EBay satıcıları üçün yanlış getmək və onlarla əlaqədar nə edə bilər şeylər
Problem alıcılar
Bəli, çətin müştərilər hər yerdə var, amma eBay-də şeylər bir çox pərakəndə sahələrə nisbətən daha mürəkkəbdir. EBay müştəriləri satın almadan əvvəl məhsul yoxlaya bilir, ancaq eBay-də (yeni, istifadə olunan, yüksək keyfiyyət, endirim idxal keyfiyyəti, son, vintage, tam, bölünmüş və sair) malların çeşidi müştərilərin EBay mallarından böyük bir qutu pərakəndə mağazada olan əşyalardan eyni şəkildə nəyi gözləyəcəyini bilirəm. Eyni zamanda müştərilərin inanılmaz bir razılıq əldə etdiyini, alıcı və satıcı arasındakı məsafələrdən və alıcıların ictimai olaraq mənfi rəylərdən və ya işinizi sarsıla biləcəyi zəif detallı satıcı reytinqlərini açıqlaya biləcəyi hamısı "problem alıcılar" probleminə həssas olan eBay pərakəndə olur. eBay satıcıları, mükəmməl vəziyyət məlumatları və imtina etmələrinə, onların ən yaxşı müştəri xidməti ayağını irəli çəkməklə, geribildirimlərini investorlaşdırmaq və qorumaq üçün alıcı qorunması döyüşünü qazanmaq üçün , böyük fotoşəkillər və maddə təsvirləri istifadə etmək üçün əlavə diqqət yetirməlidirlər zəruri, zəmanətsizlikləri həll etmək və problemli alıcıları yenə də arka həyətində yenidən dönməmələrini maneə törətməkdir .
Geribildirim və ya qorumaq səbəbiylə kilidlənmə
Əlbəttə ki, dünyanın bütün tədbirləri problem alıcıları və ya yarada biləcək zəif rəyləri və yoxsul rəyləri tamamilə aradan qaldırmayacaqdır. Bunlar, eBay satıcıları üçün əlverişsiz, utanc verici və ya pul axınına təsir göstərməməsi üçün deyil, həm də gündəmə gətirdikləri işi davam etdirmək üçün effektiv qeyri-mümkün olduğuna görə xüsusi bir problemdir.
Həm eBay, həm də PayPal məlumdur (təəssüf ki, satıcınız olsanız, xoşagəlməz, bir alıcı varsa) zəif geribildirim və ya təkrarlanan (və ya çox böyük) haqsız hesabları görən hesabları kilitləmək və ya dayandırmaq üçün bilinir. Bu baş verdikdən sonra, qapılarınız qapalıdır - siz maddələr silinir, siz yenisi yarada bilməzsiniz, PayPal hesabınızdakı vəsaitlərin və / və ya bütün vəsaitlərinizin satqınlarını bağışlayırsınız və bağlı bank hesabları, bütün üstün müştəri şikayətləri. Sövq edildikdən sonra təkrar qeydiyyatdan keçən satıcılar özlərini hər şeydən üstün tutmurlar, çünki ehtimal ki, eBay-in dərin verilənlər bazasına qarşılıqlı müraciət qabiliyyətləri sayəsində demək olar ki, dərhal dərhal bağlana biləcəklər, eyni zamanda eBay onları qorumaq üçün qətiyyətini iki dəfə artırır. Buna görə eBay satıcıları üçün ən yaxşı siyasət, bir problem alıcı olduqda, çox səhv olsa belə, "müştəri həmişə doğru". Alternativ, tez-tez eBay biznesinin sonu və ya uzun, çətin və qeyri-müəyyən hesabların bərpası prosesidir.
Şəffaf olmayan Ebay sanksiyaları
Son illərdə ən yaxşı axtarış axtarış yerləşdirmə və ətraflı satıcı reytinqlərinin gəlməsi, eBay bəzi satıcının effektiv yoxa düşməsinə və ya əziyyət çəkməsinə səbəb olan bir sıra qaydalar və meyarlara gətirib çıxardı - axtarış nəticələrinin mütləq sonuna qədər hərracların keçirilməsi və onları qarşısını almaq ümumi kateqoriyalara və hətta axtarış nəticələrinə aid kateqoriyalara aid səhifələrdən , ödəniş endirimlərini və / və ya artan haqları sonlandıraraq, əvvəlcədən inkişaf etmiş istifadəçilər üçün müştərilərə xidmətə çıxış imkanını məhdudlaşdıran, keçmiş fəaliyyətə əsaslanan alıcının qorunma hesabını dəyişən və s.
