Bu iş-həyat balansının yaradılması prosesinə bənzər bir balans aktıdır. Nəticədə, müstəsna müştəri xidməti təmin etmək və uzunmüddətli əlaqələr qurmaq üçün "bütün iş, hər zaman" zehniyyətindən uzaqlaşmaq və işinizə bir az şəxsiyyət gətirmək lazımdır.
Digər tərəfdən, bu cür dostluq, peşə xəttini ləkələyən açıqlığı qarşısını almaq çətindir. Belə ki, kiçik biznes sahibi nədir?
İş yerlərini müştərilərə bağlaya bilən sərt siyasət etmədən, iş dünyagörüşünüzü peşəkar sahədə idarə etməyə kömək edən bir balans yaratmaq üçün bəzi yollar.
Öz Qaydalarınızı təyin edin
Sizin sərhədləriniz ciddi 20 səhifəlik siyasət sənədinə ehtiyac yoxdur. Biznes əlaqələrinizin strukturlaşdırılmasını istəyirik və bu vizionu tətbiq edən vərdişlər yaratmaq üçün tez-tez kifayətdir. Daha çox struktur yaratmaq və müştərilərinizlə necə ünsiyyət qurmaq və qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün lazım olduğunuzu hiss etdiyiniz sahələrdə düşünün. Sonra bu davranışları işinizə daxil etməyə başlayın.
Məsələn, həftə sonu mesajlara cavab vermək üçün çəngəldə olduğu kimi hiss etmək istəmirsinizsə və ya müştərilərin ani müdaxilə vaxtını gözlədiyini düşünsəniz, həftə sonu ərzində heç bir müştəri qarşılıqlı əlaqəsi olmayacaq bir əsas qayda qoyun, hətta əgər çalışırsan.
Bu heç bir zəng, elektron poçt yox, mətn demək deyil. Vaxt keçdikcə müştəriləriniz yalnız bazar ertəsi gününə qədər cümə günü mövcud olduğunu öyrənəcəklər.
Həmişə ardıcıl olun
Sərhədlərin yaradılması bütün vərdişləri yaratmaqdır və müsbət bir vərdiş yaratmaq üçün ən yaxşı yolu, ardıcıl bir şey etməkdir. Bir dəfə verin və ya bir şey sürüşdürsəniz, növbəti dəfə öz zəmin qaydalarına hörmət etmək üçün iki dəfə daha çətin işləməyiniz lazımdır.
Əlbəttə ki, istisnalar da vardır, hətta çox aydın və müəyyən sərhədlərə malik olduğunuzda da. Uzunmüddətli müştərilər üçün, vəziyyəti təmin edərkən mövcudluğunuza və dövriyyənizlə bir az daha yumşaq olmağa qərar verə bilərsiniz. Bu baş verdikdə, əsas özünüzə və müştərinizə gələcək gözləntiləri sizdən yayındırmaqdan çəkinməyin bir dəfə istisna olduğunu qəbul etməkdir.
Müştərilərə Əsas Qaydalarınızı bildirin
Işinizin digər sahələrində effektiv ünsiyyət vacibdirsə, müştərilərin sərhədlərinizə hörmətlə yanaşması da vacibdir. Sizin biznesinizdə verdiyiniz qərarları nəyə görə əsaslandırmaq lazım deyil, ancaq bəzən bir az məlumatı paylaşmaq müştərinin vəziyyətinizi necə dərk etməsinə kömək edə bilər. Müalicə etmək istədiyiniz kimi müştərilərə hörmət və müalicə haqqında.
Məsələn, məsələn, qızınızın futbol oyunlarına getmək üçün hər cümə axşamı günortadan sonrakı çərşənbə axşamı günü çıxarın. Bütün müştərilərinizə cümə axşamı günortadan sonra ofisdən çıxacaqsınız deyə birtərəfli bəyanat verə bilərsiniz, buna görə də onların mesajlarına bir cavab gözləmirlər. Yoxsa müştərilərinizlə əlaqələrinizin şəxsi elementini genişləndirmək üçün cümə axşamı günortadan sonra niyə çıxardığınızı paylaşa bilərsiniz.
Hər iki halda, müştərilərinizin həmin müddət ərzində istifadə edə bilməyəcəyini əvvəlcədən bildiyinə əmin olmaq vacibdir.
Orijinal "Sən" olun
Hamımızın kim olduğumuzu əks etdirən bir çox ölçülərə sahibik və biz adətən həyatımızda müxtəlif rollara qoşulan fərqli şəxslərə sahibik. Həyatınızın bu ölçülərini tamamilə müstəqil tutmaq istəməyiniz qədər, həmişə qaçış olacaq. Kişilərinizi idarə etmək üçün həll qəsdən onları açıq və orijinal "sən" yaratmaq üçün birləşdirə bilər.
Bütün paket yaratmaq üçün bir araya gələn hissələrinizi əhatə etdikdən sonra, sizin ən yaxşıları ortaya qoymaq, şəxsi sərhədlərinizi yaratmaq və tətbiq etmək və münasibətlərinizdə ardıcıl və dürüst olmaq nə qədər asandır.