Bir işə baş verə biləcək ən pis şeylərdən biri səhmdarı olmaqdır.
Yəni müəyyən bir maddənin inventarlaşdırılmasından sonra istehsal dayandırılmalı və müştəri sifarişi yerinə yetirilməməlidir. Bir anbar və ya inventar meneceri üçün ən qorxduqları bir ssenaridir və bununla şirkətə xeyli xərc gəlir.
Optimize edilmiş bir təchizat zənciri, müştərilərə istədiyiniz zaman istədikləri ilə təmin etməyə kömək edəcək və stockout vəziyyətlər qarşısını alır.
Səhmdarların təsirləri
Bir stockout üçün əsas ssenari, müştəri sifarişi və ya istehsal üçün sifariş üçün istifadə olunacaq bir maddə tələb olunduqda fondda olmadığıdır.
Bir maddə istehsal üçün mümkün olmadıqda, o cümlədən, maşında dəyişikliklər, gözyaşardıcı xərclər, resurs dəyişiklikləri, bütün dəyişiklikləri yerinə yetirmək üçün vaxt keçdikcə əhəmiyyətli xərclər olmasına baxmayaraq, istehsal cədvəlini dəyişdirmək mümkün ola bilər . Bir maddə müştəri sifarişi üçün mümkün deyilsə, onda dörd mümkün təsir meydana çıxa bilər.
- Müştəri maddəni gözləməyə razıdır - Əgər məhsul müştəri üçün vacibdirsə, onlar gözləmək üçün hazır ola bilərlər. Müştərinin yaxşı niyyətinə baxmayaraq, müştərinin məmnuniyyət səviyyəsinə ciddi ziyan dəyir.
- Müştərilər geri sifariş verirlər - Müştərinin əmrinin tam olmasını gözləməyə razı olaraq ideal deyil, lakin sifariş hələ də yerinə yetirilir. Buna baxmayaraq müştəri məmnuniyyət səviyyəsi hələ də əhəmiyyətli dərəcədə azalıb.
- Müştəri sifarişini ləğv edir - Müştərinin başqa bir satıcıdan maddə əldə edə biləcəyi və ya maddə dərhal lazım deyilsə, müştəri sifarişini ləğv edə bilər. Müştərinin gələcəkdə sifariş verməsi hələ də mümkündür, lakin müştərilərin məmnunluğunun səviyyəsi zədələnmişdir.
- Müştəri sifarişini ləğv edir və artıq müştəri deyil - Səhmdar cəmiyyətinin ən pis vəziyyət ssenarisi. Bununla belə, əgər bir müştəri satıcı tərəfindən verilən rabitə və ya məlumatdan narazıdırsa, onda bütün əlaqələri kəsmək və başqa bir satıcıla işləmək istəyə bilər.
Sifarişin qiyməti
Bir müştərinin əmrinin yerinə yetirilməsini gözləmək istəmədikdə, onlar maddəni sifariş edə bilərlər. Bu, təchizatçı səhmdarı səbəbindən bəzi xərclərə səbəb olacaq deməkdir.
Müştəri xidməti heyəti yeni uyğun çatdırılma tarixini yaratmaq üçün düzəliş edərkən sifariş emal xərclərinin artması müşahidə olunur. Bundan əlavə, sipariş daha böyük bir teslimatın bir parçası olsaydı, əlavə sifariş yükü ola bilər, sonra arka sifariş xüsusi daşınma tələb edir.
Bir çox ehtiyac duyulan müştəri məmnuniyyətini stimullaşdırmaq vasitəsi olaraq, satıcı da göndərmə xərclərini sürətləndirməyi və ya müştərinin pulsuz göndərilməsini və sifarişə endirim təklif edə bilər.
Ləğv edilən sifarişlərin dəyəri
Bir müştəri stockout səbəbiylə sifarişini ləğv etməyi qərara alsalar, ehtimalla maddə üçün alternativ bir satıcı tapdılar. Bir çox şirkət onların əsas elementləri üçün birdən çox qaynaq təminatını təmin edəcək; Buna görə sifarişin tamamlanmasını gözləməkdən başqa alternativdən sifariş vermək daha asan ola bilər.
Satıcı üçün ləğv edilmiş sifariş yalnız sərf edilmiş mənfəətlə deyil, müştərilər üçün sifariş verilmiş xammalın və ya hissələrin satın alınmasında da bahalı ola bilər. Köhnəlmiş, yavaş-yavaş hərəkət edən və ya istifadə edilə bilməyən inventar qiyməti pulla deyil, yalnız alış qiyməti ilə deyil, inventarın daşınma xərclərinə də aiddir.
Müştərilərin narazılığını minimuma endirməyə çalışır, ya da satıcıdan sifariş vermək üçün təşviq təklif edir və ya sosial media üzərindən edilə bilən hər hansı bir mənfi mətbuatı azaltmaq üçün marketing edir.
Müştərinin itirilməsi xərcləri
Bir stockout üçün müştəri itirmək ən pis nəticədir və onunla satıcı üçün ən yüksək dəyəri gəlir. Artıq satıcıdan heç bir sifariş verməyən bir müştəri tərəfindən, hər sifarişə nəzər yetirilməli olan bir xərcdir.
Bir müştərinin malların böyük bir alıcısı olsaydı, xərclər ağır ola bilər və satıcıları maliyyə çətinliyinə saldı.
Yeni müştərilərin yerləşdiriləcəyini əmrini əvəz etmək üçün çalışırıq.
Gary Marion, Logistics və Supply Chain Expert tərəfindən yeniləndi.