Texnikaların bir Toolkit
Bu tələbat, xüsusilə fondlar kimi donorlar və köməkçilərdən gəlir. Təəssüf ki, bir çox qeyri-kommersiya təşkilatlarının nəticələrinə dəstək verməyə dəyər olduğunu göstərən obyektiv məlumat yoxdur.
Bu barədə düşündüyünüz zaman bir az şok edir. Lakin sonra xeyriyyə proqramları çox məşğul olmuşdur və bəzən sadəcə sosial yardım ehtiyacları üçün band-yardımların işləməyini ümid edir.
Amma ən kiçik qeyri-kommersiya xətti nəticələrə görə ölçmə, hesabat vermə və şəffaflıq üzərində daha çox diqqət çəkmək çağırışını eşitdi. Bununla belə, bunu necə etmək olar, tez-tez orada qaranlıq və səpələnmişdir.
Bu kitabın içində olduğu yerdir. Qeyri-Kommersiya Tərəfdaşlıq Nəticələri Toolbox: Proqramın Effektivliyinə, Performans Ölçülməsi və Nəticələrinə dair Tam Kılavuz , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc, 2011.
"Toolbox" indi bir neçə yaşında olmasına baxmayaraq, hələ də qeyri-kommersiya təşkilatlarının nəticələrini ölçməklə və hesabatlandırmaqla necə daha effektiv şəkildə maliyyələşə biləcəyi barədə ən geniş işdir.
Kitabın əhatəsi ilə təsirlənmiş, eyni zamanda 350 səhifəsi ilə də bir az təəccübləndim, kiçik qeyri-kommersiya təşkilatlarının nəticələrin idarə olunmasında bütünlükdə bir kurs kimi xidmət edə biləcək açıq-aşkar faydalı bir sərmayə qoymağa necə razılaşdığını merak etdim.
Bəzi suallarla Dr. Penna'ya müraciət etdim. Görüşümüzün bir xülasəsi.
Qeyri-Kommersiya Təşkilatı: Nəticələrə diqqət hətta kiçik bir qeyri-kommersiya təşkilatından necə faydalana bilər? Vaxt və resurs qaynağı olan qeyri-kommersiya təşkilatları üçün nəticələrin idarəedilməsinin potensial nəticələri hansılardır?
Penna: Kiçik qeyri-kommersiya təşkilatları üçün nəticələrin ən böyük faydaları onların səyləri arasında həqiqətən işləyir və bu işlərin nə qədər yaxşı olduğunu bilməkdən gəlir. Hər hansı bir təşkilat bu cür məlumatlardan yararlansa da, hər bir dollar, hər saat işçi sayının hesablanması üçün lazım olan kiçik, daha az mənbəyi olan təşkilatlar üçün xüsusilə vacibdir. Bu faydalar necə həyata keçirilir? İki yolla:
- Nə işlədiyini bilmək bir təşkilatın öz resurslarının böyük hissəsini bu səylərə yönəltməyə imkan verir. Bu, müxtəlif mənbələr tərəfindən maliyyələşdirilməkdə olan kəsilmələrin bir zamanda xüsusilə vacibdir. Kiçik bir təşkilatın öz fəaliyyətlərini yenidən ölçmək ehtiyacı olduğu halda, səylərin və ya birinin yerinə yetirilməsinə dair möhkəm məlumatların olmaması ilə bağlı öhdəliklərin azaldılmasına dair qərar necədir?
Bütün təşkilatlar, hətta kiçik olanlar, onların proqramları və təşəbbüslərinin necə həyata keçirildiyini və onların yerinə yetirilməsinə dair hədəfləri və tədbirləri müəyyənləşdirən nəticələr çərçivəsini istifadə etmək üçün ən yaxşı üsulu bilmək lazımdır. Bunun yoxluğunda çox təxminlər qalır;- Daha çox sosial investor, fərd, təşkilat və hökumət qrant vermə işində sübut istəmədiyi bir dövrdə daha kiçik təşkilatların dəstəklənməsi üçün ənənəvi diləklərə güvənə bilməyəcək bir çox dövrdə onların əksəriyyəti problemin həlli və ya həll edilməməsi və ya təşkilatın işə yaraması ilə əlaqədar.
Bu yanaşmalar keçmişdə işləmiş olsa da, nəticələrin hərəkəti performans göstəricisi olmayanlara gedərək artmaqda davam edir. Buna görə də Charity Navigator kimi reytinq xidmətləri performans və ya təsir komponentini ehtiva edən qiymətləndirmə platformalarına köçür.