Bəzən satıcının performans reytinqini və nəzarət panelini izləmək üçün kifayət deyil; bəzi satıcılar, bu yollarla özlərini "cəzalandırdılar" deyə şok etdi və qarışdılar, tez-tez detallar və müştəri məmnuniyyətlərinə dəqiqliklə baxdıqdan sonra belə həcm və gəlirlərin böyük bir hissəsini itirirlər. EBay-də, ən azı, bəzən görünür ki, "Caveat venditor!" (Satıcı ehtiyatlansınlar!) Satıcının ürəyinə ehtiyacı olması lazım olan bir şeydir, bəlkə eBay onları satmaq üçün satış tərəfdaşları arasındakı eBay alternativlərinə sahib olmağı təmin edər, eBay onları alçaltmaq qərarına gəlsin.
Zərərsiz yükləyici performansı
Ən əsas mənada "mail order" işi kimi, eBay satışları satıcının müvəffəqiyyəti və alıcılarının razılığı üçün USPS, UPS, FedEx, DHL və s. Kimi yük daşıyıcılarına ağır güvənir.
Təəssüf ki, hamımızın bildiklərimizə görə, yükləyicilər bu oyunda üçüncü tərəfdir, onların performansı tez-tez həm alıcılar, həm də satıcılar nəzarətindən kənarda. Bir siyahı bağlandığında dərhal nəqletmə və göndərmə , hava limanlarının gecikməsi, trafikin gecikməsi, sövdələşmə , təbii fəlakətlər, tətillər və yükləyicilərin nəzarətində olmadığı şeyləri azaltmaqda kömək edə bilər. , paketin izlənilməsini təmin edən göndərmə metodundan istifadə etməyinizə baxmayaraq, göndərici zərərini və / və ya satıcı-müştəri əlaqələrinə təsirlərini məhdudlaşdırmağa kömək edə bilər.
İcra problemləri
Bir yerinə yetirən tərəfdaş və ya xidmətdən istifadə edən və ya bir damcı yükləyici ilə işləyən satıcıların əməliyyatları onların yerinə yetirilməsinin və yaxud buraxılan göndərmə tərəfdaşlarının performansına yaxından bağlı olduqları üçün əməliyyatlarında əlavə qeyri-müəyyənlik qalığı ilə işləmək məcburiyyətindədirlər. Tam zamanında yerinə yetirilən ShipWire kimi xidmətlərin əksəriyyəti inanılmaz şəkildə yerinə yetirirsə də, adətən həcmli "tərəfdaşlar" olan digər pərakəndə olanlar (sifarişlər doğrudan Amazon.com, Overstock.com, Buy.com və ya digər oxşar satış yerləri məsələn, müştərilərinizə birbaşa olaraq) daha çox qeyri-bərabərdir. Düşən yükləyicilər bədxassəli səliqəli ola bilərlər və (əgər seçilməsə) yerinə yetirmə prosesi üçün fəlakət yaza bilərlər. Xüsusilə heç bir yerüstü modelləri olmayan müxtəlif eBay biznes modelləri ilə əlaqəli riskləri diqqətlə çəkmək və seçdiyiniz eBay biznes modeli olduqda, yükləyiciləri buraxmağa və göndərmə ən yaxşı təcrübələrinə xüsusi diqqət yetirmək niyə görə.
Artıq boğuldu? Olma. Biz yalnız yarımdan keçdik. Hər bir eBay satıcıının nəzarət etməsi və idarə etməsi lazım olan digər beş risk üçün oxuyun.
