Vanity Metrics tərəfindən əyri etməyin - sağ sahələri ölçün
Ancaq həqiqətən əsla azad olmadı, yoxsa? Yalnız ağların dilini və mədəniyyətini öyrənmək, cəlb mesajlar yaratmaq və gözəgötürən qrafik inkişaf etdirmək üçün investisiya etməlisiniz. Və hətta online icma ilə qarşılıqlı əvvəl.
Zəngin bir qeyri-kommersiya peşəsi olaraq, birdən çox vəzifəni hoqqalandırmanız və hər gün bir çox problemi həll etməlisiniz.
Sosial media və rəqəmsal marketinqlə bağlı səyləriniz arzu olunan nəticələr yaratsa, onda necə dəyərli vaxt və pul sərf etməyə haqq qazandırmaq olar?
Sosial media səylərinizdən bəzi ROI (investisiyaların qaytarılması) əldə etdiyinizə əmin olmalısınız. Sizə və təşkilatınıza nə qədər ROI gəlir.
Sosial medianın YG-nin müəyyən edilməsi çox daha asan deyildi. Amma bunu edə bilərsiniz. Təşkilatınızın sosial media səylərinizi qiymətləndirmək və hesabat vermək üçün imkanları yoxdursa, sosial medianın kəsilməsini və ya hətta bir neçə aya qədər qoyulmasını düşünün. Nəticələrinizi ölçmək bacarığı yaxşı bir ictimai media proqramının əlamətidir.
Niyə Tədbirə Nəzarət Etməli?
Ölçmə, hansı metodların işlənməsinə ehtiyac duyduğunu və ən əhəmiyyətlisi sosial media müdirinin vaxtının və enerjisinin çox hissəsini sərf etməsi lazım olduğunu müəyyənləşdirməyə kömək edir.
Qeyri-hökumət təşkilatları heç vaxt geri qaytarmağı gözləmədən fandreyzinq taktikası və şəxsi heyətə minlərlə dollar və saat sərf etməyəcəkdir.
Niyə biz bunu tez-tez sosial media ilə edirik?
Sosial media vasitəsi ilə ölçülə bilən ROI üzərində təkid etməməyimizdən şübhələnirəm, çünki bu, çox təəccüblü və müəyyənləşdirmək çətindir. Qeyri-hökumət təşkilatları qrant təkliflərinin nəticələrini müəyyənləşdirmək üçün çox yaxşıdır, lakin marketinq səylərinin nəticələrini izah etmək üçün yaxşı deyil.
Bir çox qeyri-kommersiya təşkilat üçün, bir Facebook postası və bağış arasında birbaşa korrelyasiya görmək nadirdir.
Bəzi qeyri-kommersiya təşkilatları bu platformaları pul yığmaq üçün çox yaxşı istifadə edirlər (məsələn, St Baldrick Fondu), lakin əksər qeyri-kommersiya təşkilatları donor nişan merdivisində yalnız bir sosial media kimi istifadə edirlər.
Buna görə sosial media strategiyası çox vacibdir. (Qeyd: "Twitter üçün imzalanma" bir strategiya deyil!) Sosial mediada nə ölçmək lazım olduğunu soruşaraq aşağıdakı sualları soruşmalısınız:
- Sosial media ilə səmərəli istifadə edərsəniz, bizim üçün uğurlar bir il kimi bir il kimi görünür?
- İctimai medianın köməyi ilə hədəflərimizi həyata keçirdiyimizi necə biləcəyik?
- Bu səyləri ölçmək üçün hansı üç kəmiyyət ölçüsü yaratmaq olar? Kəmiyyət ədədləri obyektiv olaraq ölçülə bilər.
- Bu səyləri ölçmək üçün hansı üç keyfiyyət ölçüsü yarada bilərik? Keyfiyyətli metrikalar subyektivdir və müşahidələrə, hekayələrə və lətifələrə əsaslanır.
Rəqəmsal marketinq səylərinin təsirini bildirərək, hər kəsə məqsədəuyğun hissi və sosial media platformalarının gücünü daha yaxşı başa düşmək imkanı verəcəkdir. Bir sosial media kampaniyasının daha çox dost gətirdiyini və daha çox ianə ilə nəticələndiyini sübut edə bildiyiniz təqdirdə təşkilatınızın nə qədər dəstək verdiyini düşünün.
Tədbir nədir?
Sosial media strategiyanızın məqsəd və vəzifələrini həvəsləndirmək müvəffəqiyyətli ölçmə üçün təməl qoyur.
Məqsədlər nə qədər dəqiq olsa, ölçmək daha asandır.
Hər zaman bir məqsədi görürəm: "Nonprofit XYZ, təşkilatımız üçün bilinçlendirmek üçün ictimai medianı istifadə məqsəd qoyur." Əgər bu sizin məqsədinizsə, sosial media üçün xərcləməyin vaxtı və pullarının fərqindəlik yaratdığına əmin olmaq üçün KPİ-lərin ( əsas göstəricilərin göstəriciləri ) və sayısal göstəriciləri necə əldə edə bilərsiniz?
"Şüurun artırılması" nə deməkdir? Qaynar xəttinizə daha çox telefon zəngləri varmı? Daha çox veb trafik? Nəyə görə daha çox adam danışır?
Başqa bir məqsədi "bağışların artması" deməkdir. Bu, ehtimal ki, layiqdir, amma savadsız qeyri-kommersiya təşkilatları pul qazanma perspektivlərini alqışlayarkən sosial media puzzle elementinin vacib bir parçası olduğunu bilir, lakin bu, fandreyzinq üçün gümüş güllə deyil.
