Müştərilər sizdən satın almalarını istəməlidir.
Bağlama texnikasının nə qədər yaxşı olmasına baxmayaraq - onu istifadə etmək lazımdır!
Məni pərakəndə ticarət zəminləri ilə öyrənmək məni çox təəccübləndirir və zamanın 75% -i satıcının satışını bağlayan müştəridir . Misal üçün, satış işçisi müştəri deyir və "tamam, mən bu götürəcəyəm." Şübhəsiz ki, bu satılmaz; yəni yazıçı. Mən yazdığım başqa bir məqalədə, Pərakəndə üzrə Ən Böyük Cinayət, təəssüf ki, pərakəndə satış etmək üçün professional bir satıcı olmalısınız. Müştərinin bütün işləri görsəniz, niyə olmasın? Və mənə, bu bir cinayətdir.
İnternet daha da pisləşdi. Bir müştərinin bütün tədqiqatlarını online həyata keçirdikdən sonra pərakəndə mağazanıza gəlməsi çox asandır. Həqiqətən, yalnız satışa çarptırsan. İşiniz Sifarişi Soruşturma (AFTO.) Amma hər gün, bir yerdə pərakəndə yerdəyəm və sadəcə bu görmürəm. Biz sifariş vermək istəmirik; satışa bağlanmamışıq.
Beləliklə, satış texnikasının nə qədər təsirli olduğu heç bir mater, yalnız istifadə etdiyiniz halda işləyir. Qorxma. Müştəri sizə xahiş gözləyir. Hər şey qaydasındadır.
Həqiqi yaxınlıq mənim üçün sevindirir, çünki peşəkarlığı sarsıdır. Birincisi, istifadə etmək. müştərinin ehtiyaclarını və istəklərini əvvəlcədən araşdıraraq düzgün bir iş görmüş olmalısınız.
Yaxşı dinlədiyiniz və müştərisini mükəmməl bir məhsul və ya layihəsi üçün həlli ilə uyğunlaşdırdıysanız, həqiqətən orada müzakirə etmək üçün heç bir şey yoxdur? Buna görə də satış işləri çox yaxşı başa düşülür.
Satışları qəbul etmək üçün, bu üç sözdən - "razı olduğumuzdan bəri" başlamışdınız. Bu sözlər məntiqli idi, çünki bu müddətdə (bağladığınız müddətdə) satış və satış xərcləri kimi digər satış metodlarından istifadə edərək satış etdiniz. Müştəridən doğru yolda olduğunuzu təsdiqləyən və toplayan bütün satış prosesini sərf etdiniz. Beləliklə, indi, yaxınlaşmaq vaxtı gəldikdə, sadəcə olaraq sizin və müştəri razılaşdıqlarınızın hamısını xatırlayırsınız.
Sözündən sonra, razılaşdığımızdan sonra satış təqdimatında əhatə etdiyiniz əsas faydaları sıralayın. Bunu üç və ya daha az saxlamağa çalışın. Çox çox və qərar həqiqətən daha böyük görünür edir. Unutmayın ki, xüsusiyyətləri və faydaları azaldılması nöqtəsi var. Daha çox xüsusiyyət daha yaxşı anlaşma ki, tələyə düşməyin. Həqiqət, müştərilərin əksəriyyəti, satın aldıqları hər hansı məhsula aid olan xüsusiyyətlərin yalnız 15% -ni istifadə edir. Belə ki, bu 15% dırnaq olarsa, onda siz yolunuzdadır. Onları istifadə edin.
Buradakı qeyddə, müştəriyə ən çox mənfəət verən faydalar var, sizin üçün deyil.
Satıcıların yeni bir texnologiyaya sahib olduqlarını gördüm və bu mövzuda bir müştəri ilə davam etdim. Və problem müştərinin daha az qayğı ola bilər. Mənim valideynlərim bütün apps və ya GPS vasitəsi ilə deyil smartfonlara malikdirlər, ancaq nəvələrin şəkillərini həqiqətən asanlaşdırdıqları üçün. Mobil cihaz üçün milyard apps mağazasında valideynlərimi satmağa çalışdığınız zaman hər hansı bir zaman sərf etsəniz, onlar bağlanacaqdı. Və, əlbəttə ki, almayacaqlar. Yalnız müştərinin istədiyi xüsusiyyətləri satın və sonra yalnız bu faydalar haqqında fərziyyəli satış prosesi ilə bağlayın. Bütün bunlardan sonra doğru müştəri xidməti .