Burada perakende mağazanızı idarə etmək və inkişaf etdirmək üçün diqqətinizə lazım olan beş sahə var:
Müştəri təcrübəsi (ən mühüm)
20 il əvvəl müştəri xidmətinin ən əhəmiyyətli elementi olduğunu söyləyirdik. Bu gün xidmət haqqında deyil; mağazanızdakı müştəri təcrübəsi haqqında. Sifariş, yaddaqalan təcrübə sizin pərakəndə mağazanızın bütün aspektləri bir yerdə işləyərkən baş verir - satışçılardan siyasətə qədər təmizlikdən merchandisingə qədər. Mağazanızdakı təcrübəyə diqqət yetirərək işinizi idarə edə bilərsiniz.
- VAY Müştərilərinizə 4 Strategiya
- C ustomer Təcrübə Mühəndisliyi
- Mağazanızın sirri necədir
- T echnology Pərakəndə məhv edəcək
İnventarlaşdırma İdarəsi
Müştəri təcrübəsi üzrə ən böyük təsir göstəricilərdən biri sizin inventar idarəçiliyinizdir. Səhmlərdən çıxmaq və ya yanlış müşayiət etmək, müştərilərin çılpaq hərəkət edə bilər. Nağd pulda padşah olduğundan, inventarı yaxşı idarə etmə qabiliyyəti pərakəndə mağazanıza təkcə böyümək deyil, həm də canlı qalmaqdır.
- W hat İnventarlaşdırma dövrü?
- Fill-ins İdarəetməsi
- GMROI hesablamaq necə
- Satıcı Co-op vəsaitlərini istifadə
Görsel merchandising
Mağazanızdakı səssiz satış işçisi onun görsel ticarətidir. Mağaza içərisində canlı satışçı kimi bir çox məhsulu satmaqla cəlb edilmiş, yaxşı işlər görülə bilər. Hər səhər, qapı kilidini açmaq kimi, mağazanızın ərəfəsində durun (müştəri kimi) və gördüyünüz hərtərəfli bir inventar edin.
Burada alış-veriş etmək istəyirsiniz?
Mağaza Əməliyyatları
Pərakəndə olaraq, hər şey danışır. Mağazanızın dizaynı, işçinin paltarları və mağaza siyasəti müştəriyə həqiqətən inandığınız şeyi bildirir. Məsələn, bir mağazaya gedirsən və mağazanın işçiləri kim olduğunu bildiyinizdə çətin anlarsınızsa və müştərilərinizsə, qapıdakı işarə nə olursa olsun, bu mağaza müştərilərə ilk qoymaz. Yaxından araşdırdığınızda, mağazanızdakı müştərilərin təcrübəsinə qarşı çalışan bir çox tətbiq və siyasət tapa bilərsiniz.
Xalq
Və nəhayət, aydın bir - insanlar. Dünyadakı ən yaxşı strategiyaya, ən cəlbedici viziona sahib ola bilərsiniz, ancaq düzgün insanlara sahib olmamanız vacibdir. Walt Disney bir dəfə dedi: "Siz dizayn edə bilərsiniz, dünyanın ən gözəl yerini yaratmaq və yaratmaq, lakin insanlar bunu bir reallıq etmək tələb edir."
- Kötü bir işçinin gizli dəyəri
- Təlimçilərin əməkdaşlığı üçün 5 məsləhət
- Pərakəndə Satış Bacarıqları
Bir pərakəndə mağazanın idarə edilməsi kompleks bir hoqqabazlıq hərəkətidir. Çox sahələr var ki, bu, çox böyük ola bilər.
Lakin müştəri təcrübəsi ilə başlasanız, bütün digərlər yerə düşəcək görünür. Başqa sözlə, müştərinin mağazanızdakı təcrübəsi bütün qərarları idarə edən şeydirsə, hər şeyin bir-birinə bağlandığını görəcəksiniz. Mənim 30 illik perakende və konsaltinqdə gördüyüm bir şeydir ki, artıq bir çox şey görsənir ki, pərakəndə satış şirkətləri öz bizneslərini idarə etmək və inkişaf etdirmək üçün müxtəlif sahələr arasında mağazalarında saxlayırlar. Tazminat planları işçilərin təcrübə üçün mükafatlandırmır. Vizual ticarət merhametsiz və dəvətnamə deyil. Struktur səhmdarların və ya mağaza rəflərindəki çox deşiklərin xaricindədir. Bir mağaza sahibi kimi düşünməyi dayandırın və müştəri kimi düşünməyə başlayın. Bu bir sadə fikir bütün qalanları açacaqdır