Kuponlar, pərakəndə satışının əhəmiyyətli və zəruri bir parçası halına gəldi . Müştərilər indi hər bir satıcıdan tələb edirlər. Kuponlar ilk növbədə istehsalçıları bir pərakəndə mağazada müştərinin satın alma qərarını yönəldəcək bir vasitə kimi yaradılmışdır. Misal üçün, kraker istehsalçısı olsanız, pərakəndə mağazada altı və ya yeddi müxtəlif kraker xəttinə malik olduğundan müştərini məhsulunuza yönəltmək üçün krakerləriniz üçün bir kupon yaratsın. Başqa sözlə, məhsulda istehsalçı kimi "satış" yaradın. Müştərinin endirim aldığı və satıcı kuponun açıldığı zaman satıcı tərəfindən geri qaytarıldığı üçün pərakəndə sevir.
Günümüzün sosial mediası ilə idarə olunan dünyada kuponlar asanlıqla çatdırıla bilər və hətta müştərinin mobil cihazında ödəniş üçün saxlanıla bilər. Groupon və Retailmenot və Yowza kimi apps! və ya Kupon Shirpa müştərilərlə inanılmaz dərəcədə populyarlaşdı.
Onlar kuponları rəqəmsal olaraq saxlayır və müştərilərə anında giriş imkanı verir. Əslində, bir çox tətbiq (hətta pulsuz olanlar) pərakəndə mağazanın yaxınlığında gəldiyiniz zaman sizi xəbərdar edəcəkdir.
Kuponun gözəlliyi, marjinizi qoruyarkən markanıza dəyər gətirir. Məsələn, mağazanızdakı ayaqqabılarla 20% endirimlə satışa çıxarsanız, satdığınız hər ayaqqabı ayaqqabılarınızı 20% -ə endirəcək, 20% -i isə marjinlərinizi azaldır.
Ancaq 20% -i almaq üçün yeganə yol kupon olarsa, onda yalnız ayaqqabıları endirilə bilərdi. Marjınıza böyük təsir göstərir.
Pərakəndə mağazanızın marketinqində kupon istifadə etməyi planlaşdırırsınızsa, burada bəzi məsləhətlər.
- Həmişə bir son istifadə etmə eatınız var . Birincisi, müştəri üçün təcili bir duyğu yaradır. İkincisi, sizin məruz qalmağınızı qoruyur. İki il əvvəl bir kuponun görünməsini istəmirəm.
- Dövlətin məhdudiyyətləri aydındır . İnsanlar gözəl çapdan nifrət edir, buna görə gizləməyin. Ayrıca, bu termindən istifadə etdiyinizə əmin olun "hər hansı digər təklif ilə birləşə bilməz." Ən böyük kupon səhvlərindən biri pərakəndə satış məhdudiyyətini nəzərə almır. Bunun olmadan, müştəriyə təklifdə birdən çox kuponu "yığışdırmaq" və hətta artıq zəngin bir satış maddəsində istifadə etmək imkanı verir.
- Ən böyük nömrəni edin . Kuponlar bütün digər marketinqlər kimi müştərinin diqqətinə görə rəqabət aparmalıdırlar. Nömrə və ya təklif kuponun ən böyük hissəsi olmalıdır. Müştərilərin bilmək istədiyi şey budur.
- Asan ol . Çox kupon çox istisnalara malikdir və ya müştərinin çarxlara atlamasını tələb edir. Bir kuponun ödənilməsi üçün bir iş varsa, müştəri təcrübəsi qurban edilir və yaxşıdan daha çox zərər görürsən.
- Bütün işçilərinizin xəbərdar və hazır olduğuna əmin olun . İşçilərinizi öyrədin. Müştərinin onlara göstərdiyi zaman kuponu ilk dəfə görmədiklərinə əmin olun.
Kuponlardakı əsas xətt, onlar müdhiş bir vasitədir. Müştərilər onları istəyir və onlardan istifadə etməlisiniz. Amma onları xoş bir təcrübə edin. Onlara istifadə etmək istədiklərini müştəriyə bildirən bir şey edin. Onları məmnuniyyətlə və gülümsəyərək əldən verin. Müştərinin bir kupon istifadə edərək səhv bir şey etdiyini hiss etməyin.