Bazar araşdırması işinizi daha sərfəli edə bilər
Bazar araşdırması istehlakçılar, rəqiblər və marketinq proqramlarının effektivliyi haqqında məlumatların toplanması və təhlilidir.
Bazar araşdırması biznes başlanğıcı üçün vacibdir, həm də yaradılmış müəssisələr üçün mənfəəti artırmaq vacibdir. Marketinq , hədəf bazar (müştərilər) və uğurlu marketinq planının inkişafına imkan verən rəqabət haqqında dəqiq məlumatlar.
Bazar araşdırmasını necə istifadə edirsiniz?
Biznes sahibləri bazar araşdırmalarını istifadə edirlər:
- Yeni bir işin məqsədəuyğunluğunu müəyyənləşdirin . Bazar tədqiqatı başlanğıc müəssisələri üçün biznes planının mühüm tərkib hissəsidir - əgər bazar araşdırmaları məhsula və ya xidmətə tələbat olmadığını göstərməsə, təklif olunan biznes işəgötürən olmayacaqdır.
- Müştəri ehtiyaclarına cavab vermək üçün yeni məhsullara və ya xidmətlərə maraq göstərin.
- Yeni bazarları tapın və inkişaf etdirin.
- Sənaye və iqtisadi tendensiyaları izləyin və işi dəyişən mühitə uyğunlaşdırmaq üçün strategiyalar hazırlayın.
- Optimal məhsul yerləşdirməsini müəyyənləşdirin - bir məhsulun və ya xidmətin yayıldığı vaxt, harada və necə olmalıdır.
- Müştərilərə xidmət kimi bizneslərini inkişaf etdirmək .
- Müsabiqənin monitorinqi - rəqiblərin reklamlarını, veb-saytlarını, sosial media kampaniyalarını və s. Yoxlayın. Bəzi bazar paylarını necə tutmağa çalışdıqlarını görmək üçün.
- Rəqabət strategiyalarını inkişaf etdirin - məsələn, məhsullar və ya xidmətlər üçün rəqabət qiymətlərinin müəyyən edilməsi və ya məhsullarınızı / xidmətlərin və müştəri xidmətlərinin rəqabətə uyğunlaşdığını müəyyənləşdirin.
- Təqdimat üçün optimal strategiyalar hazırlamaq - markalı , ənənəvi reklam və / və ya sosial media vasitəsi ilə mesajı hədəf bazarına necə çatdırmaq olar?
Market araşdırması necə keçirilir?
Marketinq tədqiqatının bir neçə yolu vardır:
- Müştəri sorğuları - Bunlar onlayn, tək-tək müsahibələr, "Memnuniyyət sorğuları" və telefon zəngləri də daxil olmaqla, müxtəlif yollarla aparılır . Ənənəvi telefon sorğusu dəyəri və aşağı cavab dərəcəsi (insanların əksəriyyəti onları qıcıqlandırıcı tapır) səbəbindən azalır. Bir çox müəssisə müştərilərin şərhlərini yaza bilməsi üçün binalardakı (və ya fakturalarla təmin edilmiş) görkəmli bir yerdə qısa bir müştəri Əlaqə formu təqdim edir.
- Web-savvy müəssisələr , biznes səhifələrində və sosial mediada müştərilərin rəylərini təşviq etməklə bazar araşdırmalarını aparmaq üçün online varlığından istifadə edir (məhsul və xidmətlərə dair qısa web-based sorğu müştərilərin anket üçün sadə, ucuz və effektiv bir yoldur. sorğu mobil cihazlardan istifadə edilə bilər). Facebook, Twitter , LinkedIn və s. Kimi sosial media platformaları sizin və müştəriləriniz arasında dialoq təmin edir ki, məhsul və xidmət təklifləri barədə dərhal geribildirim əldə edə və müştərilərinizin öz fikirlərini qiymətləndirdiyini hiss etmələrini təmin edin. Təəssüf ki, sosial media kampaniyaları da geri dönə bilər - statistik cəhətdən insanlar mənfi şərhlərdən və ya şərhlərdən müsbət olanlardan daha çox yazma ehtimalına malikdirlər. Zəif müştəri xidməti və mənfi məhsul baxımları ictimai mediada yayılmış tənqidlərə səbəb ola bilər və biznes üçün fəlakətə səbəb ola bilər.
