Bir problem ortaya çıxmadan əvvəl nə etməli
Şikayətlərin idarə olunması üçün sisteminiz nədir?
Şikayətlərin asanlaşdırılmasını təmin etmək üçün, icarəyə götürənlərin bir saxlama tələbinə uyarmaq üçün lazım olduqda icarəyə götürə biləcəyi bir sistemə sahib olmalısınız.
Gedin iki əsas yol var:
- Formal Tələbi: Bəzi torpaq sahibləri kirayəçilərə rəsmi istəklər təqdim etməyi üstün tuturlar. Bu proses icarə müqaviləsinin bir hissəsi kimi aydın şəkildə yazılmalıdır.
Bu proses adətən bir növ yazılı müraciət tələb edir. Tələbi ümumiyyətlə aşağıdakı məlumatları ehtiva edir:- Kiracının Adı
- Ünvanı
- Vahid sayı
- Telefon nömrəsi
- Şikayətin tarixi
- Şikayət növü
- Şikayətin təsviri
- Xüsusi istəklər
- Online Forma - Sizin əmlak investisiyalarınız üçün veb saytınız varsa, baxım tələbləri üçün bir sahə əlavə edin. Kiracının sadəcə veb saytınıza getməsi, formanı doldurması və göndərilməsinə səbəb olardı.
və ya - A Kağız Forması - Bu, kirayənizin istənilən istəklər üçün həsr etdiyiniz birbaşa poçt qutusuna göndərdiyini və göndərdiyini, faksını, əlini çatdırdığını və ya yerləşdirəcəyini çətin bir nüsxə olacaqdır.
Qışda bir burst boru və ya istilik olmaması kimi təcili diqqət tələb edən bir istismar tələbi halında normal iş saatından sonra kiracıların sizinlə əlaqə saxlaya biləcəyi fövqəladə proseduralara da əmin olun. .
- Informal Tələbi: Ev sahiblərinə başqa bir seçim rəsmi tələbdir. Bu cür tələb ilə, bir kirayəçinin baxım məsələsi olduqda, sadəcə sizinlə əlaqə qurur və ya vəziyyəti izah edirlər. Telefon istəkləri fövqəladə olmadıqda, müəyyən etdiyiniz normal iş saatları ərzində baş verəcək, buna görə də sizin yerinizdə olan fövqəladə prosedurları təqib edəcəklər.
Bakım istəklərini kim idarə edəcək?
Təminat şikayətləri və istəkləri ilə bağlı kimin məsul olacağına qərar verməlisiniz, buna görə şikayətlərin gəlmədiyi zaman gözləməyəsiniz. Məsələlər olduqda kirayəçilər kimə müraciət etməlidirlər.
- Siz : Bakım istəklərini idarə etmək üçün məsuliyyət daşıyacaqsınız? Bu cür tələblər üçün kiracıların sizinlə əlaqə saxladığı rahatdırmı? Bu cür istəklər üçün kirayə mənzillərinə gedirmisiniz? Sualtı və elektriksiz təmir üçün bilik bazası və bacarıqlarınız varmı və ya bir mütəxəssis işə götürməlisiniz?
Əgər bu saxlama tələblərinə özünüzü götürəcəyinizə qərar verərsinizsə, bacarıqlarınızı təsdiqləməlisiniz. Bir gözətknobu necə düzəldə biləcəyinizi bilsəniz, bir əsas su təzyiqini və döşəməni bir zəmanəti bağlayın, bir boruya bərkitmək və ya qatılaşdırılmış duman detektorlarını necə qurmaq üçün bilirsinizmi? Əvvəldən məhdudiyyətlərinizi başa düşmək vacibdir, belə ki, özünüzü idarə edə bilmədiyiniz təmir üçün lazımi şəkildə planlaşdıra bilərsiniz. - Mülkiyyət meneceri : Əmlak idarəçisinə qulluq tələblərinə diqqət yetirmək üçün işə götürə bilərsinizmi? Təmir istəklərini yerinə yetirmək və ya sadəcə onlarla narahat olmaq istəmirsinizsə, bunu etmək üçün bir əmlak idarə şirkəti işə götürə bilərsiniz. Onlar ya işçi heyətinə ixtisaslı işçi heyətinə sahib olacaqlar və ya bu tələbləri yerinə yetirmək üçün xaricdəki podratçıları işə götürəcəklər. Daha bahalı bir seçim olmasına baxmayaraq, bu, sabit saxlama istəkləri ilə məşğul olmaq üçün baş ağrısını qurtarır və daha məhsuldar işlərə yönəldiləcəyin zaman xərclərini saxlayır.
- Biri Else : Əgər kirayəçi ilə əlaqəli bilik, bilik və istəkləriniz olmadıqda, özünüzü şikayət etsəniz və bunun üçün bir əmlak müdiriyyətini icarəyə götürmək üçün pul sərf etmək istəmirsinizsə, əmlakınızın bədbəxt hala düşməsinə icazə verməyəcəksiniz bu məsələlərə diqqət yetirmək üçün kimsə olmalıdır. Bu seçimi ilə, kimsə aylıq bir maaş ödəyəcəksiniz; Əksinə, hər bir fərdi məsələ ilə əlaqədar olaraq qayğı göstərmək üçün onları ödəyəcəksiniz.
Sizin tədqiqatlarınızı aparmaq və ərazinizdə yerli təmir işçiləri və podratçıları tapmaq lazımdır. Siz axtaracaqsınız:
- Bir Handyman - Kim əsas təmir aparacaq.
- Elektrikçi - elektrik problemlərinə kim baxacaq?
- Plumber - Kim boru və drenaj məsələləri ilə məşğul ola bilər.
- Gecə gecələri və həftə sonları - Bu şəxslərin mövcud olacağı saatları da bildiyinizə əmin olun. Onlar tək saatlarda olmadıqda, kimin olduğuna əmin olmalısan. Siz Havayidə bal ayınının 2-də saat 10: 00-da sizə qüsursuz bir təmir işçisi axtarırsınız.
- Fövqəladə Əlaqə Nömrələri - Həmişə yerli atəşfəşanlıq, polis bölməsi və zəhər nəzarət mərkəzinin nömrələri var.