Pərakəndə işçilərinizi motivasiya etmək
Çalışan əhvalını artırmaq üçün əvvəlcə bu həqiqəti başa düşməlisiniz - insanları motivasiya edə bilməzsiniz.
İndi sizi təəccübləndirə bilər. Amma həqiqətdir ki, bir işçinin motivasiya edə bilməzsiniz. Bununla belə, özünüzü motivasiya etmək üçün işçinin ağlı və ürəyini stimullaşdıran bir mühit təmin edə bilərsiniz. İşçilər üçün istənilən bütün reklamlarda "özünü güvənən" termini oxumaq səbəbidir. Bu məzəli hissə hər kəsin özünü göstərməsidir. Başqa bir tərif yoxdur. Əminəm ki, onlar çox sərt bir şəkildə "tənbəl deyil" deməyə çalışırlar. Amma mənəvi şirkətə yönəldilir və motivasiya işçilər tərəfindən idarə olunur.
Bu faktı nəzərə alsaq, pərakəndə mağazanıza yerləşdirdiyiniz hər hansı bir strategiya işçilərlə məsləhətləşmədən və ya gəlməli olacaqdır. Sadəcə oturmaq və fikirlər siyahısına brainstorm etmək üçün və ya daha pis, işçilərin giriş olmadan vacuum bir fikir dolu bir kitab oxumaq, sadəcə vaxt sərf edir. Bu kitablarda yaxşı bir fikir olsa da (Bob Nelsonun 1001 İşçinin mükafatlandırılması yolları) bir fikirinizin mağaza içərisində təsiri işçilərinizə və mədəniyyətinizə əsaslanır.
Mağazamızda cəhd etdiyiniz hər hansı bir fikir sizin işçilərinizlə məsləhətləşməyinizə əmin olun.
Millennial artıq işçi qüvvəsinin ən böyük hissəsini təşkil edir. Və Gen Z, gələcək qrupun içində 1-2 milyona yaxın adamın olması gözlənilir. Beləliklə, mənəviyyatı artırmaq, bugünkü pərakəndə üçün yeni bir məna daşıyır.
Köhnə işçi qüvvəsini əsaslandırdığınız yollar günümüz işçisinə eyni təsir göstərməyəcək və tez-tez eyni ola bilməz.
Sizin işçilərinizi tanıyın
Bu, sadə səslənə bilər, amma mağaza sahibləri tez-tez işçilərlə əlaqə saxlayırlar. Onlar yaş və ailə ölçüsü kimi işçilərinə dair çoxlu "faktları" bilirlər, lakin onların sevdikləri, sevmələri, hobbiləri və ehtirasları barədə çox az şey bilirlər. Mənəvi gücləndirən son şeyləri bilirik. Əgər onları motivasiya edənləri bilmirsinizsə, heyətinizin mənəviyyatını və məhsuldarlığını necə artıra bilərsiniz?
İşçilərinizi cəlb edin
Daha əvvəl də qeyd edildiyi kimi, öz fikirlərinizin siyahısını tərtib etməyin, işçilərinizi cəlb edin. Sadəcə sadəcə fikirlər siyahısına dair fikirlərini soruşsanız belə. İşçi heyəti komitəsi yaratmaq məcburiyyətində deyilsiniz. Bir mədəniyyət qrupu kimi bir şey qura bilərik. Bu, işi korporativ mədəniyyətinizi inkişaf etdirmək və mənəviyyatı artırmaq üçün mağazada ideyalar və plan tədbirləri və tədbirlər ilə işləyən bir qrup işçidir. Bu qrup mağazalarınızdakı işçi təcrübəsinə və müştəri təcrübəsinə diqqət yetirir. Onlar mədəniyyətin qoruyucularıyıq və müştərilərinizin əldə etdiyi təcrübənin gözləntilərdən çox olduğunu təmin etməyə kömək edirsiniz.
Davamlı olun
Ən böyük səhv perakendeciler, "mənəviyyatı artırmaq" adına çalışanlara istiqamətli bir hadisə planlamasını planlaşdırır. İşçilər desensitləşdirilir və onları xoşbəxt etmək üçün aranızdan sağa baxırlar.
Əvvəl aylıq bir şey planlayın. Mövcud iş yükünüzlə uyğunlaşa biləcək səviyyədə öhdəlik götürün və yerinə yetirin. Planı yerinə yetirməyin, çünki əgər yaxşı olarsa, yaxşılıqdan daha çox mənəvi zərər verə biləcəyiniz halda.
Dinlenmeye odaklanın
Pərakəndə bir roller sahil gəmisi işidir. Bir saatdan sonra, müştərilərin diqqətini cəlb etmək, yük maşınının boşaldılması və telefonların verilməsi və qapının açılmasını gözləyən eerily sakit mağazada durduğunuz kimi ətrafında qaçırsan. Bu yuxarı və aşağı tempi bir işçinin üzərinə verilir. Beləliklə, işçi üçün fəaliyyət planı və istirahət vaxtları planlaşdırılır. Motivasiya içəridən baş verdiyi üçün, motivasiya ən yaxşı şansları stressdən deyil, istirahət yerindən baş verir. Mağazanız fərqli ola bilər. Müstəqil müştərilərin axını ola bilər və hər gün görüləcək işləriniz olacaq. Bu halda.
istirahət ehtiyacı daha da böyükdür. Nahar etmək üçün pizza gətirmək üçün alçaldıcılığa müqavimət göstərin. Bunun əvəzinə, özlərini satın almaq üçün işçiləri bir qədər pulla göndərin. Siz hələ də nahar üçün ödənirdiniz, amma 45 dəqiqə istirahət etmək və şarj etmək üçün "qarışdırmaq" dan uzaqlaşdınız. Stokta yemək haqqında rahat bir şey yoxdur.
Çirkin şəkildə əlaqə saxlayın
Heç bir şey bir pərakəndə mağazada mənfi əhvalatı yoxsul ünsiyyətdən daha çox öldürür. Xüsusilə indi işləyən yeni nəsillərlə, onlar daimi informasiya və kommunikasiya tələb edirlər. Bunu düşünün, parmaklarınızın ucunda informasiya dolu bir dünya yaşayırlar. Bir işçinin Rusiyada ABŞ seçkiləri ilə aldadıcı davranışları haqqında daha çox şey bildiyi təqdirdə, öz mağazasında baş verənlərdən daha çox şey bilir. Mağaza sahibləri, tez-tez mağaza işi ilə bağlı məlumatları paylaşmaqda tərəddüd edirlər. Bu bir səhvdir. İşçilər mağazanın necə işlədiyini bilməli. Həqiq nömrələri bölüşmək məcburiyyətində deyilsiniz, yüzlərlə danışa bilərsiniz, ancaq bilmək haqqıdır.
Daimi qeyd
İşçilərinizi qeyd edin. Həyatlarını (doğum günləri və yubileyləri ) və onların işlərini (fəaliyyətini) qeyd edin. Dükanınızda qeyd etmənin güclü bir mədəniyyəti olmalıdır. Köhnə günlərdə bu tanınma adlandı, ancaq bugünkü işçi ilə, bu bayramdır. Bayram ən yaxşı tanınma formasıdır və bütün perakendecilerin mağaza içərisində olan bir "ailə" mədəniyyəti qurur. Mükafatı təkrarlandıran nədir, bu hamımızın bildiyimiz bir adadır. Ancaq qeyd olunanlar başqaları tərəfindən təkrarlanır. Və bu, özünün mənəviyyatını artırmaq üçün işçinin daha güclü bir stimullaşdırıcı formasıdır.