- Məhsul sınaqları və ya mövcudluğun tədqiqi - Canlı rejimdə müştərilərə yeni məhsulların nümunələrini və cavab ölçüsünü təmin etmək. Doğrudan müştəri rəyləri tələb olunan məhsula dəyişiklik etmək və ya optimal qiymətləri təyin etmək üçün istifadə edilə bilər. Məhsul sınaqları yeni menyu elementləri test etmək istəyən qida xidməti müəssisələri kimi biznes üçün idealdır.
- Fokus qrupları - Bunlar, qruplaşdırılmış bir mövzu və moderator ilə Q & A müzakirəsi aparıldığı qrup qrupları ilə təşkil edilən iclaslar. Fokus qrupları çox faydalı məlumatlar toplaya bilər, lakin kiçik biznes üçün bazar tədqiqatını təşviq etmək və bahalı şəkildə aparmaq çətindir. Odak qrupları getdikcə onlayn rejimdə aparılır.
- Birbaşa müşahidə - Bu, müştərilərə məhsulun və ya xidmətlərin göstərilməsinə necə cavab verdiyini görmək üçün təbii şəraitdə (məsələn, mağaza önü) baxmaq və ya video qeyd etmək daxildir. Qeyd edək ki, gizlilik səbəbindən video ilə birbaşa müşahidə edilməklə, anketdə iştirak edən şəxs videonun qeydiyyata alındığından xəbərdar olmadıqda, yalnız ictimai şəraitdə aparılmalıdır. Birbaşa müşahidənin müştərinin təbii davranması barədə məlumat toplamaq məqsədi ilə üstünlük təşkil edir (onlar başqa bir anket şəklində ola biləcəkləri kimi, ehtiyatla cavab vermədən mümkün deyil), lakin bazar araşdırmalarının çox vaxt aparan üsuludur.
Bazar tədqiqat şirkətlərini özləri üçün bazar tədqiqatları aparmaq üçün işə götürmək üçün ümumi olsa da, kiçik sahibkarlar özlərini özləri edə bilərlər. Bazar tədqiqatının əsaslarını və öz bazar tədqiqat anketlərini və anketlərini tərtib etmək üçün məsləhətlər üçün, Do-It-Yourself Market Research-a baxın .
Market Araşdırması ilə Dəyişikliklərə Nümunələr
McDonald's
McDonald's rəhbərləri 2015-ci ildə azalan satışların bir neçə dörddə bir hissəsinin ardından McDonald's məhsullarını ictimai qəbul etməmələri ilə sağlamlıqsız olaraq mübarizə aparmaq üçün böyük dəyişikliklər edilməsinə qərar verdi. Market araşdırmalarına əsasən, şirkət menyularda dəyişikliklər etdi və insan antibiotikləri və ya fosfatlar və maltodekstrin kimi digər maddələrdən ibarət olan toyuq məhsulları satmadı. Digər dəyişikliklər daha çox salat seçimi və elma dilimləri daxil olmaqla sağlam desertlər əlavə edir.
Lego
Lego gənc oğlanlar ilə çox uğurlu bir məhsul idi, lakin qadınların yalnız 10% -i ilə məşhur idi. Buna cavab olaraq, Lego 3500-dən çox gənc qızla birlikdə 4 illik böyük bir araşdırma kampaniyası həyata keçirmişdir ki, bu da canlı rənglər və müxtəlif heykəlciklər olan yeni bir məhsul xətti ilə nəticələnmişdir. Yeni məhsullar böyük uğur qazanmış və qadın Lego istifadəçilərinin payı kəskin şəkildə artmışdır.
Həmçinin bax:
Rəqibinizin nə qədər olduğunu öyrənmək üçün 6 yol
Hədəf bazarına necə tapın və satın
İşinizi təşviq etmək üçün aşağı qiymətli 10 yol