Sentiment təhlili nədir?

Sentiment təhlili məhsulun, xidmətin və markanın istehlakçı münasibətinə dair məlumatları əldə edən prosesləri, metodları, üsulları və yanaşmalarına aiddir. Tüketicinin marka münasibətinə dair məlumatların toplanması ilə yanaşı, müşahidə analizləri də istehlakçıların emosional vəziyyətini qiymətləndirmək üçün öz fikirlərini bildirdikcə və ya müşahidələrinə əsasən verilir.

Sentiment təhlili texnologiyadan asılı olmayaraq, digər bazar tədqiqatlarının yanaşmamasıdır.

Bir tərəfdən texnoloji yeniliklər, bazar araşdırma xərclərini azaltmaq, səmərəliliyin yaranması və sağlam alətlərin spektr üzrə firmalara və təşkilatlara çatdırılmasına imkan yaradır. Digər tərəfdən, texnologiyaya çoxsaylı inamın aradan qaldırılması, commoditizasiya və insan təcrübəsinə daha az diqqət yetirilməsinə səbəb ola bilər. Gələcəkdə, bazar tədqiqatçılarının ağıllı biznes anlayışlarının çatdırılması tədqiqat təcrübəsinin mahiyyətli birləşdirilməsini və qabaqcıl texnologiyadan ehtiyatlı istifadə etməsini tələb edir.

Sentiment təhlili və İzləmə metodları

Həssas təhlili izləmək üçün müxtəlif tədqiqat metodlarından istifadə olunur. Market araşdırma müştəriləri üçün, sosial media şəbəkə platformalarına dair fikirlərin təhlili üçün tədqiqat metodunun seçilməsi əsasən vaxtlılıq, effektivlik / dəqiqlik və xərclə idarə olunur. 2012-ci ildə Greenbook Research Industry Trend (GRIT) Hesabatının keçirdiyi son tədqiqatlarda bunların hamısı üst qutu reytinqləri.

Top qutu qiymətləndirmələri, istehlakçıların ən əhəmiyyətli düşüncələr və ya atributları olduğunu təyin edən qərar dəyişənləridir.

Marketinq tədqiqat provayderləri (təchizatçılar) və bazar tədqiqat alıcıları (müştərilər) üçün bu qərar dəyişənlərin reytinqində bəzi dramatik və bəlkə də çox təəccüblü fərqlər müəyyən edilmişdir.

Məsələn, bazar araşdırma alıcılarına (müştərilərə) verilən bir bazar araşdırma yanaşmasının asanlığı və sadəliyi çox yüksək (90%), bazar araşdırma provayderləri isə bu faktorla (42%) daha az narahatlıq doğururdu.

Bundan əlavə, GRİT təsəvvürləri ilə göstərilən bazar araşdırma üsullarını seçərkən provayderlər (tədarükçülər) aşağıdakı məsələləri yüksək qiymətləndirdi:

  1. Əldə ediləcək məlumatın keyfiyyəti.
  2. Yanaşma, üsul və ya texnika ilə ümumi tanışlıq.
  3. Əsas məhsul təqdim edilə bilər.
  4. Market araşdırma provayderi firmasının ənənəvi ixtisasları.
  5. İstehlakçı bazar araşdırma yanaşması tələb edir.

Verilərinizi sürətli və ya yaxşı istərdinizmi?

Bazar tədqiqat üsulları kateqoriyasına aid olan əsas ticarət, keyfiyyət və sürət arasındakı gərginlik kimi təsvir edilə bilər. Bazar tədqiqatının yanaşma seçimləri ilə bağlı olaraq, GRIT tədqiqatları bazar tədqiqat provayderlərini (təchizatçıları) və bazar araşdırma alıcılarını (müştərilərini) iki qarşılıqlı düşərgədə yerləşdirir. GRIT tərəfindən araşdırılan bazar tədqiqat provayderlərinin (təchizatçıların) ən azı 40% -i bazar seçməli müştərilərin seçməli olduqları təqdirdə müsbət nəticələr vermək üçün hazırlanmış bazar tədqiqat metodları üzərində sürətlə nəticələr verməyi nəzərdə tutan bazar tədqiqat üsullarını seçəcəklər.

GRİT tərəfindən sorğuda iştirak edən bazar araşdırma müştərilərinin yüzdə 46ı bu həqiqət olduğunu qəbul edir.

Bazar tədqiqat provayderləri (təchizatçılar) və bazar tədqiqat alıcıları (müştərilər) arasında müştərilərin tələb etdiyi müddətlər bazar tədqiqatçıları öz istədikləri dərəcədə keyfiyyətə çatdıra bilməyəcəyi qədər qısa bir müddətə gəldikləri üçün maraqlı bir konsensus əldə olunub. əvvəllər olduğu kimi vərdiş etmişlər. Bazar araşdırması alıcılarının (müştərilərinin) bu narahatlıq olduğunu qəbul edənlərin yüzdə 56'sı və bazar araşdırma təmin edənlərin yüzdə 55'si bunu əhəmiyyətli bir mövzu olaraq təsbit edən GRIT hesabatında əhəmiyyətli bir fikir ayrılığı yoxdur.

Bazarda sürətlə keyfiyyət probleminə dair bazar razılaşmasına baxmayaraq, bazar araşdırma alıcılarının (müştərilərinin) bu əsas sürücüsü bazar tədqiqatlarının yanaşması və bazar araşdırma provayderi firmalarının biznes tərəfdaşları kimi seçimləri ilə seçilir.

GRIT analizi göstərir ki, bazar tədqiqat provayderlərinin (tədarükçülərin) 55 faizi iş keyfiyyəti məhsulların sürətindən daha az əhəmiyyət kəsb edir və bazar araşdırma məhsul və xidmətlərinin alıcılarının 45 faizi razıdır.