyətindəsiniz? Yox? Bəli, tək deyilik.
Nonprofits, ümumiyyətlə, uzun müddətli donorların əldə edilməsi və saxlanılması üçün çətin anlar var. Ötən il xeyriyyə təşkilatları qazanılmış hər 100 nəfər üçün 103 donor itirdi. Üstəlik, hər 100 dollarlıq yeni bağışlarda, xeyriyyə təşkilatları 95 dollar və ya azaldılmış hədiyyələrlə itirdi!
Yeni bir tapmaq üçün daha çox donorla əlaqə yaratmaq daha ucuz olduğunu nəzərə alsaq, qeyri-kommersiya təşkilatları donor püskürmə vasitəsi ilə yumruq ələ keçirirlər.
Donorlar, təşkilatınıza sadiq qalmaq və üç şeyə əsasən yenidən vermək barədə qərar qəbul edir:
- Onların hədiyyəsini vaxtında qəbul etməlidirlər (oxumaq: dərhal) və mənalı (oxumaq: bir qəbz deyil).
- Onlar "ümumi əməliyyat" kovası deyil, müəyyən bir layihəyə kömək etmək imkanı olmalıdır.
- Onlar hədiyyənin təsirini və nə nail olmaq üçün kömək etdiyini anlamalıdırlar.
Hər üç şeyi donorlara hər dəfə bir hədiyyə verə bilər - hətta pul istəmirsinizsə də?
Sizin donorlar sizin təşkilatınızdan tez-tez xəbər istəməli və istəməlidirlər və sosial media onların səxavətini və dəstəyini qəbul edərkən ağılın üstünə qalmağınız üçün mükəmməl bir vasitədir.
Burada donorlar və tərəfdarlara təşəkkür etmək üçün sosial media vasitələrindən istifadə etmək üçün on bir ucuz və sadə üsuldur.
1. faydalı qaynaqları paylaşın.
Donorlara minnətdar olmaq və onları qeyri-kommersiya ictimaiyyətinizin bir qismində qalmağı təşviq etmək üçün ən yaxşı uzunmüddətli strategiya, ardıcıl praktik, faydalı və dəyərli məlumatları bölüşməkdir.
Bu informasiyanı, donorlarınızı yaxşıca başa düşdüyünüz və onları gənələşdirən şeyləri tapa bilərsiniz.
Onları maraqlandıran nədir? Nə rezonans yaradır? Bir hərəkətə niyə qışqırır? Nə düz düşür?
Donorlarınızı faydalı dəyərlər tapmaq, faydalı məlumatları bölüşmək və faydalı məsləhətlər və məzmun verə biləcək digər resurslara qoşaraq, donorlarınızı dinlədiyinizi və anladığınızı göstərəcəksiniz. Əksinə, sosial media ilə məşğul olur və yazılarını öz şəbəkələri ilə bölüşəcəklər və bu növbəti hədiyyə edin.
Bir model axtarırsınız? Amerika Kızılhaçı Facebook səhifəsində və bloqunda faydalı, müvafiq məsləhətlər verir.
2. Facebook-da donorların suallarını cavablandırın.
Donorlardan aldığınız ən çox suallar barədə düşünün. Hər bir suala qısa cavab verin, böyük bir vizual əlavə edin və bam - Facebook mesajınız var!
Əlavə kredit üçün, donorun adını vəzifəyə qoyun və (və ya onların şirkətinə) münasibəti daha da inkişaf etdirmək üçün (onların icazəsi ilə) etiketləyin.
NonProfit Times, donorların təşkilatınız haqqında özlərini soruşduğu tez-tez suallar verir və ColoradoGives faydalı Donor FAQ səhifəsinin yaxşı bir nümunəsidir.
3. Donorlarınızı göstərin.
Sosial mediada, bir istifadəçi diqqətini çəkmək üçün bir split ikinci, eləcə də məhdud miqdarda simvol var.
Donorlara yönəldilmiş hər hansı bir sosial media postunda, "Sənin sayəsində" və ya "Səxavətinizə görə" başlayın.
Sosial media ilə rəqabət etdiyiniz hər şey haqqında düşünün - dostları, ailə üzvləri, həmkarları, digər qeyri-kommersiya təşkilatları, biznes, xəbər saytları və ünlülərin yeniləmələri. Donorlarınızın cömertliyini və ehtiraslarını nümayiş etdirmək, yığışdırılmış xəbər feed'unda fərqlənməyə kömək edəcək və donorların postlarını şəbəkələri ilə bölüşməyə təşviq edəcək.