- Saxta mallar. Alıcıların satıcının tez-tez satdıqları malların aldadıcı olduqlarını və qəzəblənmədə satıcısına döndüyü qədər saxta olduğunu anlaya bilmədiklərinə inanmırlar, amma əlbəttə ki, bir çox satıcı bunu çox tez-tez görəcəkdir . Bir işlə məşğul olduğunuzda məqsədiniz həmişə mümkün qədər ucuz qiymətə qaynaqlanır, daha sonra idarə edə biləcəyiniz ən yaxşı işarə ilə çevrilir və satmaq. Satıcılar mütləq satdıqları malların mütəxəssisləri deyil və yüksək qiymətli əşyaların bir çox növləri üçün etibarlılığını yoxlayırlar; Təchizatçı və ya tərəfdaş, malların real olduğunu söyləyirsə, daha tez-tez deyil, sadəcə bunun üçün sözlərini götürəcəksiniz. Ancaq alıcılara alış etdiyiniz mənbəyi saxta mallardan qaçınmaq üçün eyni məsləhətlərdən bir çoxuna da qoşulur və təsirləndiyinizə şübhə edirsinizsə, eyni tədbirlərdən istifadə etmək hələ də ödəyir. Əlbəttə ki, bir alıcı siz olduqca real bir şey olmayan bir şeyi satdıqlarını gördükdə, geribildiriminizi və ya eBay-də satma qabiliyyətinizə mənfi təsir göstərməmək üçün onları mümkün qədər tez bir zamanda etmək vacibdir gələcəkdə.
- Qeyri-qanuni fəaliyyət. eBay satıcıları təchizatçıları zəifləyən bir sıra məhsullardan qaynaqlanan bir zehinli boğucu məhsul satırlar və alıcıların zehni bogglingly müxtəlif, qlobal əhaliyə bu göndərirlər (ya da sövq etdikləri). Bununla işləyəcək parametrlər kimi, alıcının satın almağı planlaşdırdıqları hər hansı bir yer üçün icazə verilən və nə qadağan edildiyini izləmək qeyri-mümkün bir vəzifə ola bilər. Axı, heç bir satıcı dünya üzrə yerli tənzimləmələrdə ekspertdir. Buna görə eBay-də satmamaq və eBay-nin qadağan maddələr siyasətini müntəzəm olaraq yoxlamaq məqsədi ilə sağlam düşüncə qurmaq vacibdir. Satıcıların öz razılığına mane ola biləcəyi bəzi qeyri-qanuni fəaliyyətlər var, ancaq belə bir satıcının qeydiyyatdan keçməyiniz və / və ya lisenziyalaşdırmaq , verginizi ödəmək və sərhəddə saxtakarlıq, proqram və media korsanlığı ilə məşğul olmağınızdan əmin olun. bu şeylər haqqında qaydalar əyilmək cazibədar görünür. Axı, alternativ sizin biznesinizin və gəlirinizin itirilməsi ola bilər.
- Zəif biznes seçimi. EBay-də satılanlar eBay-in qlobal hələ birdirli təbiəti üzündən ən azı yerli səviyyədə ən kərpic və minaatan perakendecilere zərər verməyən pis iş seçimləri nəticəsində yaranan itkilərə qarşı həssasdır. eBay satıcıları təklif və təkliflərdən və hər zaman satışının vaxtından xəbərdar olmalı və eBay- lərin promosyonlarını aşma kimi eBay-ə məxsus tələlərin qarşısını almaq, özləri ilə rəqabət etmək və ya məhdud ölçülü bazarda ödəniş haqqını ödəmək üçün daha çox siyahı almaq və ya onların eBay ödənişləri nəzarətdən çıxmaq və onları batırmaq imkan verir.
