Pərakəndə oğurluğunun müəyyən edilməsi və qarşısının alınması
Pərakəndə mağazasının nə qədər böyük və ya kiçik olmasından asılı olmayaraq, pərakəndə satış növlərinin hər cür forması həvəslə artan problemə həssasdır.
Bu məqalə perakendecilerin satıcılara və halıcılık üsullarını müəyyənləşdirmələrinə kömək edəcək, mağazaçılara daha az cəlbedici bir mühit yaradır və perakendecilere oğurluqdan qorunmaq üçün mağaza daşıyan siyasət və prosedurları necə tətbiq etməyə öyrədir.
Nəyi axtaracaqlarını bilirəm
Mağazacığı dayandırmaq üçün, perakendeciler, ilk növbədə, satıcıların kateqoriyalarına, alış-verişli alış-veriş metodlarına tanış olmalı və qəribə davranış göstərən müştərilərdə nə axtarılmalıdır. Burada bir shoplifter spot necə bir daha dərin məqalə. Ancaq nəzərə alınacaq əsas məsələlər əyani istəklərdir.
Çox istehlakçılar oğurluqlarını gizlətmək üçün maddələrdən istifadə edirlər. Bir oğru yalnız tutmaq və qaçmaq nadir hallarda var, lakin bu çox yaygın deyil. Çoğu mağazanın malını necə aradan qaldıracağına dair bir planı var. Məsələn, yay ortasında uzun bir palto mal gizlətmək üçün gözəl bir yerdir. Qadın shoplifters tez-tez birdən çox çanta və ya çantanı daşıyırlar.
A çanta gözünüzü tutan bir şey deyil, buna görə də mənalıdır. Ancaq birdən çox qeyri-adi.
Digər yerlərdə oğrular mallarını gizlətməyə meyllidirlər, paltarları, paltarları, şemsiyeleri, hətta içərisində çantalar içərisində ödəmiş əşyalarla birlikdə. Bir dəfə bir mağazamda bir cüt ayaqqabı almış bir mağazacıyı tutdum və sonra çorba şöbəsinə geri qayıtdım və torbaya çorap və kəmər salırdım.
Diqqət verməmiş olsaydım, heç kim onları dayandırmayacaqdı. Bununla əlaqədar düşünün; digər işçilər sadəcə mağazadan çıxan alış-veriş çantalarımızdan birində bir qadın görmüşdilər. Bu qeyri-adi deyil.
Bəzilərinin bəziləri bir shoplifter ola bilər:
- Daha sonra işçilərə daha çox diqqət verərək mal.
- Təsadüfi əşyaların alınması və onlara baxmaq üçün "iddiaları" göstərmək.
- İşçilərin əks istiqamətdə gəzmək. Hər hərəkət etdiyinizdə - hərəkət edirlər.
- Bir geyim mağazasınızsa, soyunma otağına çəkdikləri əşyaların sayını izləyəsiniz və onlar çıxdıqda sayını yoxlayın.
Qorunma tədbirlərindən istifadə edin
Dulusçuluğun qarşısını almaq üçün ən təsirli vasitələrdən biri yaxşı mağaza idarə edir . Perakendeciler də mağaza yerləşdirməsindən , lazımi inventar nəzarətindən istifadə etməlidirlər və dükançılığın qarşısını almaq üçün ümumi təhlükəsizliyə riayət etməlidirlər. Bir pərakəndə mağazaya gəldiyimdə bir çox dəfə mağazada çox "gizli" yerlər tapıram. Başqa sözlə, işçi bir müştərinin nə etdiyini görə bilmir. Dulusçuluq üçün bütün fikirləri maneə törətmək pis bir fikir deyil, həm də xidmət qabiliyyətinə təsir göstərir.
Xidmətdən danışarkən, oğurluğu qarşısını almaq üçün ən yaxşı yol proaktif xidmətdir. Bir işçinin bir müştəri ilə fəal məşğul olmasına baxmayaraq, oğru oğurlamaq çox çətindir.
O, izlənildiyini bilir. Mağazanın qarşısını almaq üçün müştəri xidməti istifadə edin, ən yaxşı silahınızdır.
Mağazanızın yaxşı saxlanılması, dükançılığa qarşı mübarizədə böyük köməkdir. Rəylərinizə görə düzəldilmiş varsa, birinin səndən necə oğurladığını bilirsiniz? Rəfdə və ya göstərilən masada boş yer böyük bir siqnal olmalıdır ki, bir şey səhvdir. Amma yalnız ticarət üçün diqqət varsa.
Shoplifters dayandırmaq
Biznes planlaşdırma prosesində erkən köçürmə üçün mağaza siyasətlərini və prosedurlarını planlaşdırmaq vacibdir. Dükanınızda heç vaxt baş verməyəcəyinə ümid edirsiniz, amma həqiqət - bu olacaq. Və zaman, pərakəndə və onların heyəti vəziyyəti idarə etmək üçün hazır olmalıdır. Halıcılık siyasətinizi yazarkən aşağıdakıları nəzərə alın .
- Şübhələndiyiniz bir müştəriyə necə yanaşırsınız?
- Şübhəli ilə necə qarşılaşırsınız? ya da siyasətinizlə üzləşməyin?
- Kimə zəng edirsiniz və ya əlaqə saxlayırsınız?
- Sənədlərə nə lazımdır?
İşçilərinizlə müvafiq prosedurları ilə rol oynamağa zaman ayırdığınıza əmin olun. Bu, onlar "kalçadan vurmaq" lazım olan bir şey deyil. Onları yaxşı hazırlayın.
Pərakəndə satıcıları daim nəzarətdən kənar təsirlərdən təsirlənirlər. Və həqiqətdir ki, biznesmenlər peşəkar deyildirlər. Mağazacıların yalnız 3% -i "peşəkar oğrular "dır. Ancaq zərərin qarşısının alınması üsullarını nəzarət edə bilərsiniz. Xiyabançılığın qarşısının alınması, işçilərin oğurluğu dayandırılması və büzülmənin azaldılması pərakəndə mağazanın mümkün olan ən çox gəlir əldə etdiyinə əmin ola bilər.