Layaway Policy yaratmaq
Federal Qanunlar
Federal Ticarət Komissiyası Yasası, ədalətsiz və ya aldadıcı hərəkətləri və ya ticarəti təsir və ya tətbiq etməyi qadağan edir.
Müəyyən şərtlər altında layiqli planınızın vacib şərtlərini açıqlamamaq, Qanunun pozulmasına səbəb ola bilər. Bu kitabçada olan məlumatlar, belə potensial pozuntuların qarşısını almaq üçün imkan yaradacaqdır.
Müştərilərinizin bütün ödənişləri tam ödənildikdən sonra bütün ödənişləri etmək üçün yazılı razılığa ehtiyac duyarsınızsa, yataq planınızı Layiqli Aktı ilə Haqq əhatə edə bilər. Layihə satın almağı başa çatdırmaq üçün müştərinizi yazılı şəkildə bağlamazsınızsa, o zaman Kredit Aktanlığında Həqiqət tətbiq edilmir.
Dövlət və Yerli Qanunlar
Bəzi dövlət və yerli qanunlar, məsələn, satınalmalara aiddir. Bu qanunlar, istədikləri qədər geniş şəkildə fərqlənir. Bundan əlavə, əksər dövlətlərdə məskunlaşanlara tətbiq oluna biləcək ümumi istehlakçı qoruma qanunları var.
Yarımçıq bir siyasət yazmağı öyrənmək üçün oxuyun.
Yarımçıq şərtlərin açıqlanması
Yarımçıq müştərilərə yazılı açıqlamaları vermək üçün yaxşı biznes səbəbləri var:
- müştərilərin ödəniş öhdəliklərini başa düşməsini təmin etməyə kömək edir;
- onlar sizin lay siyasətinizin müştərilərinə xəbər verir;
- bütün müştərilərin eyni məlumatı təmin etmələrinə kömək edir; və
- onlar anlaşılmazlıq və mübahisələrin qarşısını alır.
Bəyanatın vacib məsələləri
Açıqlamanın nəzərə alınması üçün layout planlarının bir çox xüsusiyyəti vardır.
Bunlar arasında: ləğv və geri qaytarma siyasəti ; ödəniş planları; xidmət və ya məsafəsilə ödənişlər; və yerüstü malların yerləşməsi , mövcudluğu və identifikasiyası.
Ləğv etmə və geri qaytarma siyasətləri
Ləğv etmə və geri qaytarma məlumatlarının olmaması müştəri narazılıqlarının böyük bir mənbəyi ola bilər, çünki ləğv və geri qaytarma siyasəti barədə müştərilərə məlumat vermək yaxşı bir iş praktikasıdır. Bu siyasətləri yazılı şəkildə açıqlayaraq, müştərilərin şikayətlərini və işlərini başqa yerə aparan narazı müştərilərin imkanlarını əhəmiyyətli dərəcədə azalda bilərsiniz.
Pərakəndə satıcıları, məskunlaşma əməliyyatları üçün bir sıra müxtəlif ödəniş siyasətlərini istifadə edirlər. Bəzi şəxslər, məskunlaşmalar tamamlanmazsa, tam və ya qismən nağd ödənişlər verirlər. Digərləri isə gələcək satınalmalara kredit verirlər . Dövlət hüququ, sizə lazım olan geri qaytarma siyasətini diktə edə bilər.
Ləğv etmə və geri qaytarma siyasətinizi təsvir etdikdə, aydın, sadə və düz bir dil istifadə edin.
Əgər tam geri ödəmirsinizsə, natamam bir layaway əməliyyat üçün nə qədər, bir şey varsa, açıq-aydın bildirin. Ancaq dövlətinizdə qanunları yoxlamalısınız. Bəzi dövlətlər, perakendecilerin pulsuz verə biləcəyi məbləği məhdudlaşdırır Geri ödəmə məlumatını açıqlayarkən, müştəriləriniz, məsafədən satın alınması başa çatmırsa, nə gözlədiyini biləcəklər.
Layihə ödənişləri və ödənişləri haqqında daha ətraflı məlumat üçün oxuyun.
Ödəniş planları
Müəyyən dövrlərdə (məsələn, hər iki həftədə) müəyyən bir məbləğdə ödəniş tələb etsəniz və ya müəyyən bir müddət ərzində ödənişlərin ödənilməsini tələb etsəniz (məsələn, məskunlaşma başlamasından 60 gün sonra) bu, sizin layiqli müştərilərinizə dəqiq tələblərinizi bilmək üçün kömək edəcəkdir. Bu açıqlama aşağıdakılardan ibarət ola bilər:
- tələb olunan ödəniş məbləği;
- ödənişlərin edildiyi tarixlər; və
- əgər tətbiq edilsə, son ödənişin ediləcəyi tarix.
Dollar məzənnəsi, sayı və bəzən ödənişlərin tezliyi alış qiyməti ilə fərqlənə bilər, standart ödəniş məlumatı formatını inkişaf etdirmək isteyebilirsiniz. Misal üçün, layaway satış məbləği:
Ən azı $ ______ ödənişiniz hər ayın, ayın başlanğıcından başlayır. Son ödəmə ______ sayına görə ödənilir.
Ödəmə şərtlərinin qeyri-müəyyən təsviri müştərilərinizə siyasətinizi anlamağa kömək etmir. Aşağıdakı üç qeyri-müəyyən, lakin tez-tez istifadə olunan ifadələr aşağıda verilmişdir:
- Ödəmələr hər 15 gün ərzində verilir. Qeyri-adekvatdır, çünki: Bu, ödənişlər başlandıqda, növbəti ödənişlər edildikdə və son ödəniş edilməli olduqda müştərilərə məlumat vermir.
