Potensial müştərilərinizi uğurlu satış prosesi vasitəsilə aparın
Seçim və satınalma prosesində bu qonağı müşayiət edərkən həmin ziyarətçinin və potensial müştərinin psixoloji marketinq ehtiyaclarını ödəməklə davamlı olaraq etimad və etimad quran rəqəmsal marketinq strategiyasındakı beş addımlı bir prosesi izləyin.
Müvəffəqiyyətli bir online satış prosesi yaratmaq, sitenizdeki satış prosesinin beş səviyyəsindəki ziyaretçinizi temsil etmeniz ve mahkemeye vermenizden əmin ola bilərsiniz.
Hər hansı bir marketinq tədqiq edən hər kəs bir məhsul və ya xidmət satın almaq üçün razı olmaq üçün uyğun bir psixoloji ehtiyacların olduğunu bilir.
Satış etdiyiniz bir məhsul varsa, bu məhsulu müəyyən bir problemi həll etmək və ya müəyyən bir ehtiyacı qarşılamaq üçün təmsil edirsiniz? Bir xidmət satarsanız potensial müştərinizin maraqlarını təklif etdiyin maraqlarına cəlb etmək üçün ağrıları ilə əlaqə saxlayırsınız?
Bunun səmərəli şəkildə aparılması üçün lazım olan addımlar var və cavab olaraq, virtual dünyadakı müvəffəqiyyətli satış prosesinə şahid oluruq, buna görə İnternet marketinq strategiyası bir seçim deyil, bir zərurətdir.
Satış prosesinin beş səviyyəsi bir-birinə bir çox şəkildə qurulub. Düzgün şəkildə aparılmış rəqəmsal marketinq strategiyası prosesin bütün beş səviyyəsini və onların siteniz vasitəsilə necə təmsil olunduğunu açıq şəkildə müəyyənləşdirəcəkdir.
Strategiya daha sonra realist və əldə edilə bilən rəqəmsal marketinq məqsədlərini müəyyənləşdirməyə kömək edəcəkdir. Həmçinin, bu proses davamlı olaraq satışın müvəffəqiyyətli bir hissəsinə doğru hərəkət etmək üçün digərləri qurmaq və təsir etmək üçün hər bir addımdan istifadə etməyə kömək edəcəkdir.
Satış prosesinin bu beş səviyyəsi veb-sayta baxışınızı müştəridən və ya müştəridən müştəriyə köçürəcək əsas komponentlərdir.
Aşağıda göstərilən hər bir səviyyəni təmsil edərək və potensial müştərinizi və ya müştərinizi həmin səviyyələrlə həvəsləndirərək, veb-sayt əməliyyatlarını müvəffəqiyyətsizlikdən müvəffəqiyyətə daşımaq üçün gücünüz olacaq.
- Marketinq / Hədəf Bazarına və Təqdimatçılığa Axtarış
- Təhlükəsizliyə və Təhlükəsizliyin Yaradılması - (Sizin izləyicinizə bunun irəliləməsinə ehtiyac var)
- Müşayiət və məhkəmə prosesi vasitəsi ilə alıcı - (Onların ehtiyaclarını qarşılamaq 10-dan 10-dan almaq istəyirəm!)
- Onların ehtiyaclarına cavab verən məhsul və ya xidmətləri təqdim edin
- Satışı müvəffəqiyyətlə bağlayın
Gəlin hər bir mərhələni dərinləşdirək, belə ki, bu prinsipləri biznesinizə necə cəlb edə biləcəyinizi daha yaxşı başa düşəsiniz.
Səviyyə 1: Marketinq / Prospektinq
Prospektinq marketinqinizin nəticəsidir. Virtual mağazanıza ixtisaslı hədəfli trafikin çatdırılmasıdır. Bu, axtarış motoru optimallaşdırması, saytınıza cəlb edən tıklamalara və ya reklamlara görə ödənilir. Onlar orada olduqdan sonra, Unikal Satış Təklifinizi çatdırmaq üçün işiniz və məsuliyyətinizdir. USP-nin nə olduğuna əmin deyilsən? Özünüzə aşağıdakı sualları soruşun:
- Məhsulunuz və ya xidmətinizin doldurduğu bazarda aşkar boşluq nədir?
- Işinizin fərqli və cəlbedici olduğuna işinizin qalan hissəsindən başqa bir şey ayırdığı nədir?
Səviyyə 2: Təhlükəsizliyə və Təhlükəsizliyin Yaradılması
Bir kərpic və havan işi etibarında insanın qarşılıqlı əlaqəsi qurulur. Qapıda gedərkən və ya fiziki olaraq aradıklarını tapmaqda kömək edən bir insanı salamlayırsınız, buna görə eyni etibar və inandırıcılığı faktiki olaraq necə qura bilərsən?
Hesab edirəm ki, veb saytınızın dizaynını və inkişafını əhatə edən elementlər tərəfindən eyni etibar və inandırıcılıq qurmağınızdan təəccüblənəcəksiniz. İzləyiciniz zehni olaraq özlərini aşağıdakı sualları soruşaraq şübhəsiz ki, etibarlılığınızı qiymətləndirir:
- Bu qanuni bir şirkət kimi professional hiss edir və hiss edirmi?
