Sığorta şirkətlərinin növləri
Sığorta şirkətlərində yerinə yetirilən funksiyalar, məhsullarını yaymaq üçün istifadə olunan metoddan asılı olaraq bir qədər fərqlənir. Ən çox sığortaçılar aşağıdakı üç qrupdan birinə düşürlər:
- Birbaşa Yazıçılar Sığortaçının vasitəçiləri (agentləri və ya brokerləri) istifadə etmədən birbaşa siyasəti satan sığorta şirkətlərinə birbaşa yazıçılar deyilir. Bu sığortaçılar adətən telefon vasitəsilə və ya veb sayt vasitəsilə müştərilərlə əlaqə saxlayırlar. Bəziləri müştərilərin siyasət ala biləcəyi satış ofislərini qoruyur. Birbaşa yazarın nümunəsi Nationwide Insurance'dir.
- Eksklüziv agentliyin sığortaçısı Bəzi sığortaçılar məhsullarını müstəsna agentlər vasitəsilə satırlar, yəni onlar üçün yalnız işləyən agentlərdir. Nümunələr Farmers Insurance və Dövlət Farm var.
- Müstəqil Agentliyin Sığortaçısı Ən çox sığortaçılar müstəqil agentlər və brokerlər vasitəsilə biznes sığortası siyasətlərini satır və xidmət edirlər. Müstəqil bir agent öz siyasətini satmaq üçün xüsusi bir sığortaçı tərəfindən (müqavilə var) təyin edilməlidir.
Sığorta Şirkətinin əməkdaşları
Əmlak / itkin sığorta şirkətlərinin əməkdaşları tərəfindən həyata keçirilən əsas işlər burada. Aşağıda qeyd edildiyi kimi, bu işlər bütün şirkətlərdə mövcud deyildir.
Müştəri xidməti nümayəndəsi
Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, birbaşa yazıçı kimi fəaliyyət göstərən sığorta şirkətləri məhsullarını yaymaq üçün agentlərdən və brokerlərdən istifadə etmirlər.
Əksinə, müştəri xidməti nümayəndələri (KSM) vasitəsilə siyasəti satırlar. Sığortaçının bir CSR işə götürülməsi. Telefon, internet və ya yerli satış ofisindən müştərilərlə əlaqə qurur. Yeni bir müştəri bir siyasət istədikdə, KSM məlumat toplayır və qiymət təklif edir. Sifariş verildikdən sonra, KSM, iddialardan başqa siyasətlə bağlı bütün məsələlər üzrə müştərinin əsas əlaqəsi olaraq qalır.
Xüsusi Agentlər
Eksklüziv agent bir sığortaçı adından sığorta alıcılarına birbaşa siyasəti satır. Eksklüziv agent sığortaçı və ya müstəqil podratçı işçisi ola bilər. Sığorta alıcısı tərəfindən müraciət edildikdə, agent informasiya toplayır və qiymət təklif edir. Müştəri bir siyasət alsa, agent sığortalı ilə sığortanın əsas vasitəçisi olur. Agent agentlik siyasətə xidmət edir və iddia istisna olmaqla, onunla bağlı bütün məsələləri həll edir.
Satış nümayəndələri
Bəzi sığortaçılar yeni müştəriləri cəlb etmək üçün satış nümayəndələrini işə salıblar. Bu işçilər potensial müştəriləri çağırır və şirkətin məhsullarını satır. Keçmişdə müstəqil agentləri istifadə edən bir çox sığortaçı satış işçiləri işləmişdir. Bu işçilər agentləri ilə sıx əlaqə quraraq iş yaratdılar.
Son illərdə bir çox sığortaçı öz satış işçilərini məhv etmişdir. Müəlliflər indi satış nümayəndələri tərəfindən aparılan vəzifələrdən məsuldur.
Kommersiya İnstitutu
Müəlliflər CSR, agent və ya brokerlərdən tamamlanmış ərizə alırlar. Underwriters, sığortalıların sığorta müddəalarına uyğun gəlmədiklərini qərar verir. Ticarət avtomatlaşdırılmış siyasət almaq istəyirik. Anderist sizin ərizəni nəzərdən keçirir. O, fəaliyyət etdiyiniz iş növünü, zərər tarixini, maliyyə məlumatlarını, işçilərin sürücülük qeydlərini və digər məlumatları nəzərdən keçirir.
Müəllif bu məlumatları sizin şirkətinizin orta, orta və ya orta riskdən daha yaxşı olduğunu müəyyən etmək üçün istifadə edir. Riskləriniz mükafatınızda əks olunacaq. Yaxşı risklər pis risklərdən azdır.
Bir siyasət satın aldığınız zaman insitutun işi bitmir. O, mükafat və zərər təcrübənizi izləmək üçün davam edəcək. Anderrayterlər adətən illik siyasəti təhlil edirlər. O, siyasətinizin yenilənməsini və əgər varsa, ödənilməli olan mükafatın olub-olmadığını müəyyən edəcəkdir.