- Ödəmələr üç bərabər hissədə aparılmalıdır. Qeyri-adekvat: Çünki bu, müşterilerinize onların layout planının başlanğıc və ya son tarixlərini söylemez, və onlar hər zaman ödəmək lazım olan dəqiq dollar məbləğini vermir.
- Final ödəməsi üç ay ərzində veriləcək. Qeyri-adekvat: Çünki bu, müştərilərə lazımi ödəniş məbləğləri, ödəmə tarixləri və son ödəmənin ediləcəyi tarixləri bildirmir.
Bəzi perakendeciler, müştərinin müəyyən bir tarixə görə ödəmə etmədiyi və ya əməliyyatın müəyyən bir dövrdə tamamlanmadığı halda, məskunlaşmanı ləğv etmək siyasətinə malikdirlər. Belə bir siyasətiniz varsa, anlaşılmazlıqlar qarşısını almaq üçün müştərilərinizə yazılı şəkildə məlumat verin.
Bəzi digər perakendeciler, məsələn, ödənişlər demək olar ki, başa çatdıqda, məsafədən tamamlanma tarixinə keçəcəklər.
Xatırladaq ki, bu cür perakendeciler, bütün ödənişlərin tamamlanması lazım olduğunda yeni bir tarix verən müştərilərinə bildiriş göndərirlər. Əgər belə bir siyasətiniz varsa, bir xəbərdarlıqdan istifadə etmək istəyə bilərsiniz:
Layihə müddətində son ödəmə müddətini _____________-ə qədər uzadıb. Bu tarixə görə ödənişinizi almadıqsa, ləğv alındığını düşünəcəyik.
Xidmət və ya Layihə Xərcləri
Satınalma qiymətinə bir xidmət və ya əlavə ödəmə əlavə etsəniz, müştərilər, məsələn, məsafədən başlamazdan əvvəl bunu bilmək istəyirlər. Sizin əlamətiniz və ya məsafəli satış məbləği:
$ _______-dən çox layiqli ödəniş olacaq.
Göndərmə kimi digər ödənişlər tətbiq edilirsə, müştərilərinizə bənzər bir bəyanatla məlumat vermək faydalıdır.
Layaway Merchandise-in yeri
Yataqda mal almaq istəyən müştərilər, maddənin əslində "satqın" ediləcəyini gözləyə bilərlər. Bir çox perakendeciler satış mərtəbəsindən layiqli məqalələri götürürlər; digərləri isə satış yerində mebel və ya böyük texnika kimi böyük əşyalar saxlayırlar, lakin onları "satdılar". Satılmaq üçün maldan satıla bilən alışları ayırmasanız, müştərilərinizə tətbiqiniz barədə danışın gələcək şikayətlərdən qaçın.
Bu məlumatı göndərə və ya layiqli satış məbədinə əlavə edə bilərsiniz. Məsələn, bir işarə ola bilər:
Böyük mərtəbəli alışlar satış yerində qalacaq, amma "satıldı" deyə qeyd ediləcək.
Malın mövcudluğu
Əgər mal sifariş edilməlidirsə, müştərilər, yəqin ki, nə vaxt və hansı şərtlərdə sifariş verəcəyini bilsinlər. Siyasətinizi izah edən bir xəbərdarlıq:
Ticarət sifariş edilməlidir. Əgər yataqda mal satın alırsanız, satın alma qiymətinin yarısını ödədiyiniz zaman layiqli maddə sifariş edəcəyik.
Malın təsviri
Bir neçə aydan bir müddətdən artıq bir alış-veriş başlandıqdan və malın alındığı vaxtdan keçə bilər, çünki müştərilər həmişə aldıqları mal haqqında bütün detalları xatırlamırlar.
Seçdiyiniz mallar haqqında potensial qarışıqlıqlardan qaçınmaq üçün, yataqlı satış slipində yataq elementi müəyyən edə bilərsiniz.
Rəng, ölçü, səhm, ədəd nömrəsi, ticarət adı və ya istehsalçı kimi xüsusiyyətləri müəyyən edən maddələrin açıq şəkildə təsvir edilməsi, müştərinin son ödəmə etdiyində anlaşılmazlıqların qarşısını ala bilər və layiqli mal tələb etmək üçün hazırdır. Məsələn, məskunlaşdıqları paltarları aşağıdakı kimi müəyyən edə bilərsiniz:
Bir qırmızı paltar, ölçüsü 10, Dresswell şirkəti, Stil # 130 A
Şərtləri açıqlamaq üçün ümumi yollar
Müəssisələr, məskunlaşdığı müddətləri müxtəlif yollarla əlaqələndirirlər. Bəziləri öz layiqli şərtlərini mağazalarında bir işarəyə yazırlar. Başqaları, məsələn, satışdan daxilolmalarda onların məsafəli açıqlamalarına malikdirlər və satın alındıqda müştərilərə bir surəti təqdim edirlər. Bəzi pərakəndə satış markaları və əlamətləri də istifadə edir.
Münasibətlərin qarşısını almaq üçün. həmişə satış məbləğində kimin nə edəcəyini söyləmək üçün cəhd edin. Bu, müştərilərinizə konkret əməliyyatın bir hissəsini yerinə yetirmək üçün nə etmələri lazım olduğunu dəqiq bilir. Aydın nümunələr, qısa cümlələr və asan oxumaq tipi mesajınızı çatdırmaq üçün kömək edəcəkdir.
Dükanınızda oturma qaydalarınızı bir əlamətə yazarsanız, işarəsi (və ya işarələri) müvafiq və diqqətəlayiq bir yerə (ya da yerlərə) yerləşdirilməlidir və mesaj məsafədən oxumaq üçün kifayət qədər aydın və geniş olmalıdır.