Mağaza atmosferinin tərifi nədir?
Sadəcə qoymaq, atmosferi saxlamaq müştəriləri cəlb etmək üçün bir şəkil yaratmaq üçün istifadə edilən pərakəndə mağazanın fiziki xüsusiyyətlərini ehtiva edir. Həm də qısa müddətdə atmosfer kimi tanınır. Bu gün pərakəndə satışının ən vacib elementi olan müştəri təcrübəsinin birbaşa iştirakçısıdır.
Əsaslar
Mağaza atmosferi prosesində nəyin başlanacağını bilmirsinizsə, əsasları ilə başlayın. Təmiz, səliqəli bir mağazanın saxlanması, quruluşunuz üçün möcüzələr yaradır. Yəni kassa ətrafında, zəmində və müştərilərin birləşdiyi digər sahələrdə dağıntıları aradan qaldırmaq deməkdir.
Bundan əlavə, prioritetləri tozlaşdırın. Müştərilər bir məhsul aldıqda, həftədə bir dəfə, hətta ayda, toz dəyərində olsa, satın almaq üçün daha az ehtimal olunurlar. Axı, mağazadan kənarlaşan yeni bir alış ilə bir mağazadan çıxmaq istəyirsiniz?
Malları təmiz saxlamaqla yanaşı, onu da təşkil etməlisiniz.
Bir şeyin xaricində olmasa, dərhal onu düzgün mövqeyə köçürün.
İctimai tualetiniz varsa, onları sanitariya vəziyyətində saxlayın. Müştərilərin müalicə üçün ziyarət etdiyi və ya bir restoran və ya gündüz baxımı kimi bir iş kimi təmiz olmasını gözlədikləri bir quruluşa sahib olmağınız cütləşir.
Hədəf Müştərilərinizi Cəlb edəcək Atmosfer Yarat
Mağazanızın havasını yaratdığınızda istədiyiniz müştərilərin kim olduğunu nəzərə almaq vacibdir.
Hedef patronlarınız kiçik bir boppers ise, muhtemelen mağazanızdaki parlaq renkler ve keyifli pop musiqi oynamak isteyebilirsiniz. İşıqlandırma və moda qurğular gənc müştərilər üçün hip atmosferi yaratmaq üçün lazım olan bütün ola bilər.
Bir antikvar mağazanız varsa və bunu əks etdirən bir ambiance istəsəniz, dimmer lampaları ilə getməyi seçə bilərsiniz. Və bu vəziyyətdə, müştərilərin mağaza mərtəbəsində bir az daha sıxışdırması daha məqbul ola bilər.
Niyə mühit məsələsi?
Tədqiqat göstərir ki, mağaza atmosferi müştərilərə fərqli bir təəssürat yaradır. 1997-ci ildəki "Store Atmosphere, Mood və Satınalma Davranışı" adlı araşdırma müştərilərə nisbətdə iş yerlərinin fərqli olaraq atmosferi əsas götürdüyünü tapdı. Araşdırmada iki mebel mağazası, biri "xoş" atmosfer və birinə xoşagəlməz bir havası ilə müqayisə edildi. Sona çatdı:
"Müştərilərin əhval-ruhiyyəsi - alış-verişin ortasında və sonunda, ölçülmüş və xoşagəlməz mağazada xoşagəlməz və pisləşən göstərilmişdir. Mağaza ilə məmnunluq xoş bir mağazada daha çox idi ... Xoş içki mağazasındakı müştərilər, istədikləri məqalələrə özbaşına daha çox pul xərcləyirdilər. "
Mağazanın müştəri əhval-ruhiyyəsinə olan təsiri səbəbindən sadəcə baş verib.
Beləliklə, müştərilərin mağazanıza daha çox vaxt və daha çox pul sərf etməsini istəyirsinizsə, zövq alacaq bir ambiance yaratın.