Proses necə işləyir?
Satıcı münasibətləri prosesi adətən bir RFP / RFQ və ya satıcıların işəgötürənlərin imkanlarını və resurslarını obyektiv qiymətləndirmək üçün cavab verən başqa bir sənəddən ibarətdir.
Vəzifə üçün ən yaxşı təchizatçı seçildikdə, müqavilənin danışıqlar prosesi başlayacaq, bu da bir təchizatçıya qanuni olaraq bağlı qalacaq bütün performans qaydalarını və gözləntilərini əks etdirir.
Müqavilənin şərtləri alıcı və satıcı tərəfindən razılaşdırıldıqdan sonra, qarşılıqlı gözləntiləri ümumiləşdirən bağlayıcı bir saziş həyata keçirilir, xüsusilə satıcıların fəaliyyətinin tez-tez monitorinqi və ölçülməsi ilə bağlıdır. Müvəffəqiyyətli satıcıların idarə edilməsi prosesini təmin etmək üçün müntəzəm və tez-tez rabitə lazımdır
Satıcı Performansının Monitorinqi
Vendor Management Best Practice Guide-da qeyd edildiyi kimi, əsas fəaliyyət göstəricilərindən biri satıcının fəaliyyətini izləmək üçün bir prosesdir. Bunu etmək üçün bir satıcıdan idarə kartına sahib olmaq lazımdır. Biznesin ölçüsündən asılı olmayaraq, bir satıcı idarəetmə kartı aşağıdakı meyarlara müraciət etməlidir:
- Öhdəlik kartı, satıcıın bağlı olduğu əsas fəaliyyət göstəricilərini (KPI) ölçməlidir. Bu siyahı inkişaf etdirmək üçün asan bir yol, satıcıların müqavilə şərtlərini ölçülmüş əşyaların siyahısı kimi istifadə etməkdir. Başqa sözlə, hesab kartı ilə ölçmək üçün ən vacib maddələrin siyahısını yaratmaq üçün müqavilənin şərtlərini inkişaf etdirmək üçün istifadə edilmiş səyləri qurmaq.
- Hesab kartı bu alətlə qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün lazım olan bütün işçilər tərəfindən istifadə olunmalıdır. Alət çox çətin və istifadəçi düşərgəsi olmasa, performans göstəricilərinin siyahısı nə qədər əhatəli olmağının əhəmiyyəti yoxdur. Ölçmənin ölçülməsi ilə əlaqədar olaraq, kompüter kartı başa çatdırılsa da, intuitiv olmadıqda, heç kim onu istifadə etməyəcək - bu, bir kartı olan məqsədi məğlub edir.
- Öhdəlik kartı, müvafiq göstəricilərə və performans göstəriciləri ilə eşzamanlı olan bir sıra mərhələlərə malik olmalıdır. Yəni, performans həm keyfiyyət, həm də keyfiyyətin bir funksiyasıdır. İki, qarşılıqlı olaraq fərqlənmir və hesab kartı vaxt və keyfiyyətli məhsuldarlıq əsasında olmalıdır.
- Tərəfdaşın işə düşməməsini tapdıqları təqdirdə, biznes kartı bir satıcıdan istifadə etmək qərarına gəldikdə sürpriz olmamalıdır. İdeal olaraq, satıcı öz fəaliyyətinin müqavilənin müddəti ərzində monitorinqi və ölçülməsi xahiş olunur. Ölçmə hər iki tərəf tərəfindən razılaşdırılmış müntəzəm və mütəmadi olaraq planlaşdırılmış yoxlamalar və qiymətləndirmələrə əsaslanır. Bu məlumatlandırma satıcı əlaqələrinin müqavilə danışıq mərhələsində yaradılmalıdır.
- Ödəniş kartı tərəfindən toplanan və təhlil edilən məlumatlar satıcıdan istifadə etmək üçün istifadə olunmalıdır. Satıcıların göstərdiyi performansla əlaqədar dəqiq məlumatlar yaxşıdır ki, bu iş kartı göstərilən görünüşü göstərən və məhsul haqqında məlumat verən satıcı performansına dair nəticələrə əsasən, satıcıla əlaqə qurmur.
Biznesin ölçüsündən asılı olaraq, bəlkə də, sadəcə bir sadə satıcı idarəçiliyi kartı cədvəli, bu kimi bir məqsəd üçün kifayətdir. Daha böyük biznes üçün mövcud olan bir çox kommersiya mövcud satıcı kartı var.