Xeyriyyəçilik: su # Instant kampaniyası, donorların hekayələrini sosial media üzərində necə nümayiş etdirməyin əla nümunəsidir. Qeyri-kommersiya təşkilatları həmişə donor (lar) ın birbaşa kotirovkası və aydın fotoşəkilləri, niyə verdikləri barədə öz xüsusi hekayələrini nümayiş etdirirlər.
Project AWARE və İdman Diver Magazine aylıq #DebrisHero seçin və onların sosial media hesabları onların hekayə və foto edir.
Bu insanlar okeanların təmizliyinə dair öhdəliyi göstərən donorlar, könüllülər və ya qanunverici ola bilərlər.
St Baldrick Fondu uşaqlıq xərçəngi tədqiqatına qarşı pul qazanmaq üçün başlarını kəsikləşdirən cəsur insanlar - ən həsr olunmuş dəstəkçiləri və donorlarının, Tələsilərin hekayələrini nümayiş etdirən fantastik bir iş görür:
4. Donorların məzmununu yenidən yerləşdirin və göndərin.
Sizin donorların, korporativ sponsorların, maliyyələşdiricilərin və əsas tərəfdarların bir Twitter siyahısı yaradın. Eyni insanlar siyahısı və onların şirkətləri üçün də Google Alerts (pulsuz e-poçt xəbərləri xəbərdarlığı) qurun.
Beləliklə, onların tweets, blog yazıları və xəbərlər asanlıqla nəzarət edə bilərsiniz və onların məzmunu sosial media kanalları ilə bölüşmək. Təşkilatınıza sadəcə bağışlamadan ötrü diqqətlərini və digər nailiyyətlərini qəbul etdiyini göstərərək, bu donorlarla daha yaxşı əlaqələr quracaqsınız. Həmişə onlar haqqında daha çox məlumat əldə edəcəyik, həmişə effektiv fandreyzinq strategiyası.
5. Hashtags istifadə edin.
İctimai mediada donorlara təşəkkür edərkən istifadə edə biləcəyiniz iki məşhur və çox sevilən hashtag #ThankfulThursday və #FollowFriday .
Ellie Fondu onların donorlarının sədaqətinə diqqət yetirmək üçün #ThankfulThursday hashtag istifadə edir:
#FollowFriday, sizə və işinizə dəstək verən donorlar, fondlar və şirkətləri nümayiş etdirmək üçün istifadə edilə bilər. Sosial media mesajlarınıza məşhur hashtagları daxil etmək, təşkilatınıza məruz qalan yeni insanları əldə etmək üçün əla bir yoldur.
6. Facebook və Instagram istifadə edərək, həyəcan verici və spontan olun.
Facebook Live və Instagram videoları və hər hansı bir mobil cihazdan paylaşma imkanı verən mobil tətbiqlərdir. Yalnız smartfonu istifadə edərək, siz və sizin işçi heyətiniz və ya könüllülər qısa və şəndən gəldikləri kimi ianələr üçün təşəkkür edirik.
7. Eksklüziv giriş təmin edin.
Facebook-da canlı Google Hangout və ya veb-yayım vasitəsilə donorlarınıza İdarə Heyəti sədrinə və ya ED-ə xüsusi giriş imkanı təqdim edin.
Periscope və ya Meerkat kimi canlı axın proqramları ilə sınaqdan keçirin və bir hadisə və ya proqramda canlı, arxadan-pərdə görünüşünü təmin edin.
Qeyts Vəqfi Live Facebook-dan istifadə edir və onların tərəfdarlarına Bill Geytsə çıxış etmək və onların işlərini və vəzifələrini təbliğ etməkdir. Ford Fondunun prezidenti Darren Walker yaxınlarda qeyri-bərabərlik üzrə yeni diqqət mərkəzində olan donorların suallarını cavablandırmaq üçün xüsusi bir Facebook Live Q & A iclası keçirdi.
8. Təsiri göstərin.
Təsirinizi göstərmək, donorlara təşəkkür etmək üçün sosial mediadan istifadə edə biləcək ən vacib üsuldur. Onlara pullarının harada getdiyini deyin! Müştərilərinizə, işinizə və təsirinizə dair müntəzəm, mənalı yenilikləri bölüşməklə dünyaya daha yaxşı yer ayırmağa kömək etdiyiniz üçün təşəkkür edirik.