- Bu sayt etibarlıdırmı?
- Nə qədər sürətli yüklənir və qırılan şəkillər və ya linklər var?
- Sağladığım naviqasiya ilə saytımdakı yolumu tapa bilərəmmi və ya bu virtual adalar dağılmaqdadır?
- Bu saytda nüsxə necədir?
- Güclüdür, mənə çəkirmi və ya onu yazmaq üçün heç bir vaxt yoxdumu?
- Yazım və qrammatik səhvlər varmı?
- Şəkillər məni cəlb edirmi, yaxud diqqət çəkirlər?
- Şirkətləri güvən və gizlilik siyasətlərini asanlıqla tapa bilərsinizmi?
- Müştəri dəstəyi ilə bağlı nədir? Asanlıqla tapıla bilirmi?
- Kolayca lazım olan və ya gizli olan dəstək və məlumat əldə edə bilərəmmi?
Sitenize bir göz atın ve kendinize yukarıdaki soruları soruşun. İzləyicilərinizə rəhbərlik edirsinizmi və ya onları qaranlıqda tərk edirsiniz? Siteniz, ziyaretçinizin ihtiyaçlarını bilən ve bu ehtiyaclara asanlıqla erişilebilecek çözümler sunan bir kişisel alışverişçi, canlı bir virtual köməkçi olaraq çalışmalıdır.
Səviyyə 3: Müşayiət və Məhkəmə Alıcı
Kəşfiyyatdakı ilk addımı izlədiyiniz halda, sitenizi ziyarət edən bir şəxs hədəfləndi, buna görə indi ziyarətçini seçmək üçün vaxt gəldi. Bunu necə edirsiniz? Bu, həqiqətən, çox asandır. Bir adam sitenizde olur, çünki bir problemə həll axtarırlar. Bu həll məhsul və ya xidmət ola bilər. İnternet-marketinq tədqiqatları göstərir ki, bir saytın 10 ziyarətçisinin 7-si almağa hazırdır. Müşayiət etmək və lazım olanları məhkəməyə vermək üçün vaxt ayırın.
- Mövcud saytınıza baxdığınızda, ziyaretçilerinizin bu problemin ən yaxşısını tapmaq və tapmaq üçün yardım edirsiniz?
- Onlara sahib olduqları problemləri həll etmək üçün lazım olanları tapmaq üçün onlara rəhbərlik edirsiniz?
Sizin naviqasiya axtarış etdiyiniz şeyləri tam olaraq bilənlərə, ümumiyyətlə istədiklərini bilənlərə, lakin xüsusiyyətlərə əmin olmadıqlarına və gəzənləri və onlara bir neçə istiqaməti vermənizi tələb edənlərə kömək etmək üçün qurulmalıdır .
Səviyyə 4: məhsul / xidmət təqdim edin
Təqdimat prosesi sizin müştərilərinizə məhsul və ya xidmətlərinizi müşayiət etdiyinizdən sonra seçim prosesi ilə əlaqələndirdiyinizə və əvvəlki mərhələdə onların ehtiyaclarının nə olduğunu bildiyinizə necə təqdim etdiyidir. Xatırlamaq vacibdir ki, prosesin hər bir səviyyəsi üst-üstə düşür. Sizin məhsul və ya xidmətlərinizi ziyarətçinizə təqdim etdiyiniz kimi, onları satışa davam etməyə təşviq etməklə davamlı olaraq diqqəti və marağını saxladığınızdan əmin olun.
Səviyyə 5: Satışı bağlayın
Siteniz satışını effektiv bir şəkildə dayandırırmı? Təklif etdiyiniz hər bir məhsula nəzər salın, məhsul haqqında kifayət qədər məlumat verirsinizsə, onların satın alınması ilə bağlı təminat siyasətlərini və / və ya zəmanətlərini verirsiniz? Məhsul təsvirlərinizi cəlb edirsiniz? Təsviriniz qonaqların ola biləcəyi ümumi suallara cavab verirmi? Əlavə etibarlılıq yaratmaq üçün hər bir məhsul və ya xidmət üçün əlavə məlumatlar əlavə edin. Bir çox e-ticarət saytının etməyi unutma bir ödəniş məlumatı verməkdir. Əgər kredit kartları qəbul edirsinizsə, hansılardır? Elektron çeklə ödəmə edə bilərəmmi? Mənim çekimi sizə göndərmək istəyirsinizsə, nə edə bilərəm? Satınalmalardan bəhs edin. Tez-tez qaçırılan digər bir vacib hissəsi, məhsul və ya xidmətin arxasında dayanacağınızın təminatı və güvəninizi aydın şəkildə bildirir.
Əgər yuxarıda göstərilən hər səviyyəni təmsil edirsinizsə və potensial müştərinizi və ya müştərinizi beş səviyyəli məhkəməyə sövq etsəniz, veb saytınızı müvəffəqiyyət uğursuzluqdan çıxarmaq üçün gücünüz olacaq.