Donorlarınızı saxlamaq üçün əlindən gələn hər vasitə istifadə edin.
Sosial media bir zamanlar qeyri-kommersiya fandreyzinqinə gümüş güllə kimi göründü. Göndərməyə başlayın, tweeting başlayın, crowdfunding başlayın, və ianələr yalnız gəzmək olacaq!
Təəssüf ki, bu heç vaxt olmadı. Bu gün üzvi (ödənişsiz) zəifdir; sosial media alqoritmləri dostlar və ailəni qeyri-kommersiya kimi markalardan əvvəl itələyir. Artıq, milyonlarla məzmunlu milyonlarla ədəd hər gün görünür.
Sosial mediada pul qazanmaq, razılaşdırılmış, ardıcıl səy və yaradıcılıq, resurslar, işçi saatı, peşəkar bilik və hətta qrunt tələb edir.
Bu kanallardan birinin və ya bir neçəsini səmərəli şəkildə istifadə etməsi hələ də qeyri-kommersiya rabitə və fandreyzinq strategiyasının mühüm hissəsini təşkil etməlidir. Ancaq yeni bir yanaşma lazımdır.
Sosial media kütləsini yeni tərəfdarların cəlb etməsini gözləmək əvəzinə, onu artıq bilən və sevənlərlə əlaqələri dərinləşdirmək üçün istifadə etməyin.
Doğru - mövcud donorlar.
Donorlar bir çox qeyri-kommersiya təşkilatlarını silmək üçün açarın sirr deyil. Üstəlik, nəyə görə hər hansı bir təəccüb doğurur? Ötən il 20 qeyri-kommersiya təşkilatına 20-ə yaxın ianə bağışladım və onlardan doqquzuncu şəxsdən xüsusi təşəkkürlər aldıq.
Mən il sonuna qədər fandreyzinq zamanı olduğunda başqalarından xəbər verəcəyimi gözləyirəm, amma bundan əvvəl. Davamlı əlaqələrin olmaması və donorlarla ünsiyyət yenə də "donor saxlanmasına" diqqət yetirmişdir.
Donorun saxlanması nədir?
Blackbaud'a görə, donor tutma nisbəti "təşkilatınızın saxladığı və ya yeniləndiyini və ya bir müddətdən digərinə verdiyi donorların yüzdə" olduğunu ifadə etdi.
2016-cı il üçün fandreyzinq effektivliyi sorğusu qeyri-kommersiya təşkilatları üçün median donorların saxlama səviyyəsinin 46 faiz olduğunu göstərir. Yəni bütün donorların yarıdan çoxu bir il vermişdi, lakin eyni qeyri-kommersiya təşkilatına verməmişlər.
Araşdırmada ayrıca, yeni bağışlarda qazanan hər 100 dollar üçün xeyriyyəçilərin bağış donorları və ya hazırkı donorlardan daha kiçik hədiyyələr kimi hədiyyələrin azaldılması ilə 91 dollar itirdiyi aşkar edilmişdir.
Verilən donorların son maliyyə ili üçün geri qaytarılanların sayını həmin il üçün ümumi donor sayına bölməklə öz donor saxlama dərəcəsini hesablaya bilərsiniz.
Donorun saxlanması vacibdir?
Qeyri-kommersiya təşkilatınız üçün sağlam bir donor saxlama dərəcəsi, mövcud donorlarınızla yaxşı ünsiyyət qurduğunuzu, onları cəlb etməkdə və ildən-ilə təmin etməyə təşviq etdiyini göstərir. Hər il qaldırılan vəsaitin aşağı xəttinə baxaraq, donor idarəçiliyinin işləməyəcəyini deyir. Əgər varsa, o zaman donorlar ildən-ilə verirlər.
Ən qeyri-kommersiya təşkilatları kimi, donorların alınması ilə donorların yetişdirilməsi ilə məşğul olmaq, bütün xidmətləri yerinə yetirərkən, yanğın çıxartmaq, işçilərin idarə olunması və ictimai mediada aktiv qalmaq lazımdır. Kiçik və ya orta ölçülü qeyri-kommersiya təşkilatına müraciət etmək çox şeydir.
Xoşbəxtlikdən, donorların saxlama dərəcələrini yaxşılaşdırmaq üçün sosial şəbəkəni düşüncəli və strateji bir şəkildə istifadə edə bilərsiniz.
Qeyri-kommersiya təşkilatınızda donor saxlanmanı artırmaq üçün sosial media vasitələrindən istifadə etmək üçün səkkiz yol var.