Bundan əlavə, çox sayda son tədqiqat göstərmişdir ki, təşkilatın effektivliyi donorların maraqlı olduğu ən vacib məsələdir və bir neçə il ərzində nəticələrin ən çoxu qeyri-kommersiya təşkilatlarının qiymətləndirildiyi standart olacaqdır.Kiçik təşkilatlar sadəcə sektorun qalan hissəsi nəticələrə sərxoş hərəkət etdiyindən sadəcə olaraq geridə qalmaq mümkün deyil; belə bir hadisə yalnız çoxunun artıq fəaliyyət göstərdiyi mənfi cəhətləri pisləşdirəcəkdir
Qeyri-Kommersiya Tərəfdaşlığı Kılavuzu: Qeyri- kommersiya təşkilatının kitabınızdan bir və ya iki şeyi seçməsi lazım olduqda, nə təklif edirsiniz?
Penna: Bu sualın cavabı, bu qurumun artıq nəticələrdən istifadə edəcəyi yerdə olduğu üçün əsasən dayanır. Nəticələrin bütün mövzusu yeni və ya bir təşkilat və onun heyəti üçün çox təəccüblü olsa, məncə hər şeyə görə başlanğıcda başlamağı və ilk dörd fəsli öz kəmərləri altına almasını təklif edirəm.
Nəticələrin əsaslarını, onların terminologiyasını və mənalı, davamlı nəticə hədəflərini necə müəyyənləşdirən təşkilat üçün kitabın II hissəsindən başlamağı təklif edirəm. Nəticələri ilə işləmək. Planlaşdırma (Fəsil 5), Kapitalın Qiymətləndirilməsi (Fəsil 6) və İzləmə (Fəsil 7) başlamamızı təklif edən yerlər olacaqdır. Daha qabaqcıl təşkilatlar üç və dördüncü hissələrdən faydalana bilərlər.
Bütün bunlar söylədi ki, ikinci hissə həqiqətən kitabın qəlbidir və bu, onların vaxt və resursları məhdud olsa, ən çox təşkilata təklif edəcəyim hissəsidir.
Qeyri-Kommersiya Təşkilatı: Nəticələrin idarə olunması kiçik bir qeyri-kommersiya təşkilatına donor və qrantçılardan daha çox pul qazanmağa necə kömək edə bilər?
Penna: Hər növ və şerit donorları artan performans və effektivlik göstəriciləri axtarır. Bu xüsusilə 100 dollardan çox verən donorlara aiddir.
Bir fərdin verilməsi, tez-tez emosional əsaslarla verilmiş məhdud məbləğlərdən kənara çıxdıqdan sonra bəzi təsir tədbirləri zəruri hala gəlir. Nəticələrin idarə edilməsi, hətta kiçik qeyri-kommersiya təşkilatlarının oyunda qalması üçün vacibdir.Lakin, hətta kiçik qeyri-kommersiya təşkilatları da təsirlərinə dair sübutlar olduqda dəstək üçün cəlbedici bir vəziyyət yarada bilərlər. Ənənəvi və xüsusilə bir çox kiçik yerli qeyri-kommersiya təşkilatları üçün bu lazım deyil. Fokus yerli idi və donorlar yerli idi, lazım olan bütün "İşdə problem var, hamınız bunun fərqindəsiniz və biz bunu həll etməyə köməkçi olmaq istəyirik."
Ancaq bu günkü iqtisadiyyatda belə bir müraciət də belə çətinləşdi. Kiçik Qeyri-Kommersiya Təşkilatı yerli bir piskopos, sənət şurası və ya United Way kimi bir təşkilatdan yerli və ya qərbdən pul axtarırsa, resurslar azdır və rəqabət hər zamankindən daha qəribədir.
Onların məhdud ölçüsünü və tez-tez nizam-intizamın diqqətini nəzərə alaraq, kiçik qeyri-kommersiya təşkilatları tez-tez daha çox, daha çox yaxşı qaynaqlanan əmiuşağı olanlara nisbətən daha çox müraciət edirlər. Bu vəziyyət, xidmət etdiyinə daha yaxın olduqları yerlərdə daha az aralıq vasitə ilə işləyir və ictimaiyyətə müsbət və mənfi təsirlərin daha səmimi baxdıqları, onların təsiri haqqında sübutlar əldə edərkən onlara unikal üstünlük verə bilər.
