Sizin məhsullarınızı bilmək daha çox satış deməkdir
Rabitə bacarıqlarını gücləndirir
Rəflərdə olan məhsulların hərtərəfli anlaşılması ilə bir satıcı perakendeciyi müştərilərə məhsul təqdim etmək üçün müxtəlif üsullar və üsullardan istifadə etməyə imkan verə bilər.
Güclü ünsiyyət bacarıqları bir satışçının müştərilərin müxtəlif növləri üçün satış təqdimatını tanış və uyğunlaşdırmasına imkan verəcəkdir. Həmişə özünüzü soruşmaq lazım olan suallardan biri " mənim işçilərim danışır və ya ünsiyyət edir ?" Çox dəfə çox danışırlar. İşçilərinizi xüsusiyyətləri deyil, faydaları satmaq üçün öyrədin. Və daha da vacib olaraq, müştərinin nə ehtiyacı olduğunu görmək üçün (satıcının) nə sevdiyi deyil.
Coşqunu artırır
Bir məhsulu tamamilə cəsarətləndirən birinin görünməsi ən çox satılan alətlərdən biridir. Məhsul üçün həyəcan yaratdığınız zaman, məhsulun həmin müştərinin ən yaxşı həlli olmağına dair hər hansı bir qeyri-müəyyənliyi aradan qaldırırsınız. Cəsarətli olmanın ən asan yolu məhsula həqiqətən inanmaqdır. Unutmayın ki, ilk satışınız özünüzdür; ikinci satış məhsuldur. Əgər sənə inanırlarsa, satdığınız məhsula inanacaqlar.
Güvənliyini artırır
Bir müştəri satışını başa çatdırmaq üçün tam sadiq deyilsə, bu fərq bir satışçı məhsula və ya onun məhsul barədə məlumatına doğru olan etibarlılığının olması (və ya olmaması) ola bilər.
Məhsulda təhsil alması və istifadə edilməsi bu güvənin sementinə kömək edəcəkdir.
Etirazları cavablandırmaqda kömək edir
Müştərilər tərəfindən edilən etirazlar həqiqətən çox suallar. Bir məhsula qarşı çıxırlarsa, yəqin ki, ya yanlış məhsulu seçmiş olursunuz, ya da müştərinizin bunun üçün ən yaxşı həllin nə olduğunu bilmək üçün məhsul məlumatlarınızdan daha çox ehtiyacı var.
Bu məlumat ümumiyyətlə məhsul bilik şəklində gəlir. Yalnız sizin məhsullarınızı deyil, rəqiblər tərəfindən satılan oxşar məhsullarla tanış olmaq asanlıqla etirazlara qarşılıq verir.
Məhsul haqqında məlumat əldə etmək üçün necə
- Marketinq ədəbiyyatı
- Satış nümayəndələri
- Təlim sessiyaları
- Təqdimatlar
- Rol Playing (ən yaxşı sistem)
- Praktik istifadə
Məhsulun necə edildiyini, məhsulun dəyərini, məhsulun necə istifadə edilməsi və istifadə oluna biləcəyini və hansı məhsulları bir yerdə yaxşı işlədiyini anlamaq vacibdir.
Məhsullarınız haqqında nəyi bilmək lazımdır
- Qiymətləndirmə quruluşu
- Mövcud stillər, rənglər və ya modellər
- Məhsulun tarixi
- İstənilən xüsusi istehsal prosesi
- Məhsulu necə istifadə etməli?
- Məhsulun yayılması və çatdırılması
- Xidmət, zəmanət və təmir məlumatları \
- Və ən önəmlisi - müştərinin nə maraqlandırdığını göstərmək
Xüsusilə yeni məhsullar ilə məhsul biliklərinizi asanlıqla ifadə etmək üçün bir müddət tələb oluna bilər, ancaq vaxt keçdikcə siz alıcılara doğru məlumatı təmin etmək üçün rahat və inamlı olacaqsınız. Bu etimad yaxşı satış nəticələrində ödəyəcək.
Faydaları Satış deyil Xüsusiyyətləri
Məhsul biliklərinin ən vacib elementi xüsusiyyətləri deyil, faydaları satmaqdır. Satıcılar kimi çox vaxt, biz bütün xüsusiyyətləri heyecan və müştəri boğmaq.
Müştəri bilmək istəyir ki, bu xüsusiyyət onların üçün vacibdir. Heç vaxt ehtiyacınızdan daha çox fayda haqqında söhbət etmək səhv etməyin. Başqa sözlə, altı fayda məhsulu iki dəfə iki dəfə yaxşı görünmür. Satışınızın tədqiqat mərhələsində aşkar etdiyiniz müştəriyə yalnız faydaları bildirin. Bu sizin üçün sərin bir xüsusiyyət olduğundan, müştəri olacaq demək deyil. Həqiqət, bir müştəri, ehtimal ki, hər halda satın aldıqda məhsulun xüsusiyyətlərinin yalnız 20% -ni istifadə edəcəkdir. Və bunu daha mürəkkəbləşdirsəniz, daha çox gəzmək lazımdır.
Aşağıdakı xətt müştərilərin məhsul biliklərinə ehtiyacı olmasıdır. Satın alma qərarı necədir. Məhsulun biliklərini istifadə edərək bacardığını xatırla. Hər zaman böyük biliklərinizi atmayın.
Müştərinin maraqlandığı xüsusiyyətləri (faydaları) yalnız danışın. Bu sizin üçün maraqlı ola bilər, lakin müştəriyə ola bilməz. Müştəri sizin böyük zəkanın göstərilməsinə deyil, ürəyinə ən yaxşı maraq göstərdiyinizi hiss etməlidir.