01 - Sosial Media istifadə edənlər haqqında bu fərziyyələri uzaqlaşdırın
Pew Araşdırmalar Mərkəzinin məlumatına görə, 7-i 10 Amerikalılar ən az bir sosial media platformasında iştirak edirlər.
Həm də sosial media yalnız gənclər üçün deyil. 2016-cı ilin noyabr ayından etibarən, amerikalıların 65% -i ictimai mediadan istifadə edir və bu rəqəm sabit olaraq artır. Yetkin amerikalılar üçün ən populyar sosial media platforması Facebook, Instagram və Pinterest ilə ikinci və üçüncüdür.
Hər yaşdakı donorlarınız bu saytlara hər gün ziyarət edir, şəkillər və faydalı məlumatları paylaşır, əyləncəli videoları seyr edər və onlara əhəmiyyətli olan səbəbləri müzakirə edirlər. Sizə atla və söhbətin bir hissəsi olmaq sizə aiddir.
02 - Gözləri tutmaq üçün video və görüntüləri istifadə edin
Sosial mediada donorlarla əlaqə qurarkən, diqqəti cəlb etməyə diqqət yetir.
Qeyri-kommersiya fanlarınız və ardıcıllarınızın yalnız kiçik bir hissəsi sosial media yeniləmələrinizi görür (bu e-poçt siyahısını tərtib etmək vacibdir). Ancaq böyük bir vizual ilə qarışıqlıqdan kəsmək şansını artırırsınız.
Video, bütün sosial media kanallarında ən məşhur məzmun növüdür. Bəzi platformalar, səssiz olsa da, videoları avtomatik olaraq oynatır, belə ki, istifadəçilər öz xəbərlərini qısaltdıqda gözü tuturlar.
03 - Təsirinizi göstərin
Bu, bağışların və hədiyyələrin necə istifadə etdiyini göstərdiyiniz yerdir. Sosial media kanallarınız həmişə pulun harada getdiyini, kimə kömək etdiyini, necə təsir etdiyini və daha çox ianə edə biləcəyi barədə müvafiq sübutlarla dolu olmalıdır.
Fandreyzinq kampaniyalarında və hətta qeyri-kommersiya təşkilatınızın kömək etdiyi birinin tez bir zamanda görünüşü ilə əlaqədar görsel yeniliklər bütün fərqləri yarada bilər.
İnsanlar özlərindən daha böyük bir hissə olmaq istəyirlər. Bağışlarınızı qurmaqda kömək etdiyinə dair məlumat və tez-tez yenilikləri təmin edərək donorlara ortaq və investor kimi baxın. ATM kimi donorlar ilə məşğul olmur. Dostları kimi onlarla ünsiyyət qur.
Həddi nail olmaq üçün kömək etdiyinin nəticələrini gördükdə donorlarınızı təbəssüm edin. Bunun böyük nümunələrini Boston Uşaq Xəstəxanası, St Baldrick Fondu və Cape Ann Animal Aid sosial media hesablarında görə bilərsiniz.
04 - Donorlara həll edilməli olan problemi anlayın
Donorlarınız təşkilatınız və səbəbinizə diqqət yetirir. Bu mövzuda yeniliklər, xəbərlər, məlumat və təhsil üçün sizə baxırlar. Sizin donorlarınız üçün keçid mütəxəssisiniz olmalıdır.
Bu səbəb hələ də vacibdirmi? Məsələn, biz hamımız evsizliyin bir problem olduğunu bilirik - ancaq son zamanlarda donorlarınız bu xəbərlərdə xəbər almadılar. Nə baş verdiyini necə biləcəklər? Qeyri-kommersiya təşkilatınızın bu informasiya puzzleunun mühüm bir parçası olması lazımdır.
Kimsə sizin qeyri-kommersiya təşkilatınıza hədiyyə etdisə, maliyyə cəhətdən vacib hesab etdiyiniz problemin həlli üçün sizə güvənir. Siz donorların etibarını qazandınız, indi onlara bu məsələni nəhayət həll edə biləcəyinizi göstərin, amma hələlik yoxdur.
Bir bonus olaraq, donorlarınızı nüfuzlu Tweet Çatlar (məsələn, # Qidalanma Cədvəli, #HealthChat) və müvafiq Facebook Qrupları kimi digər resurslara və söhbətlərə yönəldin.
05 - Sosial Media reklamlarının gücünü istifadə edin
Sosial media reklamları coğrafiya, yaş, faiz və digər davranışlara əsaslanaraq, çox xüsusi insan qruplarına yönəldilə bilər.
