Böyük satış üçün özünü qurmaq üçün günün doğru yolunu başla.
Səhər qurmaq və mağazanı böyük bir satış gününə hazırlamaq üçün hər səhər bir şey etməlisiniz:
1. Açılışdan bir saat əvvəl çatmaq
Cədvəl üzrə açılış meneceri varsa, qapıların açılmasından ən azı bir saat əvvəl mağazada ol. Birincisi, bu, mağazanı gündüz qeyri-tələsik şəkildə hazır vəziyyətə gətirir. Dünəndən etibarən xüsusi sifarişlər və ya müştəri problemləri ilə məşğul olmanız lazım olan şeylər (məsələlər) olacaq. Lakin prioritetiniz dünənki məsələlərlə deyil, GÜNÜN satışıdır.
Mən bir çox mağaza sahiblərinin əmək haqqı qənaət etmək üçün açılış qrupunu geri qaytaracağını bilirəm, amma yenə də vaxt və vaxt sərf etdik ki, gündüzlə qarşı-qarşıya qalmış bir skelet açan ekipaj yeni mürettebatla müqayisədə daha az satacaq. Bir işçi mağazanı açmaq üçün çaşqınlaşır və ilk müştərinin gəldiyi müddətdə və hətta satın alsalar da, aldadıcı bir satışçıyı gözlədikləri üçün ala bilərlərindən az satın alırlar.
Müştərini gözləyərkən mağaza açmağı düşünürsənsə, bununla mən də (və bir çoxunuzla əlaqəli ola bilərik), əlavə satış imkanları və ya daha yüksək margin maddələrindən bəhs etmirsiniz. Müştərinin mümkün qədər tez qapıdan çıxması barədə düşünürsünüz, belə ki, açılış kontrol siyahınızı bitirə bilərsiniz.
Bu pennies almaq üçün dollar üzərində açma başlığı altında gedir. Mən sizin əmək haqqınızın az olacağına razıyam, lakin satışınız çox ola bilər. Satış hər şeydən xəbərsizdir. Sizin işiniz mağazanı satmaq üçün hazırlamaqdır.
Ayrıca, hazır olduğunuzda və müştəri 9: 45-də göstərildiyində, mükəmməl bir müştəri təcrübəsi təmin edə və yalnız erkən qapılarını aça bilərsiniz. Xalqın mağazanı açmasını gözləyən avtomobilinizdə oturmağınızdan daha asılı bir şey yoxdur. (Xüsusilə saat işığını gözləyərkən oturan bütün işçiləri görəndə 10!)
Eşikdən sorğu
Mağazanıza daxil olduqda müştərinizin ən qatı təəssüratı onlar ilk dəfə qapıda gedərkən olur. Siqnalı söndürdükdən sonra ön girişə qayıdın. (bəli, mən masanıza və ya ofisə getməzdən əvvəl siqnal mənasını bağladıqdan sonra dedim). Qapını aç və durun və mağazanı araşdırın. Ticarətdə hansı boşluqları görürsən? Rəflərdən hansı məhsullar satılır, amma əvəz edilmir? Hər hansı bir əlamət yoxdur? Müxtəlif şöbələrə çəkilirsinizmi? Davetiyormuş mu? Hər hansı bir zibil varmı? Hər hansı bir yerə işıq bulud varmı?
Gördüyünüz hər şeyin siyahısını yaradın və açıqlamadan əvvəl komandanı düzəltməyə qoyun.
Mağaza açıldıqdan sonra bir çox perakendeciler to-do siyahlarını işə başlayırlar, lakin bu, ilk neçə müştərinin həmin gündən fərqli bir təcrübə əldə etməsi deməkdir. Hər dəfə müştərilərin gözləmələrini aşmalısınız. Və ilk birinə tam hazırlıqla başlayır.
3. Müştəri təcrübəsinə diqqət yetirin
Anket etdiyiniz kimi və hazırladığınız zaman, özünüzə deyil, müştərinin baxımından şeyi nəzərdən keçirin. Mağazanın təcrübəli görünüşü ilə müqayisədə "əməliyyat" görünüşündə tələyə almaq üçün mağaza sahibi kimi asan. Mərtəbə və mağaza təcrübəyə çatmağa hazırdırmı? Kitabımda, Kulturrific! Məhsulun mal deyil, müştəri təcrübəsi olduğunu danışıram. İnsanlar bir təcrübə üçün daha çox pul ödəyəcək, belə ki mağaza və insanları müstəsna bir təslim etməyə hazır olsun.
4. İnsanlara diqqət edin
Səhərlərimizi işçilərimizə deyil, mağazaya yönəldirik.
Əlbəttə, biz yaxşı işlər etdikləri üçün sabahları dediklərimizi verdik, ancaq həqiqəti satmaq üçün hazırlamaq üçün vaxt sərf etməliyik. Onların fikirləri satmağa hazırdırmı? Onlar diqqət mərkəzindədirlərmi? Məqsədimiz varmı? Onlar ürəkaçan mı? Açılış ekibinizle satışa hazırlaşmaq üçün ən azı 15 dəqiqə sərf edin. Bəzi hallarda, sadəcə, gündüz etdikləri işlər barədə dostluq söhbətindən başqa bir şey ola bilməzsiniz. Siz Zig Ziglar və Toni Robbins olmalıyam, lakin onların münasibətlərinə görə məsuliyyət daşıyırsınız. Və onların münasibətləri satışları və verdikləri müştəri təcrübəsi üçün birbaşa məsuliyyət daşıyır .
5. Sabahın gününə hazır olun
İndi, bu səhər üçün bir ipucu kimi qəribə səslənə bilər, amma verə biləcəyim ən yaxşı məsləhət, mağaza açmağa hazır olana qədər bağlanma işçilərinin evə getməyəsidir. Çox tez-tez, yekunlaşdırma komandası minimumu oynayacaq və sonra açılış komanda üçün onları tərk edəcək. Bir işçinin sizin üçün nə edə biləcəyi ən mühüm şey, dövrü! Sizin siyasətləriniz belə olmalıdır ki, hər bir işçini satmaq üçün bir mövqe qoysunlar. Bununla yanaşı, bağlanma komandası daha sonra var, "qeyri-satış" dövründədir. Və onlar satış dövrü başa çatdıqdan sonra və orada başlamazdan əvvəl orada olmurlar. Satışdan əvvəl hazırlaşmaq üçün tələsməyin qarşılaşdıqda satmaqdan əvvəl səhər işə hazır bir mağaza varsa, zehniyyətinizi və münasibətinizi düşünün. Sizə tələsmək üçün satış gücünüz nə olacaq?