Məsələn, əgər bir könüllü sizinlə xidmət edərkən qəza keçirirsə? Könüllü qanunu pozursa və ya başqasını acıyorsa? Təşkilatınız məsuliyyət daşıyır.
İşdə könüllülərinizlə problemlər yarada biləcəyinizi daha az ehtimal etmək üçün beş yol vardır.
Bunlardan bəziləri sərt görünə bilər, ancaq onları həyata keçirmək üçün vaxt ayırır və təşkilatınızı və könüllülərinizi qoruyur.
Könüllü siyasət və prosedurları inkişaf etdirin
Bunların adekvat olduğundan əmin olmaq üçün bir vəkil və ya könüllü mütəxəssislə məsləhətləşin. Siyasətlər, könüllü vəzifələri ortaya qoymalı və ayrı-seçkilik, təcavüz və digər qeyri-qanuni davranışlar kimi məsələləri həll etməlidir.
Kötü davranışı açıq bir şəkildə qadağan edərkən, təşkilatınız məsuliyyətdən qoruna bilər. Təşkilat və onun əməkdaşları tərəfindən könüllünün sui-istifadəsindən qorunması üçün əmin olun.
Bütün könüllü vəzifələr üçün iş tanımlamalarını yazın
Könüllünün gözləntiləri və nə edə biləcəyini və edə bilməyəcəyini açıq şəkildə izah edin. Könüllünün hər hansı bir riskini ortaya qoyun və məsuliyyətdən imtinanı sərbəst buraxın. Hərtərəfli və qısa bir iş təsviri , könüllünün nə üçün icazə verildiyindən kənara çıxması vəziyyətində təşkilatın məsuliyyətdən qorunmasına kömək edə bilər.
İş tanımlamalarına daxil olmaq üçün bəzi işlər var:
- qeyri-kommersiya məqsədiniz
- Bu mövqe üçün tələb olunan təlim
- könüllünün gözlənilən vəzifələri
- vəzifəni yerinə yetirmək üçün lazım olan vaxt
- könüllünün işini yerinə yetirəcək yeri
Hər bir könüllüyə ərizə doldurmaq tələb olunur
Çox vaxt, ərizə tələb edir .
Bununla yanaşı, bəzən könüllülər üçün "mal-qaranı" nəzərdə tutan qrup layihələri ilə, sadəcə gönüllüler, kuruluşu sorumluluğa bırakan bir feragatı doldurabilirler.
Tətbiqin mürəkkəbliyi mövqeyindən asılı olacaq. Könüllü uşaqlar və ya yaşlılar kimi həssas insanlar ilə işləyərsə, bar daha yüksək olmalıdır. Heç kəsə az risk altında olan vəzifələr üçün daha qısa bir tətbiq uyğun olardı. Müxtəlif işlərə müxtəlif tətbiqlərə diqqət yetirin. Lazım olmadıqda uzun bir formada olan bəzi könüllüləri cəlb etməkdə heç bir mənası yoxdur.
Lazım olduğu təqdirdə, ərizə daxil etmək üçün bəzi işlər var:
- Ünvan, telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı, xəstəlik və ya qəza halında əlaqələndirilən şəxs, sürücü sənədi, şəxsi sığorta şəhadətatı və s.
- Xüsusi bacarıq və ya təhsil bacarığı kimi işə ehtiyac olduqda.
- Ərizəçinin yaxşı xarakteri və ya etik davranışını təsdiq edən istinadlar. Referanslar bir icma üzvündən, ərizəçinin könüllü olduğu başqa bir qeyri-kommersiya təşkilatından və ya işəgötürəndən ola bilər.
- Könüllülər uşaqlar və ya digər riskli əhali ilə işləyəcəklərsə, əsas yoxlama aparmaq üçün yazılı icazə
- Məxfilikdən imtina etmək üçün lazım olan məlumatları toplaya və müvafiq şəkildə paylaşa bilərsiniz.
Müvafiq tarama aparın
Burada diqqətli olun. Screening xüsusilə həssas insanlar ilə əlaqəli olan və ya könüllü işlərini apararkən və ya digər təhlükəli işlərlə məşğul olan könüllülər üçün vacibdir.
