Perakende Mağazanız üçün Sağ İstehlakçıya Getmək
Minilliyin bir Baby Boomer işçi heyətinə cəlb edilməsi çətin ola bilər. Lakin onların mədəniyyəti köhnə nəsillərdən fərqli olsa da, pərakəndə üçün çox yaxşı olan çox müsbət dəyərləri paylaşırlar.
Mövcud tendensiyalar göstərir ki, Millennialın puldan kənar bir çox şeylə maraqlandığı - ailə ilə vaxtını dəyərləndirir, həyat keyfiyyətini qurban verməyəcək və çox komanda yönümlüdür. Bu xüsusiyyətlər müsahibələrin perakendeciye nə qədər nəyə görə getdiyini izah etməyə kömək edə bilər - işəgötürən firma işəgötürəninə görə, orta pərakəndə satış işi 35 digər namizədlə qarşılanır.
Bu, Millennialın daha çox danışıqlar aparmaq və daha çox potensial işəgötürənlərlə danışmaqdan ibarət olmasıdır və bu, pərakəndə satış üçün böyük xəbər ola bilər.
Minillik Talentin necə alınması
- Təcrübəni fərdiləşdirin . Bir pərakəndə mağazada təcrübə istəyən Millennialların alış-veriş vərdişlərindən fərqli olmayan ərizəçi eyni şeyi axtarır. Müsahibə və işə götürmə prosesini mağaza içərisində işləyən kimi həyatın önə keçirilməsi kimi qiymətləndirirlər. Misal üçün, görüşmə otağın yerinə mağaza xaricində aparın. Qəhvə və ya qatıq və ya pəhriz kokusunu sevirlərmi və müsahibə edərkən birini satın alsınlar. Söhbətdən daha çox dinləməkdən əmin olun. Bu menecerlər üçün ən çətin, ancaq namizəd üçün həcmi danışır. Onlar eşidilməlidir.
- Referans bonusları ödəyin. 2016-cı ildə daha çox adam, ön pəncərədə qəzet və ya əlamətlərdən daha çox yol göstəricisindən işə götürüldü. İşəgötürənlərinizə (və müştərilərinə) işəgötürəniz üçün bir bonus ödəyəcəyinizi deyin. Buna baxmayaraq buna dəyər olun. Kimsə bir pulsuz latte üçün bir hədiyyə kartı vermək kimsə motive etməyəcək. Mənim mağazalarımda məsləhətlər üçün mağaza kreditinə 250 dollar verib. İndi işçi və ya müştəri üçün çox sayda, ancaq bununla birlikdə mal satın aldığı üçün mənim xərclərimə əsasən mənə yarı yarıya başa gəlir. İndi bu bir qələbədir.
- Sosial Media üzərində olun . Sosial mediada iş yerlərinizi buraxın. Millennialler bu günlərdə axtarış edir. Və edərkən yaradıcı olun. Məsləhət bonusunu məsələn paylaş. Unutmayın, ictimai mediada sizin ardıcıllarınız haqqında deyil, onların haqqında. Sizin postunuzu və ya Instagram'ınızı şəxsi şəbəkə ilə geri alacaq və ya paylaşacaqsınız və onu minlərlə göndərirsiniz.
- Komanda müsahibəsi . Millennial təbiətdə daha çox sosialdır. Mobil cihazlarını sevirlərsə, insan əlaqələrini daha çox sevirlər. İşçilərinizin də namizədlə müsahibəsi var. Birincisi, bu, mövcud işçilərinizi fikirlərini dəyərləndirir və onları mağazanıza cəlb edir, ikincisi, namizəd üçün nümunə olan komanda komandanı qiymətləndirir - bu, iş üçün pərakəndə və ya şirkət seçərkən onlar üçün yüksək prioritetdir. Əlavə olaraq, mövcud işçilərinizə bu yeni kirayəni qəbul etməyi, onları məşq etdirməyi, məşq etdirməyi, onlara rəhbərlik etməyi və bu rolda dəstək göstərmələrini xahiş edirəm. Seçimdə əllər olduqda yeni kirayəni dəstəkləmək üçün daha çox ehtimal etdiklərini düşünün. Yadda saxlayın, mən köməkçi menecerindən danışmıram, amma faktiki cəbhə işçilərindən danışıram.
- Kölgə . Namizədin başqa bir işçinin köməyə çalışdığı işi tam olaraq görməsinə icazə verin. Tək bir bucaq tək səni çoxdan xilas edə bilər. Bu rolu nə qədər yaxşı izah etsəniz, heç kim bunu hiss etməyincə anlaya bilməz. Bir qeyddə, bəzi ölkələrdə (Kaliforniya kimi) bu fikir, işləyən və müşahidə edən bir şəxs arasındakı gözəl bir xətt olduğu üçün qaşqalana bilər. Ancaq yadda saxlayın ki, onlar yalnız daha çox şey gözləyirlər.