Sığorta tənzimləyicisi
İddia ilə bağlı məsələlər üzrə sığortalılarla əlaqəli sığortaçılar interfeysi. Düzəlişçi sığortaçı və ya müstəqil podratçı işçisi ola bilər. Sığortalı sığortalıya sığortaçının tənzimləyicisi ilə polisə sığortaçının adından danışıqlar aparmaq üçün ictimai nəzarətçi işə götürə bilər.
Bir iddia sənədi verdikdən sonra, bir sığorta tənzimləyici zərərinizin detallarını nəzərdən keçirəcək və zədələnmiş hər hansı əmlakı (sizin və ya iddiaçının) yoxlayacaqdır. Şahid, iddiaçı, həkim, polis və iddia ilə əlaqəli məlumatları olan digər şəxslərlə müsahibə verəcək. Düzəlişçi, zərərin əhatə olunduğunu müəyyən etmək üçün siyasətinizi də nəzərdən keçirəcəkdir. O, sizinlə (və ya iddiaçısına) bir həll yolu ilə danışıqlar apara və ödənişlərə icazə verə bilər.
İddialar Examiner
Şikayətçilərin imtahançıları iddiaların düzgün işlənib-keçirilmədiyini müəyyən etmək üçün tənzimləyicilər tərəfindən təqdim olunan iddia məlumatlarını nəzərdən keçirir. İmtahanlar hər iddianı nəzərdən keçirmirlər. Onlar mürəkkəb, ağır, şübhəli və ya əlavə diqqət tələb edənlərə diqqət yetirirlər. İmtahançılar sığorta ödənişini, ehtiyat məbləğlərini və digər məlumatları sığortaçı kompüter sisteminə daxil edir. Onlar şahidləri, vəkilləri, həkimlər və iddia ilə məşğul olan digər şəxslərlə müsahibə verə bilərlər. İmtahanlar sınaqdan keçirildikdən və bütün xərcləri yoxlanıldıqdan sonra iddiaları izləyirlər.
Zərərin idarə olunması nümayəndəsi
Çox sığortaçılar zərər nəzarəti departamenti vasitəsilə risk nəzarət xidmətlərini təqdim edirlər. Loss nəzarət personalları təhlükəsiz və təhlükəli olmadığı üçün bina, nəqliyyat vasitəsi və digər sığortalı əmlakın fiziki yoxlamasını həyata keçirir. Müfəttişlər sığortalıları əmlaklarında potensial təhlükələr barədə məlumatlandırırlar və binalarını daha təhlükəsiz etmək üçün hansı addımlar ata bilərlər.
İşçilərin təzminat əhatəsi varsa , bir müfəttiş sizin işçilərinizi müvafiq təhlükəsizlik cihazlarından istifadə etdiyinə əmin olmaq üçün nəzarət edə bilər. Əgər kommersiya avtobusu əhatə dairəsinə sahib olsanız, zərər nəzarəti agenti nəqliyyat vasitələrini yoxlaya bilər. Təftiş başa çatdıqdan sonra, təhlükələri azaltmaq və ya aradan qaldırmaq üçün dəyişiklikləri təklif edə bilər.
Bəzi tövsiyələr isteğe bağlı ola bilər. Digərləri məcburi ola bilər, yəni əhatə dairəsini saxlamaq üçün tövsiyə olunan dəyişikliklər etməlisiniz. Zərərin yoxlanılması hesabatı riskləri qiymətləndirmək üçün məlumatı istifadə edən anderistlərə göndərilir.
Premium Auditor
Bir çox sığorta siyasəti illik auditə tabedir. Bir mükafat auditoru sizin maliyyə qeydlərinizi nəzərdən keçirmək üçün binanı ziyarət edə bilər. Verilərinizin dəqiq olduğundan əmin olmaq üçün o, əmək haqqı, satış və digər qeydlərinizi təhlil edə bilər. Auditorlar telefonla bəzi auditlər apara bilərlər. Auditor son mükafatınızı müəyyən edəcək və onu ilk (əmanət) mükafatınızla müqayisə edəcəkdir. İki ədəd fərqlənirsə, əlavə bir mükafat alına bilər və ya geri ödəmə ala bilərsiniz.
Aktüerya
Aktüarlar sizin ödəmə dərəcələrini müəyyənləşdirir. Gələcək itkilər barədə proqnozlar vermək üçün riyazi modelləri istifadə edirlər. Onlar qiymətləri inkişaf etdirərək və gələcək təcrübələri proqnozlaşdıraraq yeni məhsullar yaratmağa kömək edir. Aktüarlar, sığortaçıları digər sığortaçılarla rəqabət aparmaq üçün hansı dərəcədə ödəniş tələb etdiyini müəyyənləşdirməyə kömək edir, lakin hələ də sərfəli qalır.