Starbucks'ın Re-branding uğurunun arxasında araşdırma nəzəriyyəsi

Marka menecerləri, yenidən markalanma ən yaxşı seçim olduğunda tanımalıdırlar

Starbucks markasının yenidən markalanması ilə bağlı bir vəziyyət, bir şirkətin öz sevimli markalarından birinə dəyişiklik edilməsinə yol açan istənilən istehlakçı reaksiyaların azaldılmasının necə getdiyinə dair konkret bir nümunə təqdim edir. Starbucks uğurlu rebrendinq təşəbbüsünü həyata keçirərkən, rebrendinqin arxasında bazar araşdırması və dəyişiklik idarəçiliyi təcrübəsi qapılar arxasında saxlanıldı.

Bu şirkətlər tərəfindən qəbul edilən ümumi bir strategiyadır.

Bazar araşdırması nəticələrini və dəyişiklik konfiqurasiyasına səbəb olan strateji danışıqlarını ortaya qoysalar , nəhayət istifadəyə qərar verildikdə, məşhur fikirlər və tənqidlər çoxalacaqdır. İşdə hər kəs Starbucks'ın fərqli bir şəkildə nə edə biləcəyi və ya daha yaxşı işləməməsi barədə bir fikir sahibi olacaq.

Markalara Change Management Research tətbiq

Bir dəyişikliyə başlamaq üçün hər hansı bir təşkilat kimi, marketoloqlar, reklamçılar və marka menecerləri cəlbedici bir vizyonu inkişaf etdirməlidir və daha sonra istehlakçılara səmərəli ünsiyyət etməlidirlər. Rebrendinqə hazırlıq marka dəyişiklikləri üçün vizionun tez-tez daxili və xarici olaraq eşitilməsini təmin etməkdən ibarətdir. Marketinq mesajları vizyonun faydalarını güclü şəkildə çatdırmalıdır. Vizyonun gündəlik xatırlatmaları, hər kəsin işlədiyi istiqamətdə, marka idarəçilərinin özləri üçün üstəlik tutmalarına istiqamətli uzun bir yol var, ancaq bu yanaşma istehlakçılarla da təsirli olur.

Yenidən markalanma səylərinin asanlaşdırılmasına maneələrin müəyyən edilməsi və aradan qaldırılması tələb olunur, xüsusilə də dəyişmənin istehlakçı tərəfindən qəbul edilməsi ilə bağlı gözlənilənlər. Effektiv hazırlıq etmədən , dəyişiklik vizyonunun həyata keçirilməsi ilə irəliləyiş əldə etmək çətin və ya qeyri-mümkündür.

Marka idarəçiliyi qrupunun problemi, bu maneələri önə çəkmək və anlamaqdır.

Yenidən markalanma təşəbbüsünün effektiv həyata keçirilməsində maneələr kimi fəaliyyət göstərən strukturlar, proseslər və insanlar liderlərin və marka idarə heyətinin diqqətini tələb edir. İnsanlara maneələr qaldırıldıqda, güclü bir dinamika tez-tez yaşanır və bu, markanın təsirli dərəcədə irəli gedəcəyi dəyişiklikləri daşıyır.

Qısamüddətli qalibiyyətlər yaratmaq, bir müddət dəyişikliyə çalışan insanlara təsir edən dəyişiklik təşəbbüsü yorğunluğuna qarşı mübarizədə vacibdir. Hər hansı bir böyük səylə olduğu kimi, daha kiçik işləmələr yaratmaq və daha çox dayanıqlı bir səyi dəstəkləmək və işçilərə iş və dəstək üçün daha tez-tez mükafatlandırılmalarını təmin etmək.

Arzu edilən dəyişikliyin qurulması prosesi hər mərhələ və ya mərhələ mərhələyə və ya islahat məqsədilə növbəti mərhələyə nail olmaq üçün istifadə edilə bilməsi üçün səy göstərməyi tələb edir. Bu, rəhbərlik üçün nə deməkdir, davamlı bir səy göstərməyi planlaşdırmaq və ittihamların birbaşa birbaşa deyil, mənalı ardıcıllıqla irəliləməsi üçün metodlardan istifadə etməkdir.

Biznes Mədəniyyəti və Brendinq Arasındaki Pivotal İlişki

Təşkilatın mədəniyyətindəki dəyişikliklərin dəyişdirilməsi ilə hər hansı dəyişiklik səyləri güclənir.

Dəyişiklik, təşkilatın dəyişiklik səyləri zamanı görməli olduğu kimi eyni şəkildə mərkəzi olmalıdır. Təşkilati mədəniyyət, işçilərin və rəhbərliyinin həyata keçirdiyi işlərin birincil həllinəsidir, buna görə vizionu dəstəkləyən dəyərlər gündəlik işdə iştirak edir. Starbucks onların mədəniyyətini şəffaf etməkdə yaxşıdır. Starbucks'ın rebrendinq təşəbbüsü Starbucks mədəniyyəti və şirkətin müştərilərə xidmətlərin optimallaşdırılması məqsədilə həm üfüqi və şaquli inteqrasiya riskinə dair bir çox bəyanat idi.

Kötü bir vəziyyət ssenarisi yenidən brendinqi irəliyə daşıyır

Təcili təcəssümünü təqdim etmək üçün bir təklif tövsiyə olunur ki, təklif olunan dəyişikliklərin təşkilatın təhlükəsizliyini necə təhlükə altına qoymasın. Bu, dəyişiklik həyata keçirilmədikdə nə baş verə biləcəyini göstərən müxtəlif ssenariləri inkişaf etdirmək və əlaqələndirməklə həyata keçirilə bilər.

Starbucks, yalnız Tully'nin və digər qəhvə istehsalçılarının və distribyutorlarının qarşılaşdıqları çətinlikləri təkrar marka etməmənin çox ümumi nəticələrini göstərmək üçün göstərməlidir.

Bir dəyişiklik koalisiyasının qurulması üçün bir tövsiyə, təşkilatdakı əsl liderləri müəyyən etmək və başlıq və statusdan təsirlənməmək deyil, başqalarına təsir göstərə bilən insanları axtarmaqdır. Sonra dəyişiklik agentləri daha böyük bir komandanın üzvləri olaraq seçilmiş işlə təmin olunmasını təmin edin. Həqiqətən, Starbucks müştərilərini rebrendinq səylərinin ifadə olunmasında iştirak edir.