- Kimlik oğurluqları, balıklar və qüsurlar. Bu, bu günün ictimaiyyətin bu təhlükə barədə daha çox məlumatlı olduğundan və bir çox kompüter qorunması proqram paketinin artıq bu riskə qarşı azaldılması üçün vasitələr olduğundan, olduqca ciddi olmayan bir möhtəşəm riskdir. Buna baxmayaraq, bu bir sözə layiqdir, çünki eBay alıcıları və satıcılar üçün bir problem olaraq qalır. Phishes və spoofs e-poçt gələn e-poçt mesajları, lakin həqiqətən yoxdur. Onların məqsədi eBay-in bir e-poçtunu aldığınızı və ya e-poçt mesajı içərisində "eBay-ə daxil olmaq" ya da e-poçt mesajında bir linkə tıklamağa cəhd göstərməyi düşünürsən bir eBay giriş səhifəsi və orada giriş daxil cəhd etməyə imkan verir. Hər iki halda, eBay-a giriş və şifrənizi təmin etməyəcəksiniz (eBay veb-saytına daxil olmaq məqsədilə), amma əslində, eBay girişini və şifrənizi istəyən eBay-ə toxunan üçüncü tərəfə. Onlar eBay-də sizin kimi satmağa başlayacaqlar, ya da eBay hesabından (saxtakarlıqla satan, məsələn , aldatma alıcılarına böyük reaksiya vermək üçün günahı yönəltmək üçün) istifadə edəcəklər və ya dərhal bankların hesablarını boşaltmaq üçün dünyanın hər bir böyük bankı və e-ticarət saytında onları sınayın. Hər iki halda nəticə nəticə vermir, belə ki, hər hansı bir hərəkət etməzdən əvvəl (hətta bir linki tıklayan kimi sadə) bir filtr və şifrəniz haqqında bilmək üçün hər şeyin anladığınızdan əmin ol . eBay.
- Bədbəxtlik və depressiya. EBay pərakəndə biznesində bəzi digər kiçik biznes və pərakəndə satış formalarında tapılmayan müəyyən həqiqətlər var. Bir eBay satıcı kimi ən çox kərpic və havan mağazalarında olduğu kimi təchizatçı və daşıyıcıların mərhəmətində deyilsiniz; siz də yerinə yetirən tərəfdaşların, eBay veb-saytının və bazarın və PayPal, eBay-in ödəmə prosessorunun rəhmətindəyik. Bu yox olmaq üçün bir çox nəzarət var. Əslində, aşağı doğru gəldikdə, eBay biznesinin bir çoxu veb-sayt düymələri və formalarına basaraq və onların istədikləri şeyləri etdiyini ümid edir və bütün bunlar sizi gözlədiyiniz kimi işləyir son. Amma nəticə həqiqətən sənə deyil; yalnız bu səviyyədə deyil, eyni zamanda digər siyasət səviyyələrindədir. Edəcək satıcılar özlərini yalnız eBay-in içində olduğu yeni qayda və ya qeyri-şəffaf qərar kimi ədalətsiz hiss etmirlər, ancaq eBay-in kiçik bir işi içərisindəki həyatdan bəri dəstək vermək üçün heç kəsin olmadığını hiss edə bilərlər. tez-tez bir kompüterdə oturan bir adamın işi, heç bir əməkdaş və müntəzəm olaraq üz-üzə danışmaq məsələsidir. Bu cür biznesdən çıxa bilən blues-lərdən qaçmağa çalışmaq üçün yollar var, amma günün sonunda yalnız müəyyən temperamentlər və şəxsiyyətlər tipik eBay biznes təşkilatlarına uyğun gəlir, buna görə də, Birinin içində gizlənə biləcək bədbəxtlik riski.
Bu siyahı olduqca qorxunc bir və bədbəxt bir şəkildə səslənir, praktikada, ən eBay satıcıları eBay-in iş karyerası üzərində bir nöqtədə bu siyahıdan birdən çox maddə ilə öhdəsindən gələ edəcəklər. Bir eBay satıcısı olaraq, yuxarıda əlaqəli bir az bilik və anlayışla mümkün olan hər bir vəziyyətdə özünüzü qorumaq və ayaqlarınıza, xəstəyə və bəzən çevik, işıqlı olmaq üçün hazır olmalısınız başqa bir gün ticarət etmək üçün oturmaq və yaşamaq üçün çox səxavətlidır. Bəziləri üçün bu, eBay-ə şəxsiyyət və məqsədlər üçün son dərəcə uyğun olmayan bir iş satır, digərləri isə bu risklərin hamısı bir qızıl asfalt yolda dövri bumpsdir. Seçim hər zaman, günün sonunda, sizə qədərdir.