Boston Uşaq Xəstəxanası tez-tez Facebook səhifəsində təsirli mesajlar paylaşır və tez-tez xəstəxananın kömək etdiyi bir xəstənin hekayəsini nümayiş etdirir.
Gələcək üçün ağaclar, Qərbi Afrikanın müxtəlif bölgələrində etdiyimiz işi ətraflı şəkildə əks etdirən rəngarəng, gözəgötürən vizualları təsvir edir:
Alex Limonad Stend Fondu, donorların və onların sosial mediaya dair hekayələrini nümayiş etdirmək üçün nümunəvi bir işdir və təşkilatın xərçəngdən əziyyət çəkən xüsusi uşaqlara təsiri var:
9. Özünüzü əlçatan olun.
Donorların buraxılması müştərilərin xidmətinin pis nəticəsi ola bilər
Müalicə suallarınıza və şərhlərə cavab vermək kimi asan ola bilər, hər zaman gəldikdə. Sosial media kanallarınızdakı müzakirələrdən və söhbətlərdən çəkinməyin - uyğun olduğu yerə zəng vurun və narahatlıqlarını daha da dolğun şəkildə həll etmək üçün insanları birbaşa əlaqələndirin.
Donorlar və onlayn icma üzvlərinizin sualları və səs fikirlərini verə biləcəyi şəffaf bir onlayn mədəniyyət yaradın. Nə etsəniz, şərhləri və ya sualları silməyin (onlar əxlaqsız və ya spam olmadıqları halda).
Dərhal reaksiya dərhal Facebook səhifəsində ölçülür və məlumat verilir. Facebook səhifəsi necə ölçülür?
10. Minnətdarlıq kampaniyasını başla.
Qızlar İnc., Sosial media ilə bağlı çox kanallı bir yanaşma istifadə edərək, donorlarına təşəkkür etmək üçün "30 Şükran Günü" kampaniyasını keçirir.
The Wellbody Alliance onların blog və sosial media kanallarına noyabr ayında iki dəfə təkcə donorlara deyil, həm də əməkdaşlarına, könüllülərinə və tərəfdaşlarına minnətdarlıqlarını bildirmək üçün edir. Görmə qabiliyyəti və qrafika vasitəsi ilə, Wellbody onların xüsusiyyətli şəxs və ya şəxslərin hekayəsini izah edir.
11. Donorlar bir-birinə qoşun.
Donorlarınız üçün seçdiyiniz Facebook və ya LinkedIn qrupunu seçə bilərsiniz (və ya onların tercihlerine bağlı olaraq).
Sizin adından fəxr edən donorlar üçün belə bir qrup yaratmaq xüsusilə sevindirici haldır, çünki onlar daha yaxşı təcrübələr, fikirlər bölüşmək və bir-birinin kampaniyaları barədə geribildirim edə bilərlər. Donorlar da insanlardır və öz peşələrinə və peşə maraqlarına sahibdirlər - onların şəbəkələrini inkişaf etdirmək və qurmaqda kömək etmək şükür etmək üçün gözəl bir yoldur.
Sadə sosial media kampaniyası da yaxşı işləyir. NTEN, hər Noyabr ayında, üzvlərinə təşəkkür etmək üçün pulsuz proqramları, mükafatları və digər təşviqlər ilə tamamlanan illik İstifadəçi Təqvim Ayı keçirir. Onlar həmçinin tərəfdaşlarını və üzvlərini bir-birinə hədiyyələrə görə #NTENTHİK sayəsində təşəkkür etməyə təşviq edirlər.
Qeyd edək ki, sosial media kanalları donorlara üz-üzə, telefon zəngi , əlyazma qeydləri və təqdir hadisələrinə təşəkkür etmək kimi yaxın və şəxsi üsulları əvəz etməkdən uzaqdır.
Bununla yanaşı, Facebook və Twitter kimi onlayn cəmiyyətləri donorlarla daha çox sement əlaqələri qurmaq və hər gün etdiyiniz böyük işləri nümayiş etdirmək üçün müxtəlif yollarla düşünməyə başlaya bilərsiniz
Julia Campbell, qeyri-kommersiya təşkilatlarının sosial media quruluşlarına kömək etmək üçün etdiyi iddiasını dayandırdı.