Qeyri-kommersiya ictimai media uğurunun müəyyənləşdirilməsinə kömək edə biləcək beş metod:
- Nişan. "Nişan" ı ilə sosial media məzmunumun onlayn cəmiyyətdən əldə etdiyinin cavabı (və ya olmaması) deməkdir. Səhmlər, şərhlər və retweetlər varmı?
- Ulaşın. Reach ölçmək üçün mənim ən sevimli metrik deyil, anlamaq hələ də vacibdir. Nömrələrə çatmaq, sosial media məzmununu nə qədər insanı gördüyünüzü anlayın, amma hərəkət etmədikləri təqdirdə deyil. Onlar yalnız onu görməmiş ola bilərdi.
- Veb saytınıza trafik və maraq
- E-poçt bültenini qeydiyyatı
- Müəyyən bir onlayn nişan kampaniyası üçün yaratdığınız hashtag təkrar .
Ölüm üçün Google Analytics'i qurmanızı təklif edirəm:
- Uniques : Bu sizin veb səhifənizdə nadir ziyarətçilərin sayıdır.
- Ziyaretler : Bir neçə dəfə saytınıza müəyyən bir dövrdə ziyarət edir.
- Populyar məzmun: İnsanların çoxu nə oxuyur?
- İnsanlar sizi necə tapır : Hansı açar sözlər, insanlarınızı sitenize yönləndirir?
- Sosial media referralsı : Sosial media fəaliyyətiniz nəticəsində insanlar veb saytınıza gəlirmi?
"Boşluq ölçütləri" ilə təmayüllü bir sosial media divası olmayın. Beləliklə, bir çox marketoloqlar sadəcə olaraq nəticənin əvəzinə izləyicilərin, pərəstişkarların və videoların sayının ölçülməsinə diqqət yetirirlər.
Önemli olan, videonuzu gördüyünüz və ya sayfanızı ne kadar sevdiğinin, lakin neçə web sitenize tıkladığınızdır. İnsanlar, FB və ya Twitter yazdıqları işləri gördükdən sonra həyata keçirdiklərinizin əsl dəyərini təmsil edən hərəkətlərdir.
Yalnız son nömrələri artırmaq üçün davamçıları və azarkeşləri satın alma, ən tutqun online müdafiəçilərinizi cəlb etmək və ruhlandırmaq üçün işləmək kimi sonda sizə zərər verəcək metodlara diqqət etmək əvəzinə deyil. Onların şəxsi və peşəkar şəbəkələrlə məzmununuzu bölüşməklə məşğul olmaq 5000 saxta Twitter müştərilərindən daha çox dəyərdir.
Sosial Media Marketinq Strategiyasını yenidən nəzərdən keçirin. Bu sualları soruşun
- Biz sosial media strategiyasının planını izlədikmi? Əgər yoxsa, niyə olmasın?
- Bütçədə qaldıq? Əgər yoxsa, niyə olmasın?
- Bu strategiyanın bir hissəsi kimi hansı çətinliklərlə üzləşdik? (vaxt, qaynaqlar, pul, idarəetmə)
- Bu maneələri necə aşdıq? (Xüsusi olun)
- Səylərimiz nəticəsində hədəf auditoriyadan hansı rəylər əldə etdik?
- İndi bildiyimiz şeyi bilmək, fərqli şəkildə nə etməmiz lazımdır?
- Bu strategiyanı gələcək səylər üçün nümunə kimi istifadə etməliyik?
Sosial Mediya Ölçmə Tablosunu olun
Sosial Mediya Ölçmə Spreadsheet yaratmaq (burada yükləyə bilərsiniz bir şablon) hər şeyin hamısını bir yerdə saxlamaq və hesabat vermə üçün asan bir yoludur. Xüsusi məqsədlərinizə və sizin üçün işlədiyiniz zaman hesabatınıza uyğun olaraq doldurun - bu iki aylıq, aylıq və ya daha tez-tez ola bilər.
Məlumatdan ağıllı istifadə edin
Gələcək sosial media kampaniyalarını məlumatlandırmaq üçün onu istifadə etməsəniz, bu məlumatların hamısını toplamaq faydalı deyil. Bunu çox vaxt aparan və mürəkkəbləşdirməyin, buna heç bir şey etməyinizə son verin. Sadə və kiçik başlayın.
Zamanla istiqamətləri görə bilərsiniz nömrələri mütəmadi olaraq hesabat və təhlil. Nömrələr gedir? Siz hərəkətə təşviq edirsiniz? Online icma siz göndərdiyiniz məzmunla nə etmək istədiyini edir? Sosial media səyləriniz insanların hərəkət və düşüncə tərzini dəyişməyə səbəb ola bilərmi?
Nəticələri ölçməklə sosial mediainizi təkmilləşdirin. Sosial media vasitələrindən daha yaxşı istifadə etdiyinizə və nə etdiyinizi qiymətləndirdiyinizə görə, o qədər də asan olmayacaq ki, bu çətin "məlumatlılığın" artırılması, həm də daha çox ianə və daha yaxşı donor saxlanılması.
Julia Campbell kimdir? Bütün ictimai şəbəkələrin üstündə qalmağı və nə etdiklərini ictimai mediada müzakirə olunan məsləhətçi. Julia, qeyri-kommersiya təşkilatlarına dost və pul qazanmaq üçün bu vasitələrdən istifadə edilməsinə köməklik göstərmək üçün ehtiraslıdır.