Bununla belə, qeyri-kommersiya təşkilatlarının 31 faizi bir araşdırmaya görə könüllü nümayişlər göstərmir. Nonprofits tez-tez onlar könüllüləri özlərini polis edə bilərlər və müvafiq fon yoxlamaları həyata keçirmək üçün laqeyd hesab edirlər. Ancaq təşkilatın məsuliyyətə açıq buraxa biləcəyi. Təhlil prosedurlarınızın və risklərin idarə olunmasının bir hissəsi kimi tarama düşünün.
Screening həmişə hörmətli olmalı və könüllülərin məxfiliyini mümkün qədər qorumalıdır. Davam etmədən əvvəl tarama üçün yazılı razılığını alın.
Həm də zaman zaman bir ehtiyat olaraq ekran.
Screening fərdi müsahibə kimi sadə ola bilər və ya daxil edə bilər:
- cinayət fonlarının yoxlanılması
- sürücülük qeydləri və lisenziyalar
- sığortaın təsdiqlənməsi
- sağlamlıq vəziyyətinin yoxlanılması və ya müəyyən aşıların sübut edilməsini tələb etməkdir
- tədris sertifikatı və ya xüsusi bacarıq qiymətləndirmələri kimi etibarlı məlumatları təsdiqləməlidir
Mükəmməl təlim və idarəetməni təmin edin
Yalnız kifayət qədər təlim almadan bir könüllüyü boşaltmayın. Könüllülər təlim keçdiyini qiymətləndirirlər, buna görə də nə edəcəyini və nə vaxt edəcəyini bilirlər. Qruplarda və ya birdə bir təlim. Könüllünün onlarla birlikdə ala biləcəyi yazılı materialları inkişaf etdirin və onların xüsusi tapşırıqlarını hazırlayın. Nəzarət üçün könüllüləri heyətə təyin edin.
Təlim aşağıdakıları əhatə edə bilər:
- təşkilatınızın davranış qaydası
- Təşkilatı təmsil edərkən necə davranmalı
- sui-istifadəni necə təyin etmək və hesablamaqdır
- təşkilatın və xidmət edən insanların gizliliyini necə qoruyacaq
- könüllüyündən xüsusi olaraq nə gözlədiyinizi
- hər hansı bir problem barədə məlumat verməyin
- məsul olan və onlara necə çatmaq olar
Nəhayət, hər hansı bir qaydaları pozduqda, bir-birinə zidd olmaq, etibarsız olduqları və ya hər hansı bir şəkildə təhqir etmədiyi bir könüllünün vəzifədən uzaqlaşdırılmasına hazır olmaq. Bir könüllünün getməsinə icazə verməli olduqları təqdirdə işçilər üçün yazılı bir prosedur hazırlayın.
Həmişə könüllüyə xəbər verin, niyə onlara icazə verin və ödənişli əməkdaşı ilə olduğu kimi işdən çıxarılmasını sənədləşdirin. Prosedura malik olma, onu izləməsi və hərəkətə keçməsi könüllünün üst rəhbərliyinizə şikayət verməyə və ya başqa şəkildə sizə geri dönməyə çalışmasına kömək etməyinizə kömək edəcəkdir.
Könüllülərə necə davranmağı əhatə edən işçilərinizə dair siyasətinizi unutmayın. Tacizin nə olduğunu və necə qarşısını almaq lazım olduğunu təsvir edin. Könüllülər hər hansı istifadəni bildirmək üçün istifadə edə biləcək bir şikayət proseduru qurun.
Könüllülər yaxşı işlər etmək istəyirlər və bir təşkilat onlarla işləmək üçün hazır olduqda minnətdar olurlar. Onlar yerində yaxşı siyasət istəyirlər və müvafiq təlim və rəhbərliyə sahib olurlar. Könüllülərin ətrafında saxlanması yalnız sizin tərəfinizə minnətdarlıq deyil, həm də könüllülərin və qoruyucuların qorunması üçün mütəşəkkil bir yanaşma tələb edir.
Tövsiyə olunan resurslar:
Könüllülər: Riski və mükafatını balanslaşdırma (Qeyri-Öhdəliklər üzrə Sığorta Alliance Group)
Könüllü Tarama - Energize'den, könüllü ekspertizanın mərkəzi.