Qeyri-hökumət təşkilatları seçilmiş Xüsusi Təqdimat yaratmaq üçün donor siyahılarını yükləyə bilərlər. Xüsusi İzləmə yaratdığınızda, donor əlaqə məlumatını Facebook-a yükləyib və reklam yaradın. Donorlar Facebookda olsalar, reklamı görürlər.
Xüsusi İzləyicilər, köhnə donorlar üçün reklam yaratmaq üçün istifadə edilə bilər ("Hey, bu il bir şey unutdunuz?"), Mövcud donorlar ("hədiyyəniz üçün çox təşəkkür edirik") və daha çox. Qeyri-kommersiya təşkilatınız üçün Xüsusi İzləyiciləri araşdırın.
06 - Donorlar üçün təşəkkür edirik videolar
Fantastik şükran videosunun bir nümunəsi Uşaq Xəstəxanası Kolorado Fondu tərəfindən verilir ("Mənim kimi uşaqları dəstəklədiyiniz üçün təşəkkür edirik"). Video emosional, əyani bədii hekayələr təqdim edir. Bəzən izləmək çətindir, amma bu da mütləq ilham verir. Hədiyyənin bu uşaqların həyatında bir fərq yaratdığına kömək edə bilməzsiniz.
Xeyriyyəçilik: Su həmişə donor təşəkkürünü nümayiş etdirən videolar verir. Təşkilat, beşinci doğum gününü könüllülər və personal telefon danışıqları, kişiselleştirilmiş videolar, göndərilən məktublar və daha çox olduğu böyük bir təşəkkür kampaniyasına çevirdi.
Xeyriyyəçilik: Su sahədəki geniş işlə məşğuldur, donor verdiyiniz videolar əyləncəli, komik, mantıksız, maraqlı və əyləncəlidir. Buradan baxın və növbəti sosial təşəkkür kampaniyasını sosial media ilə bölüşmək üçün ilhamlandırın.
07 - İctimai Media verin
Facebook-da, donorun parametrləri imkan verirsə, onları etiketləyin və onlara təşəkkür edirəm. Onların şəxsi profili etiketlenemezse, işlərini və ya başqa bir bağlılığını etiketlemeyi düşünün.
Twitter fərdi hesabların etiketlənməsi üçün fantastik bir vasitədir. Sizin donorlar Twitter-da bağışlarınızı xəbərdar etdilər və ya fandreyzinq kampaniyası haqqında söz yaydıqları təqdirdə, bir təşəkkür tweet ilə bunu təqib etdiyinizə əmin olun.
Nümunə mətni: "Hi @awesomedonor! İl sonuna qədər fandreyzinq kampaniyasına və müvəffəqiyyətimizin böyük bir hissəsi olmağınız üçün təşəkkür edirik! # şükr "
Revew Jeff Putthoff, Hopeworks şirkətinin icraçı direktoru N Camden deyir: "Twitter-ni könüllülərə və bizim işimizə hədiyyə edən insanlara təşəkkür etmək üçün istifadə edirik. Hər zaman bizə toxunan insanlar ilə birbaşa məşğul ola bilərik ".
08 - Facebook Live istifadə edin
Facebook Live- dan istifadə etmək üçün bir çox yol var və donorlarla əlaqə qurmaq onlardan biridir.
Canlı axın vasitəsilə canlı xəbərlər və xəbərlər paylaşmaq və ya sahədən canlı yayımlanma, uğurlu qeyri-kommersiya təşkilatlarının əsas xüsusiyyətlərini - orijinallığı və şəffaflığı nümayiş etdirmək üçün mükəmməl yollardır.
Təşkilatınız, gizli və ya xüsusi, yalnız dəvət edən Facebook qrupu donorları yarada və daha çox münhasırlıq üçün bu Qrup daxilində yaşaya bilər.
Sizin donorlar işinizə daxil olmaq istəyirlər və bilirlər ki, hətta ən kiçik hədiyyə də problemin əlindədir.
Böyük və kiçik donorlar dünya üçün daha yaxşı bir yer yaratmaq üçün əllərindən gələni edirlər. Qeyri-kommersiya işçiləri kimi işimiz onların bizə hər şeyi ifadə etdiyini və onsuz işimizin mümkün olmadığını göstərməkdir.
Bu mesajı çatdırmaq üçün sosial media istifadə edərək, donor saxlama strategiyanıza çox əlavə edə bilərsiniz.