Ancaq bu da böyük bir "lakin" dir. Bununla yanaşı, onlar doğru hədəfləri təyin etmək, doğru məlumatları toplamaq və bir ulduz fərdi və ya işi odaklayan adi "yaxşı hekayələr hissi" almaqdan çəkinməlidirlər. Xeyriyyəçilər öz hekayələrini yalnız bir problemin olmadığını əks etdirməyən bir şəkildə izah etməlidirlər.
Nəticələrin idarə edilməsi kiçik bir qeyri-kommersiya təşkilatının böyük bir təşəbbüsü olmalıdır. Bu, doğru hədəfləri müəyyənləşdirmək və təyin etməklə başlayır və hər kəsə, rəhbərliyə, işçilərə və maraqlı tərəflərə anlayır.
Qeyri-kommersiya təşkilatları üçün ilk addım olduqları vaxtda olub-olmadığını onlara göstərəcək göstəriciləri müəyyən etməkdir. Dəlillərin lazım olduğunu düşündüyü zaman kursun düzəlişlərini edər. Və əhəmiyyətli auditoriyanın anladığı və təşkilatın nə etdiyinin gerçək dəyərini göstərən bir şəkildə nailiyyətlər təqdim etmək.Super kompüter, kütləvi şəkildə bahalı proqram və ya yüksək qiymətli analitiklər qrupu almır. Əksinə, liderlik öhdəliklərini bunu etmək, əsasları bilmək və ilk addımlarda hazırlanan bir heyət alır.
Göstərilən effektivliyin sağlam əsasına əsaslanan maliyyə dəstəyi üçün apellyasiya şikayətləri böyük və kiçik qeyri-kommersiya təşkilatları üçün maliyyə sabitliyinin açarıdır. Çoxsaylı proqramlar var, bunların çoxu kiçik və xüsusilə də yaxşı resurslarla deyil, onların fandreyzinqini artırmaq üçün nəticələr dəlillərindən istifadə etməkdə çox uğurlu olmuşdur. Bunu etmək mümkündür!
Qeyri-Kommersiya Təşkilatı: Kitab, vaxt və resurs qaynağı olan kiçik qeyri-kommersiya təşkilatları üçün olduqca ağır bir yeməkdir. Ona ən məhsuldar şəkildə necə yanaşmalıyıq?
Penna: Kitablar, təşkilatların başlanğıcda başlaya biləcəyi və öz templəri ilə daha sadə anlayışlardan daha qabaqcıl olanlara qədər işləyə bilməsi üçün nəzərdə tutulmuşdur. Həm də müxtəlif mövzularda tək başına fraqmentlər kimi tək bir fəsildən mübarizə edə bilərlər. Kitab hərtərəfli olmalıdır. Anketin geniş əhatə dairəsini əhatə etmək üçün ansiklopedik örtüyü oxumadığı kimi, Toolbox dərhal basmaq üçün cavab tapmaq üçün bir resurs kimi istifadə olunur.
Əgər "nəticələr" və "nəticələr" arasındakı fərqi və ya nəticələrini necə çatdırdığınıza əmin deyilsinizsə, onlardan bir tanış olduğunuzda, donorlarınıza çatdıqda, bu sizin üçün kitabdır.
Toolbox , asan başa düşülmüş dil, çox nümunə tədqiqat və nümunələr, eləcə də ən dəhşətli nəzəriyyələri ölçüsünü azaltan təlimlərdən istifadə edərək diqqətlə çəkilir. Penna təklif etdiyi kimi, bir neçə iclasda istehlak edəcəyiniz bir kitab deyil, ancaq bu yalnız sevimli resurslardan biri ola bilər.
Köhnə Başkan və Charity Navigator şirkətinin baş icraçı direktoru Ken Berger kitabın ön sözünü yazdı və hamımızın ümidlərini bildirir ki, qeyri-kommersiya təşkilatlarının daha hesabat verə biləcəyi və olacağı gözlənilir:
"Dr. Penna və mən həm də bu vasitələr sayəsində bir gün ən təsirli və səmərəli qeyri-kommersiya təşkilatları sayəsində cəmiyyətimizin xəzinəsinə və zamanına böyük investisiyalar əldə edəcək bir yuxu paylayırıq ... Hekayələr vacibdir dünyamızı daha yaxşı bir şəkildə dəyişdirmək üçün daha böyük şəkillərdə olduqca mənasızdır ".Penna'nın blogunu gözdən keçirməyə əmin olun.