- Davranış suallarını istifadə edin . Sizin namizədlərinizdən bir çoxu çox az iş təcrübəsi alacaqlar, buna görə sizin üçün uyğun olan olub-olmadığını bilmək çətindir. Birincisi, xatırlayın, həmişə sizin mədəniyyətinizə uyğun olan insanları işə götürürsiniz - digər sözlər - onların əsas dəyərləri pərakəndə mağazanızın əsas dəyərlərinə uyğun gəlir. Situasiya (davranış) suallarını istifadə etsəniz, bu namizədin onlara lazım olan səviyyədə çıxış edə biləcəyini və ya olmadığını ölçə bilərsiniz. Məsələn, "bir pərakəndə mağazada böyük bir xidmət etdiyiniz bir vaxtdan xəbər verin, bu nə idi?" ya da "Mənə pis xidmət etdiyiniz bir vaxt barədə danışın, bu necə hiss edirdi? Bu barədə nə etdiniz?" Şübhəsiz ki, ən yaxşı ssenarilər, məsələn, iş yerində vəziyyətlə bağlı suallar verməkdir, məsələn, "məni nəyinə düşmüş bir müştəri olduğunuzdan danışın, nə etdiniz?" Lakin Minilliyin işçi qüvvəsinin çoxunun məhdud iş təcrübəsinə malik olduğuna inanmaq lazımdır. Amma onların hamısı necə "telli" olduğuna dair bir ton söyləyə biləcək həyat təcrübələrinə malikdirlər.
- Namizədin nəyə ehtiyacı olduğunu deyin. Mən müşahidə etdiyim çoxlu müsahibələrdə menecerdən pərakəndə mağazada gözlədikləri və ya istədikləri şeylər barədə söhbət edirlər. Amma namizəd çox vaxt deyir. Birincisi, namizəd üçün bu modellər həyatın sizin üçün çalışdığını deyil, sənin haqqında deyil. Minilliklər onlara diqqət edən iş mühitləri haqqında. Beləliklə, pərakəndə şirkətiniz haqqında unikal olduğunuzu düşündüyünüz şeylərə diqqət etmək əvəzinə, Millennial namizədlər işəgötürəndə axtaran şeylərə diqqət yetirin. Belə bir şey inkişafdır. Millennial onları inkişaf etdirəcək və böyüməyə kömək edən bir şirkət üçün işləmək istəyir. Beləliklə, təlim və inkişafı və sizin şirkətinizdə göründüyü kimi sizin öhdəliklərinizi danışın.
- Müzakirə üstünlükləri ödənilmir . Millenyalılar, əvvəlki qruplarda gördüklərimiz kimi fəhlə paylayırlar. Daha çox istəyirlər. Birincisi, fayda ilə sığorta və ya xəstə ödəmə barədə danışmıram. Mağazanızla işləməkdən əlavə faydalar haqqında söhbət edirəm. Məsələn, mağazalarımda, işçilərə cədvəl hazırlayaraq mənə təsdiq verməyə icazə verirəm. Onlar istədikləri növbə və saat seçmək üçün güclü iş-həyat balansı üçün yer yaratdılar. Keçmişdə qaldığınız qeyri-maddi imkanlar da daxil olmaqla, sizin üçün işləyən "perks" deyin. Onlara mükəmməl performans və böyük müştəri təcrübəsi üçün verdiyiniz mükafatlar və mükafatları göstərin. Tanınma Minilliklər üçün böyük bir işdir.
- İstəyirəm . İşəgötürən kimi edə biləcəyiniz ən əhəmiyyətli şeylərdən biri də namizədlərin istəkli olmasıdır. Mağazanızın sosial vicdanı varmı? Siz cəmiyyətin bir parçasısınızmı və ya ondan götürürsən? Yaxşı işlərinizə və ya yaradıcı satış tədbirlərinizə dair xəbərləriniz varmı? Əgər olmasaydı, Minilliyin istedadını cəlb etmək çətin olacaq. Həqiqət, son bir neçə sualına bəli cavab verə bilməyəcəksən, biznesdə çətin anlar yaşanacaq. Millennialların işçi qüvvəsinin əksəriyyətini təşkil etdiyini nəzərə alsaq, bu da alıcıların əksəriyyəti olacaqdır.
İllərdir, işçinin başqa bir yerdə işləmək üçün işdən ayrılmasının bir nömrəli səbəbi tanınmaması idi. Minilliklər bunu dəyişir. Nişan olmaması üçün bir iş buraxırlar. İş onları məşğul edirmi? Satıcı cəmiyyətdə məşğul olurmu? Şirkət inkişaf etmək və şəffaf ünsiyyət vasitəsilə işçinin daha yaxşı bir insan olmasına kömək edirmi? Bütün Millenniallerin yüzdə 60ı ilk üç il ərzində pul və ya karyera inkişafı üçün deyil, həm də işəgötürəndən daha çox istəyirlər. Və daha çox işə və müsahibə yolu ilə başlayır.