Müştərilərə necə məlumat verə bilərəm?
Bir işə başladığınız zaman ilk vəzifələrinizdən biri müştərilərdən necə pul toplayacağınıza dair qərar verməkdir.
Müştərilərdən necə pul qazanırsanız iş növüdür.
- Müştərilərdən kredit və ya debet kartları vasitəsilə pul alsanız, toplama mövzusunda narahat olmayın.
- Bəzi müəssisələr yalnız pulları qəbul edirlər, amma yaxşı biznes qeydləri tutmamaq da daxil olmaqla , pul biznesində problemlər var.
- Satış zamanı ödəniş etməsəniz, müştərilərə (digər müəssisələr də daxil olmaqla) qanun layihəsi verməlisiniz , yəni bu fakturaların ödənilməsini təmin etmək üçün bir yol tapmaq lazımdır.
Müştərilər tərəfindən ödəniş əldə etmək üçün №1 Qayd
Müştərilərdən faturalandırma və toplama haqqında xatırlamaq üçün ən vacib şey, qanun layihəsinin ödənilməməsi artıq olduğundan daha az ehtimal ki, pulunuzu alacaqsınız. Beləliklə, müəyyən bir koleksiyonlar prosesi qurmaq və hər bir müştəri ilə təqib etdiyinizə əmin olun.
Müştərilərə Faturalandırma Sistemidir
Müştərilərə kredit verməmişdən əvvəl, kredit qəbul etmək, kredit çekləri etmək və müştərilərlə faturalandırma və koleksiyonlar müddətiniz barədə əlaqəli siyasət yaratmaqdan başlayın.
Daha sonra müştərilər haqqında məlumat almaq üçün bir sistem qurun - sizə borcu olan, borcu nə qədər, nə qədər məbləğ borclu.
Biznes mühasibat proqramlarının əksəriyyətində bu məlumatları daxil etməyə imkan verən müştəri modulu var.
İşi etdikdə və ya məhsulu çatdırdığınızda faktura daxil edə bilərsiniz və daxil olduqda ödənişləri daxil edə bilərsiniz. Lakin, borc alacaqların ( borclu borcların) təqibini aparmaq üçün bu sənədlərlə işləməlisiniz.
Müştərilər üçün bir faturalandırma strategiyası haqqında qərar qəbul etmək üçün alacaqsınız.
DQİ göndərilməsi
Kütləmələri yadda saxla 1 saylı Qanununun göndərilməsini düşündüyünüz zaman. Bir çox müəssisə ayda bir dəfə müştərilərə faktura göndərir, yəni ödəniş almaq üçün altı həftə gözləmək olar (qanun layihəsini göndərmək üçün bir ay sonra müştəriyə ödəmə bir neçə həftə əvvəl).
Ödəmələri daha tez-tez göndərin və ya arasında telefon zəngləri etmək, yatırmaq üçün müştərilərə ödənişləri xatırlatmaq. Bəzi şirkətlər müştərilərin bir hissəsini hər həftə faturalandırılmakla qruplaşmalarda göndərirlər. Bu partiyanı göndərmə pulun daha davamlı şəkildə olmasını təmin edir.
Faturalandırma məktub strategiyasını planlaşdırın
Müştərilərinizin növündən asılı olaraq sisteminizə telefon zəngləri, məktublar və ya hər ikisi daxildir. Bir strategiya daha aşağı səviyyədə intensivliyə və narahatlığa başlamaq və tədricən daha iddialı olmaq, daha sonra təcavüzkar olmaqdır. Bu artan səviyyəli strategiya telefon və ya məktub və ya e-poçt göndərmə xatırlatmaları üçün işləyə bilər.
- Birinci səviyyə - "Oops"
Bu məktub müştərinin ödəniş göndərməsini unutduğunu qəbul edir; bu "yəqin ki, bu göndərdi, lakin ödəniş poçt olmalıdır.
- Səviyyə 2 - Səhv nədir?
Bu məktubda müştərinin ödəniş etmək istədiyi ancaq qeyri-adi hallar ödəmənin qarşısını alır. Məktub ikisi ödəniş alternativlərini təklif edir, lakin ödəmə edilməli olan firma tarix verir.
- Səviyyə 3 - Ultimatum
Bu səviyyə bir məktub olmalıdır. Müştərinin ödəniş etməyəcəyini və ödənişlərin edilməsi və ya koleksiyon proseslərinin başlanacağı bir firma tarixini bildirir. Əslində bu borc üzərində koleksiyonlara çıxmaq niyyətində deyilsinizsə bu məktubu göndərməyin.
Müştəri yalnız ödəməyəcəksə, sonuncu addımı atmalı - şəxsin kiçik iddia məhkəməsinə aparılması və ya layihənin bir koleksiyon agentliyinə çevrilməsi. Alternativləriniz haqqında ətraflı oxuyun, i fa müştəri yalnız ödəyəcək.
Faturalandırma Müştəriləri: Birlikdə Bütün verin
Sonuç olaraq, faturalandırma üçün ümumi stratejiniz haqqında bir qərar verin. Məktublar göndərəcəksinizmi? Telefonu istifadə edin? Birləşmə? Vekilləri nə vaxt göndərəcək və ya telefon zəngləri edəcəksiniz?
Məktublar və telefon skriptləri ilə birlikdə ümumi bir sistem qoyun, sonra qanunla bağlı olduğunuzdan əmin olmaq üçün hər şeyi sizin vəkalətiniz tərəfindən nəzərdən keçirin.
Daha sonra, bu müştəri hesabları vasitəsilə işləyərkən və faktura strategiyasına qərar vermək üçün hesabınızla əlaqəli yaşlanma hesabını istifadə edin.